达美航空员工通过网络视频为旅客提供旅行建议

2007-6-6 Owen 翻译自 Eyefortravel 2007-06-06 16:01:00 English

2007年6月4日:达美航空的乘务员和员工积极地为游客提供出行建议,分享奇闻逸事及不为人知的内幕消息。

  达美航空的乘务员和员工积极地为游客提供出行建议,分享奇闻逸事及不为人知的内幕消息。
  
  这个新的举措SiteSeer Travelcast被定义为讨游客欢心的视频旅游短片。

  用户可以从达美航空公司的网站上下载SiteSeer Travelcast视频短片,这种视频目前在航空公司还从无先例。这些短片的拍摄地点包括波士顿,洛杉矶,孟买,纽约,奥兰多及首尔。

  达美航空公司指出:其员工,其中大多数是乘务员,大都可以充当私人导游,他们每个人几乎都拥有20来年的从业经验。他们将与游客分享轻松而有益的出行心得,为游客呈现各城市鲜为人知的全方位的旅游资讯,甚至包括各城市消费的的省钱之道。

  达美航空的市场副总裁Tim Mapes 指出:“SiteSeer Travelcast就是体现达美航空“一切为了游客的旅行体验,包括旅客到达目的地之后的整个行程”理念的一个实例。只需登陆我们的网站,游客就能够从 达美航空专业人士处得到有益的、独特及经济实惠的出行建议。“

  上月,达美航空公司全球市场联络执行董事Mark Krolick向EyeforTravel 的Ritesh Gupta透露道:“2007年将盛行客户交互的营销模式。这就包含推行一些传统的市场推广和大众营销项目,但是一定要做得更好,并同时实施一些具有独到创意的活动。”达美航空公司十分看好Web 2.0潮流对于未来互动营销的影响。

  这些看法更表明了在线媒体可以不断加强航空公司的客户关系管理。譬如,消费者可以通过航空公司网站查看热门及受人追捧的旅游线路,从而快速订购自己的旅游产品;同时,可以安全地存储信用卡信息,使得支付变得更加方便。Krolick对此表示赞同:“达美航空的问题在于如何有效利用日新月异的网络技术保持领跑位置,而且继续吸引更多的潜在顾客。我们坚信Web 2.0潮流将在未来互动营销中扮演更加重要的角色。”

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