自助式预订工具:全球差旅管理的秘密所在

2007-6-12 Miracle翻译自Travelmole 2007-06-13 18:32:00 English

2007-6-12,新加坡:一份新的全球调查显示,自助式预订工具(SBT)正在揭开差旅管理成本的神秘面纱,鼓励差旅管理公司与其客户建立更积极的关系。

  2007-6-12,新加坡:一份新的全球调查显示,自助式预订工具(SBT)正在揭开差旅管理成本的神秘面纱,鼓励差旅管理公司与其客户建立更积极的关系。

  这次关于全球商务旅行发展趋势的标志性研究,是由全球分销系统Amadeus公司与格连菲尔德大学(Cranfield University)商务旅游研究中心共同开展的。商务旅行行业管理者协会(Association of Corporate Travel Executives)也参与了这次研究。

  这次调查面向全球400多家企业,结果显示:一家公司的企业文化与行业领域性质对其SBT的采用程度产生极大影响。

  Amadeus亚太区总裁David Brett指出,这次调查非常重要,因为一种预订文化的形成能够为一家企业节省大量的差旅成本(包括时间和金钱方面)。他表示:“企业甚至可以在采用SBT的第一年就实现成本节省。”

  “相比于与旅行社进行面对面的接触,SBT对企业而言是成本最低的差旅预订方式;另外还可以间接地实现成本节省。某些趋势及变量影响着一家企业采用SBT,研究这一现象非常有趣。”

  这次调查采访了多家公司的424位差旅管理者,这些公司每年的差旅平均支出为3500万美元。调查发现,尽管这些企业中有66%已经采用某种形式的SBT,但是所有机票中仅有53%是通过在线预订的。

  高科技企业、咨询服务企业以及物流公司的SBT采用程度最高,而公用事业及农业企业的SBT采用程度最低。

  接受调查的企业还透露,使用SBT为企业的差旅管理平均节省了25.6%的开支,而在机票支出上则再节省了9.1%。

  Brett表示,SBT推动着差旅管理公司向前发展,使其能够为客户提供范围更广的服务、更高的价值并削减成本。

  Brett表示,以技术为核心的企业很早就采用SBT,它们希望成为使用新工具的先行者。“必须承认,早期由于技术未发展成熟,SBT所产生的效率收益未能发挥。”

  “然而,随着SBT产品的不断改善,使用过程变得越来越简便;而且由于企业意识到使用SBT将为其带来收益,接纳SBT的障碍开始消失。一家企业的差旅部门对于差旅预订的知识越丰富,那他们对于差旅管理公司的要求就会越高。”

  “同时,企业可以更清晰地认识到差旅管理公司为其创造的价值,因此能够更好地对后者的服务进行评估。这样一来,企业与差旅管理公司之间就建立了更良好的合作关系。”

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
客服二维码

想获取更多内容或线索?

扫码添加学委,帮你支招!

微信
微博
QQ
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论