如何用抖音卖机票?
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如何用抖音卖机票?

来源:民航杂谈 2019-06-12 17:00:21

在当前的市场格局下,除了“胡萝卜+大棒”的绩效管理外,航空公司还有没有其他手段可以提升机票的销售?

近年来,国内机票市场的竞争可谓如火如荼,航空公司绞尽脑汁相互厮杀,只为机票价格卖的再高一点、剩余座位空的再少一点。

作为航空公司的市场人员,每日都被客座率、折扣、座收、边际贡献等等指标折磨着,指标没完成不仅要挨叼,还要被扣奖金,着实不容易。

那么,在当前的市场格局下,除了“胡萝卜+大棒”的绩效管理外,航空公司还有没有其他手段可以提升机票的销售?

2018年,抖音日活用户已经突破2.5亿,成为短视频领域最大的国民级产品。

随着抖音的崛起,上面也催生了很多全新的零售模式,让大家看到了抖音潜力十足的带货能力,业内亲切地将此商业行为定义为“抖商”。

在这样难得的流量红利面前,航空公司也可以大胆的做一些尝试,利用抖音带动机票的销售。

在抖音上打造一批个人IP

航空公司可以从公司内部选拔一批有特色的员工,这里的特色指的是一种自带流量、自带话题的属性,可以是长着一张美女网红脸,也可以是有着巧舌如簧的口才,还可以是具有某一领域特长的资深发烧友。

找到这样一群准IP后,接下来要做的就是为他们找到合适的内容定位。

航司可以基于公司内部一些特色职业的工作内容,结合每一个准IP的个人特色,去为他们量身定制内容输出。

比如有一位市场部的收益管理员,他唱歌唱得很好,航司就可以用抖音记录他日常黑屏调舱的工作,并用歌声表达出他日常工作中的各种奇葩事,以此打造独具特色的个人IP。

航司除了关注个体的IP以外,还可以做一个IP矩阵。

航司找到的这些人,每个人在抖音上都有自己的垂直领域内容,但他们同时又是一个紧密联系的共同体,这个共同体的背书,就是航空公司自身的品牌,也可以理解为大IP。

持续地、深度地运营IP

在完成个人IP的选拔和内容定位以后,接下来航空公司要做的就是对这些IP账号进行精细化运营。

主要需做到以下三点:

一是坚持做原创内容,保证内容的质量,通过最真实、最有价值的内容带动粉丝的情感共鸣,一步步积累粉丝量。

二是与粉丝保持强互动关系,真正把粉丝当做自己的朋友,让他们参与到内容的制作中,形成参与感,以此加强粉丝粘性。

三是适当使用营销手段,如追热点、搞活动等,提升IP的曝光量。

通过对个人IP的深度运营,接下来航司需要对每个IP积累的粉丝属性进行分析,了解每个IP背后的用户需求,进而为下一步的营销做好准备。

粉丝引流和销售变现

在建立起IP的影响力以后,航空公司就可以针对不同的粉丝属性,向不同的IP输出营销信息。

这样的信息不能是直截了当的硬广,而是应该结合着粉丝已经熟悉的IP内容进行软性的植入,通过IP自身的影响力引导粉丝实现消费变现。

比如一个空姐IP在飞航班的过程中,看到一半的空位子,与粉丝互动自己的惨淡生意,邀请有需求的粉丝购买公司的机票,形成对机票销售的帮助。

在IP的引导下,下一步要做的就是通过技术手段将粉丝引流到航空公司的销售平台上,如微信公众号、小程序等,进一步形成消费转化。

除此以外,航空公司还可以针对抖音消费的用户,给予差异化的机票价格或服务体验。

比如针对抖音购票的用户,享受优惠或者赠送免费升舱体验等,以此强化粉丝对航空公司的品牌认知,在个人IP的引导下,逐步养成复购的习惯,促进航司机票持续销售。

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  • 游客 2019-06-13 08:35

    还是小心加拿大信用卡先吧

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  • 游客(手机) 2019-06-13 07:10

    抖音更多的是品牌传播,机票这种低频高单价的基本没啥转化

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  • 游客(手机) 2019-06-13 06:30

    还是别琢磨在抖音卖票了,多宣传一些乘机常识,如何应对误机,机上讲究礼貌礼仪更好。

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