为吸引千禧一代,高端酒店推出体验类服务
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为吸引千禧一代,高端酒店推出体验类服务

来源:爱范儿 方嘉文 2019-07-10 17:48:52

不少年轻人表示,相对于奢侈的酒店住宿,他们更希望能获得有趣的活动体验。

虽然爱彼迎民宿的体验就像抽签,好坏不定,但我出发前往新城市旅行时,也会在平台上看看是否有有趣的当地“体验”——譬如学习烹饪当地菜式的课程、特色手工课等等。

现在,美国越来越多高端度假酒店开始提供更多这类体验服务了。

俄勒冈州的 Hotel Zags Portland 为了体现当地的年轻人文化,提供滑板、单车、悬浮滑板和篮球等多样的运动设备;“森林浴”则是一次在城中绿林里的放松散步行;此外,他们还计划将推出宇航员体验课程。

新墨西哥州的 Sunrise Springs Spa Resort 除了设有多样健身、瑜伽、冥想等放松活动外,还会提供创意写作、DIY 健康护肤品课程以及和可爱的汪星人或鸡共处的休闲时光。

夏威夷 Fairmont Orchid 酒店则提供浮潜设备,观星之旅以及 45 分钟的免费专业摄影师跟拍服务。

连全球连锁酒店集团万豪国际也宣称在全球推出了超过 12 万种体验服务,从当地威士忌品尝会到和球星 Jerry Rice 一起踢球都有。

我们想为住客提供在别处找不到的服务,以更好的服务营造一次难忘的住宿体验。

Hotel Zags Portland 酒店经理 Nic Barger 说道,相信不少酒店也抱着这样的目标。

除此以外,他们也许也在尝试吸引更多年轻人。

麦肯锡和美国经济分析局在报告中指出,过去几年里,美国人在体验相关的消费增长了 1.5 倍,其中以千禧一代最为明显。

《华尔街日报》认为,随着千禧一代更少在购买汽车和房子等固定资产上花钱,他们更愿意将可支配收入花在“体验”上——麦肯锡将这种偏好称为“买得起的放纵(affordable indulgences)”。

不少年轻人表示,相对于奢侈的酒店住宿,他们更希望能获得有趣的活动体验。

对于千禧一代来说,只要把照片发到社交网络上,体验就能“永存”。

有鉴于此,商业服务也开始跟上了。

TripAdvisor 表示体验和酒店业务是增长最快的部分。该业务于今年第一季度比去年同期增长了 29%。Booking 也在扩充“体验”业务,目前已经在全球 140 个城市上线相关服务。

和其它公司或平台相比,爱彼迎认为他们在这方面的业务更有意义。

爱彼迎宣称,平台上的房东通过提供不同体验之旅,最多一年可从中获得 30 万美元的收入。但这就像共享汽车公司说最高收入的兼职司机赚的钱比一般全职工作还要多,是否具有代表性真说不准。

总的来说,体验业务上仍存在不少竞争空间。现在才逐渐加入竞赛的高端酒店又是否能突围而出?

千禧一代 高端酒店
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  • 老王 2019-07-10 21:05

    相对西方千禧一代更愿意“付得起的放纵”,中国同龄人们目前对体验类的还是缺少认知,而更关心酒店或者度假村是否达到五星级逼格,是否干净安全,更希望酒店内的设施和体验除了满足孩子外,也可以有合适大人的。

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