携程为什么“赌”印度
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携程为什么“赌”印度

来源:志象网 Moulishree 邱丹 2019-07-16 16:19:42

MakeMyTrip的联合创始人兼首席执行官Rajesh Magow透露,早在2003年携程刚在纳斯达克上市时,就有意投资MakeMyTrip。

4月26日,携程以换股方式从腾讯大股东Naspers手中收购了印度最大OTA MakeMyTrip 42.5%的股权。携程此前就曾对MakeMyTrip进行了投资,目前携程持有MakeMyTrip约49%的股权。

这笔交易仍在等待印度监管部门的批准。

但这显然是携程全球化之路上浓墨重彩的一笔,印度拥有全球第二大人口,在线旅游市场的规模有望在2020年达到480亿美元(3.3万亿卢比),而2014年其规模还不到100亿美元。

5月底举行的财报电话会议上,携程执行董事局主席梁建章将自己的注意力都给了Makemytrip。梁说,携程在近全球一半人口的市场里占据绝佳位置。

近日,MakeMyTrip的联合创始人兼首席执行官Rajesh Magow接受志象网专访,他透露,双方接触由来已久,早在2003年携程刚在纳斯达克上市时,就有意投资MakeMyTrip。

此外,Rajesh Magow回顾了MakeMyTrip的整个发展历程。他还首次谈到携程未来的角色、Goibibo创始人Ashish Kashyap的离开、Naspers的退出以及与OYO再次结盟。

志象网:携程在MakeMyTrip的49%股份对公司有何影响?

Rajesh Magow:携程在投资我们之前就一直在关注MakeMyTrip的发展,事实上,在携程IPO前后,它就非常想投资我们,所以我们之间的关系很久远。

携程的团队也没有改变,现任首席执行官孙洁,2010年的时候是携程的首席财务官,那时现任董事长梁建章正在美国做研究。

携程于2016年投资了我们,自那之后它就进入了我们的董事会,从这个角度看,携程一直是局内人。虽然之前它的持股比例较低,但是他们拥有增加股份的选择权。在监管部门批准后,它的股份会增加,但我们在运营上,不会有任何变化。

总之,携程一直都在我们的董事会里面。当时,他们投资的是管理层和创始团队,他们现在仍然继续遵循同样的理念。

在我们看来,这是商业常见操作。鉴于它现在的持股比例很大,未来在一些潜在领域可能会和我们合作,产生巨大的协同效应。携程在拓展中国市场方面做了很多工作,他们收购了Skyscanner,投资了Travelfusion等公司。此外,它也正致力于解决技术和供应方面的问题。

在最近四年里,携程投入了大量资金,在海外建立酒店和航班的国际供应链,MakeMyTrip可以从中受益。​ 

潜在的协同效应可能出现在“出境游”领域,我们也正在寻求这一领域的增长。此领域有很大的空间,随着印度中产阶级以上的阶级渴望出国,我们的出境游正以每年50%以上的速度显著增长。

早些时候,我们正在印度游客最常去的海外目的地,建设我们自己的酒店和住宿的供应供应链。我们现在覆盖了大约20个主要目的地,但携程已经有了更多的供应链,我们或许可以在此方面与他们进行资源整合。

因此,我们不需要在其他目的地投资建设供应链。在机票方面,他们做了很多工作,因其与Skyscanner的合作,他们有多个国际航线的资源。

除此之外,董事会层面的战略建议也是一部分。携程旅也会从我们这里获取酒店和航班的信息。对于他们进入印度的流量,他们也会与我们整合。

志象网:MakeMyTrip可以直接进入中国市场?或者携程直接进入印度吗?

Rajesh Magow:我们不会直接进入中国市场。由于携程是MakeMyTrip的重要股东,所以我们直接进入中国没有意义,他们自己来印度也没有意义。我们的合作也是交易中的一部分,但在未来,我们将始终向所有其他市场保持开放。

志象网:携程和Booking.com都在推进其全球化进程,您如何看待印度和全球的竞争格局?

Rajesh Magow:Booking.com和Expedia已经在印度推出了多年。我们一直处于市场领先地位,而且还扩大了优势。未来,我们也将执行我们的策略,足以应对任何可能的竞争。

但在某种程度上,竞争将来自Booking.com、Expedia,以及其他的国际在线旅行社和本土在线旅行社,比如Yatra和Cleartrip。他们多年来的市场份额一直在下降,我认为这还将继续,因为它们也都各有问题。

Cleartrip主要关注中东市场,Yatra也正在经历一系列挑战。MakeMyTrip的另一个竞争对手可能来自横向的“超级应用”,如Paytm或PhonePe,它们在过去几年试图做一些旅行应用,特别是在交通方面。

我们一直在跟PhonePe合作,也在和Flipkart合作。但我们的目标和愿景是旅游超级应用,专注于不断改善消费者体验,不断创新,为印度游客满足所有的旅行需求,并保持领先优势。

志象网:HappyEasyGo最近进入了印度市场,还有更多这样的竞争对手会来。您如何看待竞争对手对于行业的改变?

Rajesh Magow:这么多年来,有很多这样的玩家。如果我们回溯历史,可以列出很多市场玩家来了又去。我们总是密切关注竞争,但从不至于风声鹤唳。你必须有自己的战略和自己的重点领域,并坚持执行。

是的,HappyEasyGo已经进入这个市场了,但现在市场对所有人来说都更容易了。我们在国内航班上的市场份额超过25%,一年前,Yatra和Cleartrip还排在第二和第三,但差距明显。然后Paytm开始返还现金,并获得了一些市场份额。过去两年,Via.com、HappyEasyGo和Goomo等网站也开始得到了一些关注。

从表面上看,销售国内航班很容易,真正的挑战出现更复杂的产品,如国际航空、酒店和住宿,成为像我们这样的一站式平台。

志象网:OYO也有自己的直销应用程序,你认为它是你们的对手吗?

Rajesh Magow:就此而言,每个供应商都有一个直接的应用程序或网站,从全球范围来看,印度也不例外。像Lemon Tree和Sarovar这样的中档酒店,以及印度和全球的五星级连锁酒店,他们都有自己的直销渠道。

但经济型酒店不太一样。并非每个人都有资源直接去获取客户,有时候获客成本很高,OYO试图聚集这些房源,并在此基础上直接供应。

某种程度上来说,这确实与我们形成了竞争。好消息是,由于我们的合作关系,我们也在平台上销售这些产品,我们彼此之间保持互通,这是非常重要的,因此,它不会对我们产生威胁。

但就整体竞争而言,你总会从酒店预定中分一杯羹,因为有人从你的网站或应用程序上直接预订。但大部分的预定还是来自于像我们这样的在线旅游公司,还有一些线下旅行社。所以我们还有很大的发展空间,我们的整体重点在经济型酒店领域。

志象网:去年之前你们还没有和OYO合作,为什么又决定恢复合作?

Rajesh Magow:我们最初没有和OYO合作,唯一重要的原因是,当OYO开始时,它并没有把自己定位为一个完整的酒店连锁,在一个酒店只有部分房间。

然后,他们开始管理100%的酒店,而不仅仅是几个房间。现在,他们完全是作为一个酒店业务模式来运作,而不是作为一个酒店聚合器。

两者之间有细微差别,但有一点相当重要——库存风险。之后,我们没有看到任何利益冲突,所以我们开始与它合作。

志象网:为什么Treebo和FabHotels不再在MMT的平台上了?

Rajesh Magow:这是商业上的事情。现在,他们拥有的规模大小不是那么大,以及他们也集合一些独立资产,如果它们的顾客开始流失,酒店又会开始跟我们合作。但这并非一成不变的,如果它们能成功,那么我们也可能再跟它们合作。

志象网:MMT是否与OYO有排他性协议?

Rajesh Magow:老实说,我不认为我们需要对此进行过多的解读。我们有时会达成一些商业协议,这些协议对竞争非常敏感。所以我们不能公开这些条款。

这是一个商业决定,是排他性的还是非排他性的并不重要。在过去,Treebo也曾决定不与我们合作,这也不是单方面的决定。

志象网:收购Goibibo后,MakeMyTrip的情况发生了什么变化?你如何区分这两个品牌?我感觉它们很类似。 

Rajesh Magow:你这么说很有意思。但在这两个品牌之间,客户重叠率只有25%左右。所以在MakeMyTrip或Goibibo上交易的75%的客户都是独家的,这对我们是有好处的。

显然,我们正在非常仔细地观察这个数据。如果你看得更详细些,你就会发现我们试图以不同的方式来定位它们。例如,Goibibo更注重经济型和中端市场,而MakeMyTrip则是中端和高端市场,两款软件的会员计划有所不同,用户界面也有细微的差别,至少在幕后,我们在设计上有很多不同之处。

在当今时代,消费者喜欢比较价格,考虑到印度有特别多应用程序,如果你在这个市场拥有排名第一和第二的应用程序,这也没什么坏处。

志象网:收购一年后,Ibibo集团的Ashish Kashyap离职。发生了什么?我们看到很多创始人在被收购后一年左右离开公司。

Rajesh Magow:你认为发生了什么?(笑)请去问Ashish,但我可以告诉你,没有什么不寻常的事情发生。

通常情况下,创始人离开的原因之一是,有时候他们觉得自己已经完成了目标的一部分,他们想做些不同的事情。所以这是很自然的,在许多情况下,你会发现他们会想做不同的事情,但没有什么不同寻常的或有针对性的事情发生。

这一切完全是他自己的决定,其他大团队仍然保持完整。事实上,Goibibo的领导团队依然是当初那些人。

志象网:当Naspers把自己的股份卖给携程旅行网时,他们是想退出吗?

Rajesh Magow:这应该问Naspers。当然在我们看来,Naspers和携程都一样好。Naspers是通过与Goibibo的并购而成为我们投资人的,他们提供了一个非常好的全球平台。

现在,Naspers把我们的股份卖给了携程,他们则拿到了携程的股权,于我们而言,没有什么太大的变化,因为他们现在还在携程上继续投资旅游领域。

志象网:MMT一直在亏损。在你之前的收益电话会议上,你说过你很快就会收支平衡。这个目标有多近?

Rajesh Magow:过去几个季度的战略方向、发展轨迹、我们的业绩报告,很可能会继续下去。这是我能说的唯一一件事,因为我不想直接说什么时候我们可能会收支平衡。目前而言,整个市场还是充满活力的。

志象网:与美国投资者相比,您如何看待中国投资者?

Rajesh Magow:我还没有深入分析,但是在我们有限的与中国投资者打交道的经验中——例如与携程的交流中——我们发现印度和中国市场有更多的相似之处,你会发现中国投资人很接地气。美国投资者有时可能需要一些时间才能完全了解印度市场。

志象网:你从携程学到了什么?

Rajesh Magow:印度和中国都是移动应用市场,我们总可以比较中国和印度应用生态中的消费者行为,这正是我们一直在做的。

学习不一定是单方面的,有时候,他们也会从我们身上学到一些东西,特别是在旅游方面,中国和印度都很流行团体旅游,所以可以看看消费者的需求,互相学习。

最后,同样重要的是竞争的经历。携程经历了巨大的竞争,无论是去哪儿网还是艺龙网,携程都将促销活动作为获得客户的颠覆性增长方式之一,西方市场从未发生过这样的情况。

当然,这也是可以从中学习的地方,但并非一定要在印度复制-粘贴。

志象网:您是否计划与OTTs合作?

Rajesh Magow:没有。我们正在构建我们自己的内容,至少目前是这样,但也需要一个过程。

志象网:MMT推出当地活动预定也有一段时间了。娱乐对你来说是一个潜在的市场吗?

Rajesh Magow:如果你看看周末的本地人群活动,你会发现它与旅游体验非常接近,而且是互补的。

我们关注的重点是高频使用案例。总的来说,并不一定完全偏离超级旅游应用的愿景——目前,这是我们的重点领域。我们开展了活动和食品相关的产品,由于高频率的使用它将带来流量。

在互联网行业,没有什么是我们不会去做的。但我们目前的愿景,仍然是专注于整体旅游和旅游相关的业务。

志象网:很少有印度初创企业在印度上市。为什么?其他人能从MakeMyTrip中学到什么?

Rajesh Magow:我不确定印度创业公司是否还需要上市,因为有大量的新资本可供选择。上市只有两个理由。第一,你在寻找退出。第二,你在寻找更多的资本。第二个理由已经有了很好的替代选项。

退出会在一定的商业成熟度和合理市场价格后发生。现在,它的选择也可以是两种,一种是上市,为投资者提供退出机会,另一种是出售。

我不想笼统地说,印度上市的公司很少。我认为每个企业都是不同的,生命周期的阶段是不同的,他们有不同的目标。

志象网:什么是MakeMyTrip的增长点?

Rajesh Magow:出境游是我们非常关注的一个领域,我们将会快速增长。然后是商务旅游——大约一年半前,我们开始更多地关注获取商务出行方面的市场份额。我们最近也获得了Quest2Travel的多数股权。

因此,我们希望扩大商务旅行的市场份额。巴士、各种活动及各类庆典,这是一个新的类别并将保持继续增长。

国内酒店及住宿板块仍未充分渗透,也将继续增长。国内机票的部分,我们的市场份额也会继续增长。

志象网:你计划进入全球市场吗?

Rajesh Magow:也许在某个阶段,我们会走向海外,但现在,我们认为在未来两到三年内印度还有很大的市场空间。

志象网:OYO通过其连锁酒店战略走向国际。他们所做的与其他玩家不同,你怎么看?

Rajesh Magow:这最好问OYO。但我确信,在某种程度上,这也是出于投资者的雄心。从他们自己的酒店资产获取模式来看,他们已经决定走向全球,我认为他们也确实有空间。

志象网:目前市场面临的挑战是什么?

Rajesh Magow:目前国内航空市场面临着不利因素,由于捷特航空公司的情况,现在航班的供应减少了。但我相信,与几年前翠鸟航空的破产相比,这个行业现在已经做好了更好的准备。

我认为,在未来三到四个季度,SpiceJet、Indigo和其他公司将抢得先机,这一行业也会逐渐复苏。但我确实看到本财年的增长面临压力。在下一个财政年度,增长可能会恢复。

携程 MakeMyTrip OTA
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  • 游客 2019-07-19 18:17

    是比好生意

    0
  • 老王 2019-07-16 18:38

    我发现在每次国际会议上,我总是能和印度来宾聊的更投机,为啥?

    0
  • 老王 2019-07-16 18:35

    中国预与印度OTA的胜出者都经历过无底线的惨烈滴的巷战,而这些欧美的同行们似乎难以理解和模仿。

    0

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