OYO酒店推进2.0模式,以此告别疯狂扩张阶段
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OYO酒店推进2.0模式,以此告别疯狂扩张阶段

来源:界面新闻 郑萃颖 2019-07-21 09:56:40

2.0模式的成效,以及OYO接下来是否有新的大规模融资,被外界视为决定OYO后续能否长远发展的两大关注重点

7月19日,OYO首次对外详细介绍了自己在中国市场的2.0模式阶段性进展。同一天,其创始人兼首席执行官Ritesh Agarwal(李泰熙)宣布了对OYO完成20亿美金的股权回购。

此前界面新闻曾披露,2.0模式的核心是保底政策,具体来说,OYO会向酒店业主承诺一份保底收益,然后在增收的部分进行收益分成。

正在主导这一模式推广的OYO首席收益官(CRO)朱磊在发布会上介绍,2.0模式包括:OYO承诺业主保障收益,若营收未达到则向业主补齐;对部分有需求的酒店,OYO注资进行基础设施翻新,控制酒店质量;营收提升部分,与业主分成,OYO分成比例取决于对酒店的翻新投入多少以及签约时间长短;提供专业团队支持。

相比于OYO的1.0模式阶段,向每家加盟酒店派驻经理和前台,2.0模式将更多通过运营系统以技术替代部分人力劳动,比如通过系统来给酒店客房定价,而控价权问题至关重要。

就像朱磊所说,在竞争日益激烈的酒店行业,OYO所面向的这些小微单体酒店容易陷入恶性循环,即随着经营下降,不舍得增加投入改进硬件、提升服务,也不懂的如何经营线上线下的销售渠道。

“但其实如果这些业主能理解并愿意尝试新的思路,帮助这些酒店提升两三成的营收并不难。”一位OYO内部人士对界面新闻分析称,“之前当OYO介入酒店管理时,提出的建议并不一定被业主接受,比如要通过降低房价来提升入住率,业主不愿意承担调价的风险,但保底政策相当于分担了业主的风险。”

也就是说,保底政策使得OYO从酒店业主手里掌握了定价权,而有了定价权的OYO可以基于获取的酒店经营数据来帮助酒店提升业绩,在此过程中,由于保底政策形成的利益共同体关系,OYO也将从增加的收益部分获得营收。 

这种增收部分分成的模式,相比1.0模式中,OYO从酒店全部营收中获取3%左右佣金相比,也更令酒店业主相信,OYO帮助其提升业绩的承诺不会是空口无凭。比如对酒店硬件改造和员工培训,帮助拓展销售渠道——分别有协作OTA运营、拓展大客户(旅行社和企业客户等)、App拉新的团队来提高酒店出租率。

而对于酒店业主来说,保底政策和系统定价可以让他们省出人力或时间,做其他的投资。从界面新闻此次走访的两家昆明当地OYO加盟酒店来看,共有55间客房、两家分店的昆明青鸟艺术酒店负责人张总认为,2.0的系统定价减少了前台工作量,并且在2.0模式运行一个月后,旺季酒店入住率从70%提升到了99%以上。位于昆明市中心的佳宝商务酒店,一直困扰于当地旅游团客人减少的负面影响,且不愿意投入汉庭、如家等连锁品牌的加盟改造费用,在开始2.0模式后,房价调低,入住率翻番,营收比加盟OYO前增长30%。

对于OYO酒店公司本身来说,2.0模式的尝试有助于解决一些1.0模式阶段被行业诟病的问题。譬如1.0模式期间,有不少酒店业主向媒体抱怨称,认为OYO派来的驻店经理和前台员工并没有为酒店业绩提升作出贡献,却要承担一部分人力成本,并接受OYO的佣金抽成。还有媒体爆料的OYO员工数据造假问题。界面新闻曾报道,有OYO一线员工为达到业绩考核标准,将一个酒店预订订单拆分成多个在数据上造假,而在2.0模式中酒店价格将由总部管理,员工无法拆单。

不过2.0模式也对OYO系统的数据核算能力提出挑战,与酒店业主签下的保底金额多少才是合适,决定了OYO的成本和收益。“比如酒店业主提供的酒店经营原始数据可能会有问题,”上述OYO内部人士表示,“目前OYO内部有MG团队,对这些酒店数据进行核算,检查真实性。”

OYO首席收益官朱磊称,保底额度是基于酒店过去10个月的数据,综合酒店房型、房间数、区位条件、市场环境等因子搭建收益模型,对每家单体酒店过去和未来的收益状况进行测算。

另外从员工考核制度上,一定程度可以约束2.0模式下保底政策下的员工行为。界面新闻之前采访到的成都酒店业主曾反馈,保底政策不达标两个月,OYO的签约员工会被辞退。

从目前OYO公布的数据看,到7月19日OYO酒店2.0模式共签了1500家酒店,共有1000家店上线,整体入住率约为80%,这批2.0模式酒店中1.0的老业主占多数。按照朱磊预期,OYO到今年底计划达到1万家签约酒店,50万间的房,实现入住率85%的水平。

OYO酒店的2.0模式能否成功还有待于年底的数据公示。不过OYO的竞争对手,也向界面新闻表示,会密切关注OYO新模式。

在今年OYO有不少负面报道后,2.0模式的成效,以及OYO接下来是否有新的大规模融资,被外界视为决定OYO后续能否长远发展的两大关注重点。

除此之外,此前OYO被行业质疑最多的引流问题在近期有了较大改善。包括今年5月与OTA巨头携程、美团恢复合作,6月与支付宝建立合作。数据显示,6月OYO酒店支付宝小程序的会员日活动,期间带来的新注册会员超过15万。OYO的自有渠道流量也在逐渐增加。比如昆明青鸟艺术酒店从OYOApp、小程序带来的订单占比,从今年5月份的1.9%增长到7月中旬的19.4%,佳宝商务酒店OYO直销渠道订单占比,从5月份的10%增长到7月中的34.5%。

据朱磊称,目前OYO酒店的会员数量每个月大约新增100万人。

7月19日,OYO酒店宣布,其创始人兼首席执行官Ritesh Agarwal(李泰熙)对OYO完成了一次20亿美金的股权投资,交易包括新股和老股。光速资本和红杉资本会出售其在OYO的部分股份,以帮助李泰熙增加股权份额。这种创始人对自己公司的增投举措往往发生在需要给公司鼓舞士气、或是要引入新的投资人之时。今年7月,OYO公司章程还加入了一条新条款,限制其主要投资者软银(SoftBank)在未经创始人和最大少数股东事先同意的情况下,将其在该公司的持股比例提高至50%以上。

在公布新的投资消息时,OYO同时表示,公司2019年6月的收入同比增长4.4倍,酒店和住宅管理的客房数量达到100万。即将到来的新增融资将助力OYO在印度,美国,中国,英国,欧盟和东南亚市场的扩张计划。

OYO 单体酒店
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