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2018年国内在线旅游PC端用户规模下滑,星级酒店成旅游住宿首选

艾瑞咨询 艾瑞 2019-08-13 10:34:42

2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均超过55%,业内迎来大爆发,移动端超越PC端成为用户的首选渠道。

在线旅游行业PC端流量红利消退,用户规模和使用时长全面缩减,如何留住用户是关键。移动端营销是市场主流,平台应该继续完善和推广产品,并扩大入口,吸纳新老用户,增加平台流量。

2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显(增长率达63%)。用户出游类型多元化,家庭游是主力,未来休闲度假和深度文化游比例升高。

多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的(43.3%)。同时,用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度,而特色线路产品、主题活动的营销活动最能吸引他们。

价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素,但并非首选因素。购买机票最看重的是安全性(54.1%),选择酒店时最看重地理位置(56.9%)。星级酒店(44.8%)仍是旅游住宿的绝对首选,民宿、主题酒店尚有很大空间。

一、在线旅游行业流量概况

2018年中国在线旅游行业用户流量

在线旅游PC端流量红利逐渐消退,用户规模持续下滑

艾瑞iUserTracker数据显示,相比2017年,从2018年3月开始PC端用户流量全面下滑;从环比来看,用户出行在7月和11月出现流量小高峰,暑期和年末出游量增加。

在线旅游APP用户规模保持高速增长

艾瑞mUserTracker数据显示,2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均超过55%,业内迎来大爆发,移动端超越PC端成为用户的首选渠道;环比来看,移动端在1月和6月流量提升明显。

PC端旅行网站用户使用时长逐步减少

艾瑞iUserTracker数据显示,进入2018年以来旅游网站的月度浏览时间增幅逐步下滑,并在2018年10月出现拐点,开始低于2017年同期水平。

在线旅游APP月度使用时间稳步提升

和PC端的走势相反,在线旅游APP月度总有效使用时间在2018年复合增长率达到27%,移动端生活方式高度普及,用户粘性更高;从环比来看,在冬夏两季用户使用时间显著增加。

二、在线旅游人群画像分析

用户画像-去哪儿

26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿主流用户群体

去哪儿用户性别分布均衡,男性稍多,本科以上学历用户达88.3%,从年龄分布来看,仍以80/90后为主;企业员工及中高级管理人员合计占比46.3%,这些人群开始形成稳定的生活态度和习惯,有提高生活品质的强烈需求。

去哪儿细分用户画像

Z时代用户-美拍一族爱分享,消费观塑造期潜力巨大

宝爸宝妈-中流砥柱,充裕收入支撑品质生活

高收入群体-有钱有闲,消费层级更高

三、在线旅游人群行为洞察

用户出游行为-出游类型

国内游最普遍,出境游未来仍是热点

过去一年,旅游用户出行以国内和周边游为主,未来一年对于周边游的需求下降,而境外游出游意愿超过30%;相较而言,去哪儿用户处于职业上升期,旅游潜力也在持续释放,境外游意愿增长明显。与过于一年相比,去哪儿用户未来一年出境游的增长率为76%(普通旅游用户增长率63%)。

用户出游行为-出游主题

家庭出游意愿强烈,去哪儿用户海岛休闲游和深度文化游增多

过去和未来一年,家庭游是最常见的出游类型,尤其是普通旅游用户占比均超过70%;去哪儿用户出游类型相对多元化,家庭游排首位占比仍将进一步提升,此外文化游、海岛游这些休闲度假深度游未来更受欢迎。

用户出游行为-出游过程偏好

解压出游,亲朋推荐、旅游平台推荐是用户出游的三大原因

53.6%的普通用户出游是为了放松解压,亲朋推荐(39.4%)、旅游平台推荐(25.1%)也是影响出游的重要原因;旅途中用户喜欢听音乐/玩游戏放松身心;86.1%的用户喜欢游后分享,尤其爱在社交平台和专业旅游网站分享风景和攻略。

用户预订习惯-平台考虑因素

价格和资源是普通旅游用户考虑的主要因素

调研数据显示,用户在选择在线旅游平台时最看重价格优惠和产品资源的丰富程度;去哪儿用户更看重价格优惠和详细的攻略内容。

用户预订习惯-营销活动关注因素

特色线路产品最吸引人,去哪儿用户对攻略和福利关注度颇高

调研数据显示,50%以上的用户认为特色的线路产品能吸引对他们旅游营销活动的关注,去哪儿用户认为攻略内容及福利折扣能增加自身关注。

用户消费行为-出游花费

去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户,消费能力强

调研数据显示,去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户,尤其是周边游用户年度总花费达到6935元,国内游用户年度总花费达到12931,消费能力更强。

用户消费行为-购物消费金额

去哪儿用户购买力强,出游购物花费达10521元

调研数据显示,普通旅游用户和去哪儿用户购物均价超过1万元,去哪儿用户消费金额高于普通用户,从区间分布来看,去哪儿高消费用户(20000元以上)人数更多。

四、在线旅游用户营销价值

用户广告偏好

用户常在旅游类网站/APP观看广告,创意广告更具吸引力

和普通旅游用户不同,50.5%的去哪儿用户在旅游类网站/APP观看广告,对于创意广告和降价促销类广告的关注度高于普通旅游用户。

用户快消行业营销价值

清洁洗漱和电子产品是出游必备,对美妆类产品需求突出

调研数据显示,去哪儿用户在准备清洁洗漱类用品(TGI=125)和美妆类用品(TGI=154)的比例高于普通旅游用户,尤其是去哪儿国内游和境外游用户对于美妆类产品的需求更高。

用户金融行业营销价值

去哪儿用户首选银行理财服务,投资金额近8万

未来一年,去哪儿用户计划在银行理财、保险和基金方面的投入更多,目前经济形势下,银行理财投入相对稳健和安全,人均投资金额达到79099元。

用户汽车行业营销价值

SUV是购车首选,去哪儿用户对新能源车需求增加,偏好中高档车型

游用户购车首选SUV,大空间更适合家庭出游;去哪儿用户选购新能源车的比例(15.8%)高于普通用户,偏爱比亚迪、特斯拉、宝马等中高端车型;在选购油耗车时,去哪儿用户比普通用户更爱高档车,如宝马、奔驰等品牌。

用户3C行业营销价值

超六成去哪儿用户计划购买手机,华为热度排第一

调研数据显示,63.6%的去哪儿用户未来计划更换手机,在品牌选择上,华为手机是旅游用户首选,选购苹果手机的去哪儿用户比例(30.4%)高于普通旅游用户,此外普通旅游用户在选购手机时品牌分布更加多元化。

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评论

老王

营销端的、流量的、颠覆的、创新的、移动支付的、新技术的、生态圈的、大数据的、精准的、AI的...我们已经不比欧美差了,就差最重要的基础产品和服务端,以及初心了。

2019-08-13
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