航空公司数字化转型究竟转什么?
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航空公司数字化转型究竟转什么?

来源:航旅IT圈 雷琦 2019-10-31 10:04:33

国内航司在实施数字化转型中,容易陷入一个误区就是:把数字化做成了信息化。

近年来,行业内大大小小的会议都在提数字化转型,航空公司也逐步开启了数字化转型的道路。那么,航空公司进行数字化转型,究竟转的是什么呢?

今天,我们就针对这一问题做个探讨。

1.什么是数字化转型

所谓数字化,是指互联网时代兴起的各种新型技术手段,如移动、Web、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等,这是技术水平提升后催生的新概念。所谓转型,是指事物的结构形态、运转模型和人们观念的根本性转变过程,聚焦到企业管理上来说,就是指企业商业模式、组织架构、标准流程等各个方面的改变。

那么,合并起来,数字化转型就可以理解为企业利用新兴的科技手段对企业外部经营和内部管理进行流程再造的一种方式和手段,通俗来说,我们可以把它理解为一次变革、一场革命。

航空公司是一个比较传统的交通运输行业,尤其在错过了第一波互联网发展红利以后,国内航司的数字化发展之路就显得比较滞后。随着国内民航市场的快速增长,以及在线旅游等新兴商业模式对航司传统业务的冲击,传统的管理和经营手段已经无法满足航司的发展需求,因此国内航司开始尝试探索数字化转型。

但国内航司在实施数字化转型中,容易陷入一个误区就是:把数字化做成了信息化。也就是航司把人财物都放在打造系统上,而没有把数字化提升到战略层面进行全面的布局,最终的结果就是虽然做了一堆系统,但并未真正推动企业走上数字化之路。

2.航司数字化转型转什么

前文我们提到,航司的数字化转型需要站在企业战略的高度进行全面布局,以面带线、以线带点的推进各个项目落地。个人认为航司的数字化转型,应该关注以下三点:

(1)全员建立数字化理念

航司推行数字化转型,是一个浩大的工程。因为数字化战略的落地,将会改变整个企业的生产、管理、经营等模式,随之而来的是员工工作行为方式的改变,中间会涉及到众多人事、财务等各方面的冲突。

航空公司是一个集运行、服务、经营于一体的综合性企业,在保证安全的前提下,数字化的理念需要灌输给各个岗位的工作人员,包括飞行、乘务、签派、维修、市场等,只有每位一线岗位的人员理解数字化是什么并配合做出改变,才能推动转型的落地。因此,航空公司想要推行数字化转型,首先要从理念上自上而下达成一致,熟悉和了解数字化技术手段,从思想上认可并严格执行数字化转型中的各项工作。

(2)梳理和管理底层数据

航空公司的数据通常分为五类:

  • 生产数据,如座公里投入、飞机利用率等;
  • 运行数据,如航班正常率、航班执行率等;
  • 经营数据,如客座率、座公里收入等;
  • 财务数据,如利润率、资产负债率等;
  • 内部管理数据,如人机比、员工效能等。

这些数据对航空公司的发展起到了至关重要的作用。在以往的经营过程中,航司并未很好的收集和使用各类数据,而数字化转型首先要做的,就是对这些数据的集成和管理。一方面,航司需要把积累的数据进行集成分析,让数据发挥价值;另一方面,航司需要把各个模块零散的数据打通,实现数据之间的交叉分析,对航司的生产经营决策发挥更大的作用。

(3)技术与业务充分融合

数字化转型的驱动力是技术,技术如何在企业内部获得强大的势能并支撑企业转型,是数字化转型中的关键。对于航空公司来说,常规的组织架构中技术会被划分到IT部门,独立承担整个公司的信息化建设。

但在数字化背景下,由于技术与业务的分离,会对企业的数字化之路造成阻碍。简单举个例子,航空公司的市场部想通过数字化手段开展辅营业务,但由于IT部门对辅营业务缺乏了解,在项目推进过程中业务需求与技术开发始终处于脱轨的状态,造成了项目开发效率低、推进慢、bug多等问题,阻碍了业务的数字化转型。

因此,航司需要重点考虑技术与业务的融合,必要时调整组织架构,实现技术与业务的协同,这样才能更高效的进行技术创新和优化,也才能构建出更加符合实际业务需求的技术模型,真正达到技术对管理、经营的发展创新驱动。

数字化转型是一个复杂的命题,对于系统建设、技术能力均处于起步阶段的航空公司来说,是一场从头到脚改头换面的革命,实施过程中,需要航司具有很强的凝聚力和执行力。但是,“风雨过后见彩虹”,一家航司如果能在数字化革命中更快的取的突破,也许在未来的市场竞争中就能更快的建立自己的核心竞争力,在下一个行业发展浪潮中实现快速发展。

航空公司 数字化转型
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  • 老王 2019-11-01 06:10

    过去三十年,我们每个人都挎着一个望远镜,能看到的地方都能飞奔过去,抢到的就是自己的,只怕自己看的不够远跑的不够快抢的不够多。 今天起,我们要换成一个放大镜,看到每一个业务的细节,还有哪些可以提升? 未来,放大镜要估计换成显微镜,越看越细。

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    • 游客(手机) 2019-11-01 08:31

      回复 老王:放大镜一看全是是非[尴尬],所有都要从新来一遍。

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