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微信支付分都可以免押住酒店了,OTA们该害怕了吗?

来源:钛媒体 高梦阳 2019-11-06 17:43:03

腾讯与阿里的“神仙打架”在旅游市场如火如荼,但最后受伤的很可能是已经统治在线旅游行业多年的OTA。

日前,微信支付与万达酒店及度假村签署战略合作协议,将在万达旗下所有酒店及度假村全面普及支付分免押金入住。用户还可“先享后付”,获得离店再付款的超值服务。未来万达旗下酒店将落地微信的生态体系,其中包括图像识别、人工智能、人脸支付、AR 互动、大数据门店选址、会员系统管理及其他前沿 “智慧酒店”解决方案。

实际上,以小程序、支付分等能力为抓手,微信正不断深入我们的线下生活。

据微信支付分负责人向钛媒体透露,微信支付分已经正式上线并全面对外放开,覆盖了36个行业。不光是酒店行业,现在已经逐步覆盖共享设备免押租借、无人货柜自助购买、网约车先乘后付、物流快递先寄后付、酒店免押预定、娱乐设备先玩后付、航空机上付等场景。

随着微信对线下的不断渗透,其针对线下场景中商家、消费者痛点的产品解决方案也日渐丰富。

与此同时,微信布局线下所带来的连锁反应,才刚刚开始。

微信支付分是什么?

由于微信支付与支付宝的竞争无所不在,在微信支付分上线后,外界有不少观点将其与支付宝下的芝麻信用类比。

但微信团队告诉钛媒体,与芝麻信用不同,本质上微信支付分并不是征信分。

根据微信的官方介绍,微信支付分是基于微信支付大数据,对用户身份特质、支付行为、守约历史的综合计算分值,旨在为用户提供更简单便捷的生活方式。用户可在已接入微信支付分的商户所提供的服务中,申请开通微信支付分,较高的分数有助于获得更多的服务权益。

微信团队的相关负责人进一步向解释,稳定的实名信息及个人基本信息、与使用微信支付相关的消费等行为、与微信支付分相关的使用情况,守约情况,都将对分数产生影响。

“微信支付分是基于你当前的情况进行评估的,因此更代表的是当前的情况。稳定的个人基本信息以及适度的消费、良好的支付行为有助于提升分数。”这位负责人说道。

若用户在使用服务后未按时支付款项,便会产生负面记录。若被计入负面记录,用户的微信支付分将会被降低,且影响其他服务使用,若不结清款项,可能会导致进一步的降分。

2018年年底,微信支付对外的数据是其绑卡用户已经超过8亿。而此前,腾讯公司微信事业群副总裁耿志军也透露,目前微信支付的日均总交易量超过10亿次,连接5000万个体商户与商家。

毫无疑问,如此庞大的用户基数,本身就能够给予微信广阔的商业化落地空间。但我们却看到,微信在支付分这项能力上,表现出了相当大的克制。

据钛媒体了解,如果用户没有在微信支付分覆盖的线下使用场景中使用支付分,是无法找到支付分的入口的。同时,微信并不会将用户的微信支付分透露给商家。

在微信支付分推出后,外界一直在关注支付分的信息安全与风控问题。

“我们对‘微信支付分’产品的用户信息将会一如既往按照国家或我司有关保护用户信息安全和用户隐私安全的法规或制度执行,确保用户知情权和选择权。”对此这位负责人也向钛媒体表示,“微信支付分”在用户端与商户端均建立了严格的风控体系。微信支付分明确规定商户不能对用户做任何刷分相关误导用户的宣传,一旦出现刷分、倒卖分相关现象,将对相关商户及用户进行惩戒,未来微信支付分会和商户一起探讨。

微信把业务能力打包杀到线下,会带来什么改变?

实际上,如果简单的从C端的服务与体验看,微信针对线下的一些解决方案看似与其他玩家的并无大不同。

以微信的智慧酒店解决方案为例,所谓图像识别、人工智能、人脸支付、AR 互动等等智慧酒店的概念,在酒店行业并非首创。此前,飞猪就联合万豪酒店集团并结合蚂蚁金服旗下的芝麻信用,推出过以类似的“未来酒店”解决方案,携程、华住等业内玩家也一直在此领域深耕。

但对于B端的商家而言,在不同平台就意味着要适应不同生态的生存规则。而微信与携程为代表的OTA以及飞猪、美团等平台做酒店的区别就在于此。

在钛媒体看来,对于不断寻找落地场景的微信而言,酒旅行业的数字化改造是小程序、支付分等能力很好的落地机会。

对于酒店商家来说,尽管微信本身并没有直接介入到酒店的从预订到交易的各项服务流程中,但微信的生态能力的确能够提升酒旅行业大小玩家的数字化能力,进而改变行业的整体格局。

长期以来,尽管需要交纳高额的佣金,但酒店行业的商家对于OTA等线上渠道有着严重的依赖,这也是行业的主要痛点。这种“依赖”主要是由于商家自建线上渠道能力薄弱、研发移动端的成本过高。

原因在于,相较于酒旅商家自建渠道,微信小程序的门槛较低。从流量角度讲,以往酒店商家即便有线上渠道,但获客成本过高,转化的可能性很小,很难留存。小程序大大降级了商家的获客成本,也让商家增加用户粘性有了更多的可能。

尤其对中腰部以上,且具有用户沉淀的酒店商家而言,有了微信小程序,基于微信海量的私域流量,商家能在流量、运营、营销多个方面获得微信乃至腾讯生态能力的支撑。如此一来,商家不必完全依赖OTA,也无需耗费过多的精力去电商平台开店,就可以拥有自己的渠道,并有了用户拉新、沉淀、运营的可能。

可以预见的是,尽管腾讯与阿里的“神仙打架”在旅游市场如火如荼,但最后受伤的很可能是已经统治在线旅游行业多年的OTA。

就拿不久微信与万达酒店及度假村的合作来看,钛媒体了解到,除了技术支持,微信还会在微信朋友圈广告资源、面对面流量等方面支持商家。

具体来说,微信支付将帮助万达酒店及度假村进一步拓展微信生态,精准触达潜在旅客并引流,同时支付后的“支付有礼”和公众号推荐关注,帮助酒店及度假村提升深度运营的能力,进一步优化会员服务体系、沉淀会员数据。

另外,微信支付还将探索微信卡包功能,通过开放微信商家卡片入驻功能,强化万达酒店及度假村与旅客的联结。

值得一提的是,微信团队向钛媒体透露,在营销方面,未来微信支付分还会与智慧经营工具箱的创新结合,将帮助万达酒店及度假村实现服务能力与数字化营销能力双重升级,高效运营旅客及会员,实现生意增长。

而这些能力,都是OTA所不具备的。

而钛媒体还获悉,未来,微信支付还将与万达酒店及度假村深耕微信支付工具能力与垂直需求场景,打造涵盖住、行、娱、购的“全场景服务体系”。

综合来看,无论是出于与阿里支付生态的竞争,还是微信自身线下场景落地需求,微信在酒旅等行业落地的实践能力还会被快速复制到更广阔的领域中。

不过,对于线下各个垂直领域的大平台与线上巨头而言,微信的介入势必会改变产业链上下游的结构。

微信 OTA 腾讯
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  • 老王 2019-11-06 22:06

    我一直没搞明白,入住前支付完成和文中所说的离店后再付款“先享再住”,有什么明显的差别,给用户创造了什么价值?想请教各位,望赐教

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    • 游客(手机) 2019-11-07 09:14

      回复 老王:体现了OTA信用住的优势,相比酒店来说,酒店没办法承担这些风险。让客人体验更便捷的服务吧。体验感更强。

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    • 游客 2019-11-07 09:47

      回复 老王 :那点费用放在银行存上几天估计能多几毛钱利息,而先付给酒店就没有了:)还有一个就是对那些没有信用卡的客人(不知道中国现在还有多少)在预定时无法提供信用卡做担保的有了这个信用付订房就没有障碍了,但是如果没有信用卡却有微信支付和支付宝的中国客群有多大?

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  • 游客 2019-11-07 14:44

    只适合集团、网红酒店。

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