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OTA平台掘金旅游特产经济

南方网 周人果 2020-07-10 15:46:36

“旅游+特产”的新模式背后,是潜力巨大的旅游消费市场。

受疫情影响,跨省游、出境游虽未恢复,然而旅游购物可以在线上实现。作为吃、住、行、游、购、娱旅游链条中的一环,购物能够为旅游业带来多少增量?最近,携程、驴妈妈等OTA平台新上线旅游特产购物项目,为消费者提供线上购买旅游目的地特色商品的服务,掘金旅游特产经济。

开启“旅游+特产”新模式

旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱,购物是旅游中必不可少的环节之一。受疫情影响,虽然旅游业尚未完全恢复,然而购物被视为旅游业复苏的新风口。日前,携程、驴妈妈等纷纷推出购物项目,试水“旅游+特产”新模式。

据携程旅游事业部透露,以自营出境游产品团队为基础,携程组建了“万程旅购”项目团队,希望以平台流量、旅游供应链和销售渠道为基础,把当地原产和必买的特产商品,搬上携程平台销售给用户,实现“旅游产品+特产商品”在线预订的结合,以期带动目的地特产销售。

记者在“万程旅购”微信小程序上看到,旅游特产品类丰富,包含水果、零食、茶饮酒水、家用电器、生活用品、肉蛋水产、粮油速食等7大类,既有单价数元的江西宜春酸枣糕等当地美食,也有数千元的傣族银首饰、西藏蜜蜡等文创工艺品。

“万程旅购“项目负责人肖吟元介绍,目前团队专注于围绕旅游目的地的特产进行选品,拓展特产货源和经销商。在选品上,主打旅游土特产和文创类产品。一是要求真正原产地特产,而不是全国各地都卖的同质化旅游商品;二是精品好货,在质量上满足携程中高端用户的要求,售后服务有保障。为此“万程旅购”成立了几十人的选品团队与供应商合作,对接各个省市。在模式上,携程开放平台,面向具备资质的各类企业和个体商家,目前已有500个商家、3000多个库存。该项目业务负责人林志卓表示,目前该购物平台采取抽佣方式作为盈利模式,但为了行业抗疫自救,他们愿意把绝大多数佣金拿出来分给帮助分销的旅游业内人士。

看到商机的不仅携程一家。7月7日,驴妈妈旅游网新推出“风旅阁”项目,作为特产、伴手礼一站式消费平台,让消费者能随时、随地购买全国、全球目的地优质特产。记者点击“风旅阁”小程序看到,目前主打目的地特色食品,品类有待进一步丰富。

景域驴妈妈集团副总裁兼“风旅阁”创新平台CEO李秋妍表示,“风旅阁”是景域驴妈妈旅游全产业链服务的重要一环。区别于其他电商平台、在线旅游平台,“风旅阁”聚焦目的地特产、老字号、非遗、网红爆款和国潮等相关产品。

事实上,“旅游+特产”的新模式背后,是潜力巨大的旅游消费市场。国家统计局最新数据显示,2018年全国旅游及相关产业增加值为41478亿元,其中,旅游购物增加值占比最大,约为31.4%。近年来,旅游大众化、高频化下,旅游购物消费发展迅速,但和旅游发达国家或地区旅游购物50%-60%占比相比,仍有很大提升空间。2020年以来,全国各地纷纷推出促消费的相关政策,旅游消费是重要内容之一,伴手礼等购物市场空间巨大。

将“行后复购”消费场景延伸至海外

OTA的线上购物平台和其他电商有何不同?肖吟元坦言,OTA搭建的购物平台在于回应不少游客的需求。“上次跟你们的团去海南,本地特产的芒果非常好,跟现在超市和水果店的不一样,能不能从你们的网站和门店买到?不少旅游者会有这样的问题。”肖吟元表示,根据市场调查分析,大部分旅游者在行前或行中对于真正的目的地特产都有购买需求;如果旅游体验好、对当地特产满意,行后很可能会需要复购,再从熟悉的旅游平台或者门店、导游领队这里下单。为此,像机票、酒店、旅游线路一样,OTA把国内外商品也搬上平台直接售卖,从而对接购买力强的旅游会员。

这样“行后复购”的消费场景正在延伸至海外。近日,以出境购物服务为主的携程“全球购”平台全新升级业务模式,在原有的“在线商城”模式上升级成“跨境模式”,直接对海外品牌和商家开放,提供在线预订平台和跨境直邮服务。

携程全球购执行总裁袁铮铮认为,受疫情影响,海外商家与在线旅游平台在跨境模式上的合作空间比之前更大。区别于常规跨境电商,携程在模式上以出境旅游作为切入点,通过“出境购+回程购”结合的方式,形成“旅游+购物”一站式服务闭环。中国旅游者不仅可以在行前、行中,通过APP预订各类吃、住、行、游、购、娱产品,领取优惠券在海外购买商品;回国后,用户还想购买此类商品,可以在全球购的海外品牌官方店铺选购。据透露,携程全球购已与全球45个国家7300多家购物品牌、商户达成合作,为出境购物提供信息服务、独家礼遇和30%的折扣返现。这其中数量众多的商家和品牌,具备快速启动跨境电商的基础条件,能做清关、国际物流,且正品及库存有保障,价格有优势。

之所以在海外购物上发力,源于出境游尚未重启。公开数据显示,2019年中国人在境外奢侈品上消费了1052亿美元。根据相关报告,全球奢侈品市场第一季度整体销售额下降25%到30%,损失预计达到600亿至700亿欧元。国家外汇管理局的数据显示,仅2019年上半年,中国境外旅行支出就达到1275亿美元,平均每月超过200亿美元。携程旅游大数据专家估算,如果按照这一数据,因为疫情暂停出境游,今年上半年中国游客境外旅行消费预计可能减少达1000亿美元。

袁铮铮坦言,出境受限,线上购物成为了当下消费者的刚需,用户在海淘上,最在意的是正品保障(98%)、价格实惠(60%),省钱+正品的购物需求亟待解决,故而推出跨境直邮平台。

尽管业务刚刚起步,但携程雄心勃勃,按照规划,携程全球购将与100家全球知名品牌合作,上线10000种全球海外热门产品,触达4亿会员。

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