从门庭冷落到百废俱兴,后疫情时代的旅游业有何不同?

文化旅游报 2020-08-19 10:07:15

有人认为,疫情结束后,我国旅游业将会迎来报复性发展,但也有质疑声认为不应该过于乐观。

2020年,一场突如其来的疫情影响了国民经济的各行各业,高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。随着疫情得到有效控制、国家出台相关政策扶持和行业积极展开自救,旅游景点相继开门迎客,旅游业进入后疫情发展阶段。

目前,旅游行业正处于复苏初期,从旅游市场复苏的空间结构来看,疫情控制较好的地区率先回暖,旅游业的恢复呈现空间不均衡性特征。另外,三大市场复苏的时间节点也不一致,国内旅游行业率先回暖,出境旅游和入境旅游步伐缓慢。

有人认为,疫情结束后,我国旅游业将会迎来报复性发展,但也有质疑声认为不应该过于乐观。本文将从疫情对旅游业的影响、政府及旅游业对疫情的应对、以及疫情后旅游业发展的趋势等方面,来探讨后疫情时代旅游业的发展及机遇。

一、旅游行业受冲击明显

2020年上半年,疫情将国内旅游市场笼罩在黑暗之中,春节假期,国内旅游业几乎颗粒无收,据交通运输部的初步统计,2020年春节假期10天,全国铁路、道路、水路共发送旅客约1.9亿人次,比去年春运同比下降近73%。

全国范围内开展疫情防控工作以后,航空铁路、旅游企业和酒店业经历了退票和退订潮,旅游景区、旅行社等企业几乎全面停摆。按照2019年春节期间国内旅游收入规模测算,2020年春节假期,旅游业的损失超过5000亿元。

清明假期国内旅游接待总人数也同比减少了六成多,旅游收入同比减少超八成;“五一”假期与去年相比,国内旅游接待总人数同比减少四成,旅游收入同比减少近六成。

受疫情影响,中国的入境旅游市场和出境旅游市场均出现大幅度的缩水,根据中国旅游研究院公布的数据,入境旅游人次和国际旅游收入分别减少了34.7%和40.6%,较2019年减少5032万人次和534亿美元。

境况艰难,相关企业也纷纷撑不住破产,企查查数据显示,今年1月至5月,我国旅游相关的企业一共注销和吊销了3万家。其中5月份注销吊销量最多,达0.9万家,环比4月增长30.6%。

二、政府政策支持,行业内部自救

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,中央和地方政府积极应对,出台措施帮助旅游企业解困,包括税费减免、财政补贴、信贷倾斜、稳定就业等扶持类政策(具体措施见下表)。

除此之外,各地政府也出台了包括提振文旅消费计划、对医务人员免费入园政策、发放旅游消费券、设立文化和旅游产业纾困基金、开展旅游培训在线课程等措施,帮助旅游企业渡难关。

这些措施不仅缓解旅游机构及企业的短期压力,更是促进旅游业恢复发展甚至是转型升级。

面对疫情,旅游类企业展开积极自救,包括提升软硬件设施、提升景区整体服务水平、积极制定疫情防控及安全生产工作方案与措施。

除此之外,景区与旅游类企业积极开展转型升级,纷纷推出“数字化”旅游产品吸引用户,如携程、艺龙、同程等企业发起“景区云旅游”活动,免费开放包括3000家景区的近7000条语音导览,活动一周使用人数实现了600%的增长。

一些历史景区,如黄鹤楼、故宫、拙园等也纷纷推出网络直播、云看展、云旅游等“数字化”旅游方式,让人们足不出户也能享受美景。

三、旅游业回暖,暑假或迎来出行高峰

7月14日,文化和旅游部印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,正式恢复跨省(区、市)团队旅游。通知发出后,全省国内跟团游搜索量直线上升,游客出游意愿被迅速激发。

数据显示,亲子家庭及学生群体的出游需求首先被唤起,沙漠游学、户外挑战、民俗品赏等产品颇受青睐,今年暑期或将迎来一波持续性的出行高峰。

(一)周边游

来自同程旅行的大数据预测显示,7月13日至8月31日(全国大部分地市中小学暑假时间)为2020年暑假的旅游旺季,最热门的出游类型为周边游。

旅游资源丰富的沿海及内陆大省最吸引周边游,如广东、江苏、浙江、四川和河南等省份。周边游人群以25-44岁的职场女性人群为主,他们集中在周五晚上规划周末行程或者周六早上计划当天行程,是营销沟通的黄金期。

(二)亲子游

受疫情影响,今年暑假的亲子游、研学游需求将全面聚焦于国内目的地,本地化线路的需求较往年会有一定幅度的增长。比较热门的亲子游及研学目的地主要有:上海、杭州、三亚、厦门、青岛、大连、西安、南京、广州、成都等。

此外,西部山地区以沙漠、草原等为主题的亲子路线也比较受欢迎。对于景区/目的地来说,增加适合亲子游的项目或者设计将带来新的人群机会。

(三)自驾游

自驾游可以有效减少与他人接触,成为了疫情期间受欢迎的旅游方式,尤其在公共交通未恢复时需求增长更高。25-54岁男性是自驾游核心人群,他们最想前往的线路是川藏,对旅游攻略、线路体验等内容有刚性需求,对旅游企业来说,增加此类内容的推荐或将吸引新的用户。

四、后疫情时代对旅游业的反思

新冠肺炎疫情爆发后,旅游业界面对危机作出了很多努力和尝试,面对疫情我们不能只看到其造成的巨大损失,更要理性分析疫情产生的改革机遇,努力化危为机。

(一)"新基建"释放行业新动能

新冠肺炎疫情期间,以新技术为支撑的线上活动得到广泛应用,这种变化在旅游业也得以体现,部分旅游景区和企业开展线上旅游活动、组织云观展、云旅游、云直播,积极扩展企业经营边界,通过线上业务来减轻损失。这些变化客观上推动了文旅产业向数字化、网络化、智能化发展,在一定程度上加速了传统旅游产业数字化融合进程。

我们可以预见到,未来的旅游业发展将会牢牢的与新技术联系在一起,新型基础设施的建设将全面推动文旅产业和数字经济的深度融合,引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等新的消费服务模式,为旅游业发展添力。

(二)"文创融合"成为行业新机遇

在大部分企业蒙受灾难时,一部分企业依靠其文创产品和线上渠道减轻了疫情爆发的影响,例如故宫的“文创系列”将中华传统文化与时代审美结合起来,利用互联网营销手段,使得故宫这一IP焕发出新的生命力。

中国正在从中等收入水平向高等收入水平迈进,人们的文化需求越来越提高,在这一过程中,文创需求有望大量涌现,“文创融合”将成为未来旅游业发展的新机遇和新趋势,也将成为旅游业战胜危机、加快发展的推手。

疫情逐步趋于平缓,旅游业也开始恢复生息,但旅游业复工复产不单是经营规模的恢复,而是发展态势、客户需求、市场格局的恢复问题。如果疫情过后市场情况发生了改变,那么旅游行业必须加快适应,这是与时俱进的要求,也是疫情常态化的挑战。

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