出入境旅游从业者“变形记”:直播卖出百间邮轮客房

解放日报 李宝花 2020-11-11 11:44:06

如今,无论是在上海本地游市场还是国内跨省游市场,都活跃着一大批出入境旅游从业者。

深秋时节,举着小旗子、身着蓝色冲锋衣的曹斌出现在愚园路上,为10多名游客讲述愚园路的历史典故。往年此时,曹斌几乎每两周会带旅游团出发踏访欧洲,而在疫情影响下,停摆近10个月的出境游将他和一群同行留在了国内。

这几个月里,一批原本从事出入境游的旅游业人士转型做起了上海微游、当旅游主播,或转场国内主题游线,深耕国内市场。

有故事的上海小马路受欢迎

疫情暴发前,曹斌是春秋旅游欧洲线路的领队,一年中有200多天都在外面带团奔走。疫情令出境游停摆后,曹斌终于得以和家人朝夕相处。一开始觉得还不错,但一段时间后,在家的时间就变得特别漫长。

3月中旬,上海本地游率先恢复,他和几十名从事出入境业务的同事走上街头,着手上海“64条永不拓宽的小马路”微游线路设计。根据自己相对熟悉的区域,曹斌选择了愚园路和四川北路多伦路一带作为自己设计线路的着眼点。

上海人走上海,又是自己熟悉的区域,应该不难,这是曹斌最初的想法。不过实际操作起来,却发现设计线路远不是想象的那么简单:总长2700余米的愚园路上,名人故居及相关典故粗略统计一下就有30多处,钱学森、张爱玲、傅雷、顾圣婴等都曾在这里留下足迹,光各类典故资料就收集了600多页。

这么多素材,在3个小时的微游线路中如何取舍?怎样才能讲得引人入胜?游客中途可在哪些甜品店或咖啡店休息?在原本已经很熟悉的愚园路上,来来回回走了四五遍,认真观察计算了各种要素和时间后,曹斌才心里踏实了不少。

现在,曹斌每个月都有团可以带。这些报名走愚园路或四川北路多伦路的游客中,有不少是年长的上海本地人;也有一些新上海人带着孩子来,希望让孩子们更多地了解上海;从网站和门店慕名而来的外地游客也有。在游客们眼中,这些写满故事的小马路才是真正的海派特色所在。目前,上海颇受欢迎的本地游线路中,除愚园路、多伦路这些历史文化名人聚居的区域,北苏州河段、外滩、复兴中路、陕西北路、武康路等都是热门线路。

直播卖出百间邮轮客房

上海锦旅出境旅游中心综合部主管曹艺在出境游停摆的这几个月习得另一项技能——直播“导演”。从直播“小白”,到现在每个月都要推出5—6场直播,最卖座的一场直播带货金额达3万元。

今年6月,眼见出境游开放没有时间表,曹艺和几个同事成立了直播组,开始钻研直播业务。最开始,他们用的是手机直播,光是怎么让话筒顺利地“出声”就试了好久。边直播边学习的过程中,曹毅带领的直播组“技艺”越来越娴熟,他们开始不断翻新直播内容。

最初是目的地旅游资源介绍,日本、欧洲、大洋洲等轮番介绍了个遍。不过,直播的最终诉求是“带货”,他们开始努力寻找适合的货源。他们从邮轮公司以优惠价格拿到一批房间,并请来邮轮公司销售人员在直播间做预售。结果,这次直播竟卖出了100间邮轮客房!

“现在,直播对我们来说不仅仅是为带货,也成为公司销售培训的一种渠道,直播过程就是销售过程。”曹艺说,直播让他们与境外供应商有了紧密联系,疫情结束后可以即刻开展业务。

亲子游美食游有“新面孔”

如今,无论是在上海本地游市场还是国内跨省游市场,都活跃着一大批出入境旅游从业者。

今年国庆中秋假期,原AK国际目的地专家窦飞京出现在武康路上。AK国际从事的是高端定制入境游。疫情暴发后,入境游也跌入冰点。6月,窦飞京和同事们开始了一轮又一轮的头脑风暴。最终,他们将目标锁定在亲子游领域,试图为有需求的家庭打造英文实景课堂。他们开发出的以豫园、上海博物馆、武康路为景点的中英文双语解说线路,在暑期和国庆中秋长假中受到一致好评。

在跨省游市场,出入境旅游从业者转型加入,也令游客也有了更多选择。上海国旅入境旅游中心的许晶转型的“得意之作”是一条潮汕美食游线。这条线路上,潮汕当地的黑珍珠特色餐厅“煮海”等一列出,就勾起了吃货们的“馋虫”,再加上五星级酒店的舒适住宿条件和不超过5000元的报价,令线路一推出就收满4个团的游客。上海锦江旅游控股有限公司总裁助理、国旅副总经理王铮说,主题旅游、距上海一两个小时车程的周边轻奢自由行,以及花销在5000元以上的国内游中高端线路,是他分管的入境旅游中心的主攻方向。

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