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穷游网肖异:别急着给内容形式进行价值排序

新京报 王荟 王胜男 2020-12-30 11:43:07

关注内容承载形式背后的核心。

2020年,新冠肺炎疫情对旅游行业产生了巨大的冲击和影响,作为旅游消费者和线下供应链的重要桥梁,旅游内容的重要性在后疫情时代愈加凸显。不仅携程、飞猪等在线旅游玩家在加大内容投入,抖音、小红书等社交媒体也已加入了旅游内容“种草”的阵营,直播、短视频等内容形式大行其道。最早以社区内容起家的穷游网面对不断更迭的内容形式和竞争压力,又该走向何方?

穷游网创始人肖异、穷游网联合创始人崔莉在接受新京报记者采访中表示,始终坚信内容的价值,并要关注内容承载形式背后的核心价值。作为平台,穷游网为用户、企业和旅游达人构建了一个和谐的平台生态,并一直在布局国内,期待“春天”来临的时候,可以真正用“两条健壮的腿”跑起来。

和小红书、抖音等平台不是竞争关系,而是互补

新京报:社区内容是穷游网的发展优势之一,如今各大在线旅游机构纷纷提出回归内容,短视频、直播等形式迎来风口期,在这种背景下穷游网是如何思考的?

肖异:我始终坚信内容非常有价值,也非常乐意看到大的在线旅游平台加码内容。内容的承载形式多重要多样,但无论是文字、图片、音频,还是直播、短视频,我觉得我们不要急于去给这些内容的媒介形式进行价值排序,而是要关注内容承载形式背后的核心在哪。

我们需要看到内容形式的变化,但我们也需要有一定的定力。固然看短视频的人很多、看直播人很多,但是看书的人也没有少。我觉得只要做好输出形式背后的内容价值,做什么内容形式都能做得好。当然我们也不会漠视趋势,我们现在也有直播、短视频等,主要是根据项目来做,不是常态化的直播,比如在“双11”期间和飞猪进行了联合直播;2018年度,穷游网推出了碎片化内容形式“Biu!”,用户可以在上面分享视频、音频、图文等。

崔莉:我们和小红书、抖音等平台不是竞争关系,而是互补。我们最早以旅行内容起家,十多年来积累了很多优质内容。在我看来,高质量的内容具有高门槛和高壁垒的属性,抖音、快手、小红书等新兴内容分享平台的一大亮点是产量巨大,但对目的地、景区等而言,专业的旅游内容才是核心。

能真正产出具有严肃性、专业性目的地内容,需要对行业、用户拥有深刻的了解和洞察,在这一方面,穷游网过亿的用户及专业的内容团队,可以帮助目的地和景区打造出专业的内容。这些内容产出后,可以借助其他平台进行传播,这是大家互补的地方。

穷游达人黏性高,商业化不是“强绑定”

新京报:从内容和社群运营到商业变现、赋能达人,穷游网有什么核心竞争力?

肖异:我觉得从内容到社群到交易,穷游网不是单纯只有内容和社群影响力强,我们十几年来形成的最强的核心竞争力还是怎么从内容最终落实到交易。

穷游网的上亿用户是通过口碑相传来缓慢积累的,我们看中的是健康的有机增长指数,而不是看流量之类的短期标准。这种长期积累的品牌效应也让我们的转化率非常高,在与Booking、Agoda、Airbnb以及飞猪、携程、美团等平台的合作中,都证明了这一点。举例来说,开一家店有100个顾客来,但只成交了两单,这样就会浪费很多无效的销售资源,在这个层面上我们做了很多事情。

在达人商业化这块,我们不是强绑定,因为强绑定很累,达人和平台之间也可能会出现很多问题。我们更像赋能平台,让这些达人有土壤去锻炼和成长,达人的每一次旅行,先从穷游网获取养分,再回馈给穷游网,给平台生态带来好的正向循环。

随着中国经济的发展,老百姓越来越看重旅游,旅游是提升生活品质必不可少的一个组成部分,我相信旅游达人的收入也会越来越好,在这个过程当中我们希望成为赋能助力的角色。

崔莉:穷游网是一个平台。我们只是建立了一个用户、企业、平台这三者之间的关系。其中,用户是我们核心的内容创作者,他们希望创作的内容希望帮助到更多的人,还有专门做达人的创作者希望得到更好的商业化,这些其实是作为我们平台方正好能解决的问题。

对于目的地而言,他们需要的是连接C端用户,就需要有能帮助他们去做营销的达人或企业,所以我觉得三者之间的关系也是非常清晰的。

另外,我觉得穷游达人在穷游网的生存状态,可能跟在其他平台不一样,穷游网用户跟穷游网的粘性很高。在其他平台,他们可能想获取到更多的广告商业化、更多的流量,但和穷游网共生共长了超过十年的用户,已经是穷游网的一份子。

疫情加快了我们进军国内的决心

新京报:今年受疫情影响出境游停摆,穷游网也在商业模式和品牌战略上进行了梳理和调整,取得了哪些成效?

肖异:今年8月我们做了一次品牌梳理,发布了JNE Group新品牌,JNE Group旗下包含穷游网、最世界、JNE生活美学、和LUXE City Guides四个品牌。不过JNE Group不是基于疫情这个特殊时期才有的,JNE Group旗下的四个品牌都已存在多年。经过这次升级,这几个品牌都发生了一些变化,不管是logo形象还是品牌调性都有些调整。

这几年,我们也一直有在布局国内,疫情加快了我们进军国内的决心。国内市场是一个红海,我们在做国内市场的时候就是“聚焦”,集中在那些能发挥我们优势的地方,所以我们更多的是围绕在旅行服务上面,包括内容、社群、达人生态、交易以及行程规划等,形成一个完整的闭环。

这样,等到“春天”来临的时候,我们就是真正的两条腿都健壮,真的可以跑起来。

崔莉:我们在出境这块的优势大家都看得到,所以我们现在可能在国内花的精力会更多一些,做扎实,未来我们还是会同步进行。

新京报:穷游网现在也在做一些目的地营销的活动,那穷游网是如何去助力目的地打出品牌的?

肖异:穷游网的宗旨一直是鼓励并帮助更多的中国人用自己的视角去体验这个世界,所以我们一直在鼓励用户深入到目的地的当地文化,而不是说必须打卡网红地,在这些深入的文化体验中,我们的价值也更能发挥出来。

今年我们在线下,无论是8月和甘南夏河的合作,还是和三亚的合作,大家都看到了。今年8月,穷游网作为独家运营单位助力夏河县政府,为“夏河香浪节”这一非遗节庆赋能,将这一少数民族传统节日着力塑造成为夏河旅游的最佳代言之一;今年12月,穷游网和三亚市旅游推广局正式发布了“新青年奇趣岛”的三亚旅游推广主题形象,通过对三亚旅行的深度挖掘,打造出五大主题玩法,从而吸引更多年轻游客赴三亚旅游,提升三亚复游率。

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评论

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User89232

文章分析非常到位。 麻烦2位作者帮介绍肖异总经理,我们有业务合作,可助肖总一臂之力!加q656865870

2020-12-30
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User26521

说了这么多,所以到底挣钱了没?

2020-12-31
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