麗枫酒店亮相云上锦江周,自在亮点精彩回顾

丽枫酒店 2021-12-29 15:10:32

迎枫绽放。

2021年12月6-9日,首届“人和锦江 至诚之程”2021锦江酒店(中国区)云上锦江周取得圆满成功。本次盛宴共开放30个品牌样板间,策划5场行业大咖分享、超30场品牌Talk秀,揭开品牌全新面貌与酒店投资奥秘,全方位助力酒店投资人深度了解行业趋势、品牌亮点,厘清酒店投资关键点。

会中亮相的麗枫酒店自2014年推出至今已开业超900店,签约超1600店,覆盖超270座城市,被誉为“投资人的信心之选”。在品牌talk show环节,麗枫酒店为大家从品牌文化、信息系统、私域流量、3.0产品及跨界活动等方面进行了详尽的介绍,给投资人及潜在投资人提供了一个近距离全面深入地了解麗枫酒店的机会。


(麗枫酒店talk show)

自在文化

在提到酒店的时候,可能很多人会很自然地联想到,酒店就是给消费者提供一个自在舒睡的环境。但其实对于麗枫来说,“自在”这两个字有更深层次的含义。

麗枫在品牌创立之初即提倡“多一点自在”。随后,麗枫于2018年将“多一点自在”提升至品牌核心文化的地位,同时将品牌DNA更聚焦于“自然自在”。


(麗枫的花茶热毛巾服务)

自然自在意为通过自然元素的授予而解放自我的灵感所获,同时倡导大家在追求最本真的自我的时候,能更自在地去做自己。

迎枫绽放

麗枫酒店自2014年第一家店,至今已开业超900店,签约超1600店,覆盖超270座城市的体量,一路自在飞驰的同时,也收获到了许多来自投资人和粉丝端的认可。

一直以来,麗枫非常注重投资人的真实感受。每月21日至28日,品牌总部会向投资人发送调查问卷,及时了解投资人的满意情况。据数据显示,2021年1-10月份投资人的平均满意度达到99.47%。在此基础上,麗枫于2021年8月份启动了投资人对区域总经理的满意度调查。据悉,8月份至今平均满意度达到98.8%。在北京、广州、武汉等城市,麗枫酒店加盟商重复加盟率最高超过50%,而这正是基于投资人对麗枫管理团队和品牌的信任。


(麗小懒管家)

为了优化客人的入住体验,麗枫酒店还推出了更关注消费者入住感受的“住中服务”系统“麗小懒管家”智能服务系统。通过麗小懒管家,客人可以更便捷地享受酒店服务,与此同时,酒店通过麗小懒管家,也可以及时地关注到客人在住中遇到的问题,及时解决这些问题,从而有效地拦截差评,提升客人的住中体验。麗小懒管家自上线以来,已服务超过290万人次,售卖产品达5.03万余单,拦截差评达1.27万余条。

同时,麗枫还开拓了天眼系统,助力让运营标准化,数据可视化和管理透明化。品牌总部只需通过天眼发起一个任务,线下的所有门店都可以接收到这个任务,并跟进完成。同时,投资人通过天眼登陆可见所投酒店,品牌方的运营管理方针也清晰透明可见,实现信息对称的一体化。天眼系统的投入使用,也收获到了许多正向的反馈和好评。

自然更自在

2019年,更具品质感的麗枫3.0产品推出。除了颜值的提升,麗枫3.0在功能上面也做了升级优化。麗枫3.0对大堂进行了更好的提升的规划,包括融入了很好的情景式的体验购买的空间,还有我们的咖啡、吧台、书吧等等,以及提供了早餐明档服务及一站式的洗衣房。


(麗枫3.0)

麗枫3.0推出市场市场至今,品牌从投资人端得到许多关于麗枫3.0的正面反馈是很好的。在粉丝端,消费者层面也收到了许多正面的评价。

赋能自在

麗枫一直备受消费者端的喜爱,品牌在私域流量的积累上颇有成效。据统计,官方服务号拥有高忠诚度的粉丝数超143万。在2020年全年,对麗枫酒店服务号上所发布的文章进行阅读操作的粉丝共有72.9万人次。同时,通过麗枫酒店服务号进行酒店预订,购买麗商城商品等行为的粉丝共有65.5万人次。


(麗能量)

此外,创新酒店PLUS模式的“麗享家” 不仅是向外赋能的原创IP创新项目,同时也是一个多方共赢的模式。对投资人而言,在酒店的大堂增加了这样一个坪效的收益,有助于提升投资人的非房收入。对品牌来说,通过跨界多个行业和领域,提升跨界口碑的同时,也带来了流量,更为品牌在市场上留下了非常强势的推广效益。这也是为什么麗享家这一创新酒店PLUS模式会成功的原因所在。归根结底,麗享家是一个拓宽非房收入,互利共赢的创新模式。

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