疫情后遗症?旅游火了,干活的人没了

网易新闻 2022-07-27 18:16:12

这个暑假,全国的游客一半在云南,一半在新疆。

缺房、缺车、缺导游、缺司机!

这是当前热门旅游目的地目前面临的痛并快乐着的问题。

从六月份开始,尤其是进入暑期以后,旅游行业日益复苏,让不少旅行社的经营者看到了回血、复苏的希望。然而虽然游客回来了,但是新问题又随之出现了,由于此前旅游业遭受两年多的寒冬,迫于生计,不少导游已陆续转行。而这波忽然爆发的出游热潮,让很多旅行社面临着导游紧缺的尴尬问题。

国家旅业网曾经报道过,截止2021年底,疫情两年时间里,仅旅行社行业就流失了将近14万人。

人才流失是疫情给旅游业造成的最大损失,也将是最大的后遗症。如今当行业复苏时,无人可用的尴尬问题就显现出来了。

01

旅游火了,干活的人没了

这个暑假,全国的游客一半在云南,一半在新疆。

旅游市场火了,但是接待能力不足的短板也暴露出来了。

缺房、缺车,这些基础设施问题可以通加大建设和投入解决,但是缺导游、缺司机这些人力资源问题,却不是仅仅靠投入就能短时间解决的。经历近三年旅游业的低迷期,不少旅行社团队、车队都解散了,导游转行。面对一下子升温的暑期出游热,很多旅行社和景区多少都有些应接不暇,已经“松散”了太久,一下子还没做好忙碌起来的准备。

当市场惨淡,没有生意的时候,往往不会觉察到人才流失问题的严重性,但是当市场复苏火爆起来时,却发现已经无人可用了。

国家旅业网在采访中发现,除了新疆和云南之外,缺导游的问题在很多地方都普遍存在。

绍兴一家旅行社负责人明显感觉到每逢周六日导游就不够用。他表示为了解决“导游荒”,他们只能主动去联系那些已经转行的持证导游,看他们是否能在周末兼职。据说有的旅行社把以前在办公室坐班的有导游证的职员也派到“前线”救急去了。

不只是旅行社,绍兴鲁迅故里景区这段时间因为迎来了研学游的高峰,每天都有几十波的团队接待需求,景区也出现了讲解员紧缺问题。

在贵州,某旅行社负责人表示,他们的导游流失严重,很多好导游都转行了。因为复工需要成本,现在的团量支撑不了,所以车队也没有完全复工。

在河南,因为外省游客没有太多涌入,大多还是本地人游本地,所以有旅行社告诉国家旅业网,目前导游和车辆接待能力暂时还不是问题。但是冷热不均,做新疆、云南业务的旅行社忙,其他的则惨淡。

02

导游流失只是一个缩影

相信很多人一定还会对今年3月份,黄山市导游服务公司官方微信公众号上发布的一则《黄山区采茶工招聘启事》有印象,这则招聘启事那段时间在旅游人的朋友圈疯传。

以带团为主要经济来源的导游员面临生活困难,为了生存,很多人去送外卖、卖保险、做房地产销售、做采茶工。导游员的际遇成为很多旅游从业者的一个缩影。

3年疫情旅游业遭受的最大损失是什么?是曾经庞大的国内游和出境游市场,还是连年增长的旅游业总收入?3年疫情的冲击和影响,给旅游业造成的最大损失是人才的流失。

国家旅业网对比文化和旅游部近两年发布的“全国旅行社统计调查报告”发现,仅到2021年年底,旅行社从业人员就已经减少了13.7万人。如果再加上今年上半年各地持续的疫情打击,已经离开的从业者必定已经超过14万人。

而这流失的14万人,仅仅是对旅行社行业的统计数据。还没有算上酒店、航空、景区、邮轮等行业的人才流失。

03

已经开始有人回归了

中国旅游研究院课题组曾对未来5年旅游人才需求做出了“10+1”趋势预测。预测显示,未来5年旅游行业的人才需求主要集中在专业导游、酒店万能工、宴会定制师、民宿老板娘(民宿经营者)、旅行定制师、旅游主播、数字化人才、乡村旅游人才、“双师型”教师和旅游“大脑”(理论创新与学术领军人才),除了以上10类旅游人才需求外,还有一类未来具有特别需求的人才,就是复合型人才。

随着旅游行业的复苏,这个行业对人才的需求会越来越大,也一定会有越来越多的优秀人才回归、加入旅游行业。好消息是,在当前火爆的热门旅游目的地,有一些曾经转行的旅游人已经陆续回归到旅游队列中。

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Mr.Han

文旅用工和人才回归并良性循环 需要多重因子加持,政策的引导及支持、行业自身良性运转升级、产教融合导入·····最现实的是能够保障较为稳定的生存生活基础,再去谈这行业的岗位价值 职业价值提升等等。

2022-07-28
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