中国游客归来,泰国副总理亲迎

新消费日报 梁又匀 2023-01-11 10:46:39

气候温暖、态度更为热情的东南亚是近期跨境游恢复的重点。

近日,随着“乙类乙管”政策实施,不仅是进出港澳旅客同比明显增长,包括前往东南亚、欧洲等地的跨境游产品也走向火热。

1月9日,泰国迎来首批中国旅客,搭载269名旅客落地曼谷机场后,立刻受到了当地工作人员的热情迎接。

当天下午,中国游客走下航班,惊喜地见到了专程赶来接机的泰国副总理兼卫生部部长阿努廷、泰国交通部部长奇乔布、泰国旅游和体育部部长皮帕,现场工作人员还为落地旅客送上了鲜花和纪念品。

“China is back(中国回来了)”成为泰国旅游市场的热词。泰国旅游协会会长斯迪瓦在接受媒体采访时直言,我们离不开中国游客,泰国很多旅游城市都在翘首企盼中国游客回归。

携程的数据印证了这一点,春节出境跟团游产品的相关搜索量猛涨6倍。截至1月5日,平台兔年春节假期海外旅游订单较去年激增540%;订单平均花费同比提升32%。平台前五大出境游目的地为澳大利亚、泰国、日本、中国香港、马来西亚。

在快速增长的跨境游搜索量刺激下,国内旅游平台纷纷上线春节出国过年旅游产品,多国旅游负责人、旅行社也透露了对于中国游客的欢迎。不过,中国跨境旅游要想回归巅峰,还有很多问题要解决。

中国游客归来!东南亚先行

众信旅游相关负责人透露,“乙类乙管”政策实施首日,作为“四小时飞行圈”的人气目的地代表,泰国热度率先升温。

从咨询数据上看,泰国、日本、新加坡成为咨询量最大的国家。此外,东南亚周边国家及免签、落地签目的地,如马尔代夫、普吉岛、巴厘岛成为游客关注的重点。

飞猪数据显示,近1周,泰国签证办理人次同比去年增长3倍,泰国目的地旅游产品的购买人次同比增10倍。

据泰国官方预测,2023年通过飞机入境的中国旅客人数将达到700万~1000万人,2019年所有赴泰游客总人数为580万人,在2022年该数字仅为27.4万人。

携程平台上,预订入住时间超20天的酒店订单中,泰国的酒店订单占比达到44%。

相较于距离更远的欧美地区,以及航班和政策受限的日韩地区,气候温暖、态度更为热情的东南亚是近期跨境游恢复的重点。

“一直以来,泰国作为旅游目的地备受国人青睐,疫情前连续多年位居出境游热门目的地的前列。”飞猪度假业务部副总经理褚当行透露,过去一年多来,飞猪一方面在为出境游服务生态的恢复和产品体验的打磨优化积极准备,另一方面也在积极推动与泰国等重点目的地旅游局的合作。

目前,除泰国外,还有柬埔寨、新加坡、马来西亚等东南亚国家政府均针对中国游客的到来提出了新的欢迎政策。

柬埔寨旅游部将强化《中国准备》旅游白皮书计划的实施;新加坡预计2023年的中国游客将给当代带来20亿新加坡元(约合人民币102亿元)的零售额;马来西亚则计划在全国所有机场派驻会说普通话的工作人员,以保证中国旅客顺利落地出行,预计2023年将接待超150万游客。

目前包括厦门航空、东方航空、春秋航空等均加大了亚太地区航班恢复速度,不仅是前往泰国,飞往印度尼西亚、马来西亚、柬埔寨等国的航班也将持续增加。

据透露,春节前厦门航空中泰航班机票客座率已达到90%,部分日期机票提前售罄;飞往东南亚多国的机票销售速度明显增加。

中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文旅研究院院长吴若山对新消费日报表示,“随着春节假期临近,出境游或迎一波小高峰,东南亚及免签国家将成为中国游客关注的首批海外目的地。泰国国家旅游局联合旅游平台推出的营销活动正是迎合了中国游客的出行需求,从供给端迅速反映并做好准备,为出境游需求的恢复提供商品及服务保障。”

不过,他也提到,商家及旅游平台在推出相关出入境商品或营销活动时,需充分考虑游客办理签证的事宜,及时发布目的地国家的疫情防控政策须知等,有序恢复中国公民的出境旅游。

多国旅游新产品已在筹备中

不仅是东南亚地区,日本、法国、西班牙、澳大利亚等国也接连表达了对于中国游客的欢迎,其中不少国家已积极筹备新旅游产品。

1月9日,日本驻中国大使馆开始恢复赴日旅游签证受理和签发,虽然短期观光签证依旧受限,但5年多次往返、留学及工作签证不受影响。日本拥有1100家旅行社成员的日本旅行业协会(JATA)宣发部门代表桑名美保向媒体表示,中国团队游恢复正常后,对日本旅游业的复苏将是一针强心剂。

据桑名美保透露,相较于疫情前,如今的游客更倾向于附加值更高的深度游,而非简单观光,例如尝试更多此前不了解的项目和内容,而这将是日本旅游业准备着手的新方向。

远在欧洲的法国同样期待中国游客的到来。资料显示,2019年中国赴法游客达220万人,在法国创造了35亿欧元的销售额。

法国旅游行业预计,到4月,中国游客赴法旅游将迎来爆发,同时首批回归游客应为个人旅行者,大型旅游团仍待复苏。为迎接中国游客,目前法国旅游从业者已开始着手联系供应商、酒店和旅游局等。

新西兰当地旅行社在欢迎之余,还积极与中国旅行社展开沟通,制定新的旅游方案、配套自驾游服务,以迎接中国游客。新西兰旅游部长纳什表示,众多旅游业者期待中国游客回归,这将为新西兰旅游业带来重大利好。同时,他也期待看到旅游消费的又一次飞跃。

此外,南非旅游局以及当地旅游从业者也开始为中国游客的到来而忙碌。南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔·穆罕默德表示,目前新开通了中国到南非的直飞航线,近期还计划在中国国内持续进行巡回路演、旅游产品研讨会等。

同时,南非国内不少旅游设施也在过去三年间进行了翻新和增加,叠加独特的自然风光和57届世乒赛的召开,希望以此吸引更多中国消费者。

在中东地区,迪拜也计划在1月举办华人春晚、恢复“欢乐春节”巡游活动等。

跨境游热情虽高,全面恢复仍需时间

“我们一直没有放弃对出境游恢复的希望,核心业务团队保留至今,希望泰国旅游的热度可以快点起来。”玩美假期电商负责人蔡泽尧激动地说。

虽然各国旅游局、旅行社,以及国内大小旅行社已开始新一轮“招兵买马”,以应对即将到来的旅游需求高峰;但由于近期集中出行的人较多,不论是签证申请、航空公司还是旅行社,其运营恢复速度还未跟上。

众信旅游相关负责人认为,在出境市场复苏初期,出境目的呈现出多元化、定制化的需求。短期内主要以商务拜访、出国探亲、出国留学等长期出境需求为主。

数据显示,目前国际航班供应数量整体仍然偏低,元旦期间国际航班数量仅相当于2019年的7%左右。飞常准国际机票分析师王毅则表示,目前国内各大航空公司都在积极申请国际航线复飞,预计在3月底换季时国际航班量会有大幅增长。

由于距离差异,目前得到快速恢复的仅为亚太地区出境游,前往欧美、非洲、南美等地的旅游需求仍未迎来爆发。而真正的跨境旅游高峰,尤其是大小旅游团的集中出行,或将随着3月航班数量的恢复的获得增长,并且预期在暑假迎来出入境高峰。

据众信旅游负责人判断,随着政策进一步开放,我国旅游市场的恢复将呈现出国内游拉动出境游,周边游带动长线跨境游的趋势,预计2023年五一黄金周或暑期能够感受到入出境游市场的明显变化。

同程旅行CMO白志伟认为,过去三年,出境游的供应链受到了比较严重的影响。此外,全球疫情波动仍可能对出境游市场造成影响,国际形势及全球经济影响,也会带来汇率的不确定性,影响供应链资金周转和恢复速度。

日本大阪MK旅行服务公司董事长岸田诚也在接受媒体采访时表示,目前,由于缺少来自中国的游客,日本入境游仅恢复到疫情前的30%~50%左右。入境游刚重启,日本旅游设施、免税店等场所仍面临人手不足的问题。

沉寂了三年的国内旅游行业也面临着人才紧缺的情况。由于业绩不景气,此前不少从业者选择了转行,目前各大旅行社重整队伍、吸引出境游人才成为当务之急。

1月10日,据文化和旅游部市场管理司发布通知,2022年延期至2023年的全国导游资格考试将于3月25日开考。预计本次考试结束后,4月国内旅游行业将迎来一批新人,但想要将其快速训练成经验丰富、可以应对各类突发状况的成熟导游仍需时间。

中国跨境游需求增长,这既是全球旅游从业者的机遇,同样也是挑战。

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