旅游大住宿新时代，我们需要什么样的酒旅榜单？

进入2023年，随着疫情防控进入新阶段，国人旅游愿望空前高涨，景区、酒店、旅行社等文旅业也在更积极筹备，提供更丰富的旅行产品。市面上各类酒旅榜单也层出不穷，在旅游大住宿新时代，选择什么样的酒旅榜单作为旅行的一个重要参考，显得尤为必要。

01、滤镜下的酒旅卖家秀和买家秀

全国多地陆续优化疫情防控措施后，旅游市场复苏趋势较之前有了明显变化。旅游平台机票、火车票、酒店等瞬时搜索量高位增长，元旦假期及春节前后搜索量超疫情后三年来最高值，人们出行愿望高涨。在当下充满机遇和挑战的旅宿新时代，各种旅行营销内容层出不穷，不过大多推送内容存在类型单一、PR广告属性过强、缺乏真实数据支撑、时效性较差等一系列问题，因此会存在卖家秀和买家秀差距巨大的问题。

近年来，市面上的很多文旅品牌都纷纷推出精选酒旅榜单，试图打造消费者心中的旅游出行风向标，同时为文旅商家营销提供价值。然而，大多榜单既没有科学的榜单模型，也缺乏真实数据，有的榜单即使有所谓的数据中心，但也缺乏运营数据和分析数据的能力。不得不承认，这是市场初始阶段经历的一个混乱历程，而随着新住宿时代的到来，文旅市场需要货真价实的点评产品。

酒旅榜单除了需要对产品本身的内容、价格、服务等要素精雕细琢以外，也要满足消费者日渐变化的旅游需求和习惯才能脱颖而出。在此市场背景下，携程集团对口碑榜进行升级，为亿万用户打造覆盖旅游多场景、多要素、多主题、多功能的热门旅行榜单，致力于为用户解决每一个旅行选择题。

大多数榜单围绕产品稀缺性制定，而口碑榜则希望紧密贴合用户旅行需求，通过进一步的兴趣分层、消费层级细分，让用户在此找到合适的产品。携程口碑榜于2014年首度设榜，经过8年数据积淀，通过提供一站式旅行指南，最终解决的是用户不知道去哪玩，不知道怎么玩以及不知道好不好玩这三大痛点。

以用户为中心，为商户和用户建立沟通高效的桥梁，不刻意追求树立行业标杆，这才是优质酒旅榜单的核心价值观。

02、酒旅榜单制胜的两大法宝

近十年来，伴随着经济的发展，国民对旅行的需求日益高涨，呈现出对高品质、个性化旅行产品的强烈需求。受到需求端的影响，国内旅游市场的产品也逐渐趋向多元化发展，但产品质量良莠不齐。拥有丰厚文旅资源托底，以及能够针对旅行需求精准提供产品，将是酒旅榜单脱颖而出的重要法宝。

/ 丰厚文旅资源托底

近三年来，受疫情影响，整个文旅行业在洗牌中持续升级。国内的旅游榜单已经形成多方位、多层面、多维度的综合性旅游指南，榜单涉及相关子行业众多，已经形成了一套成熟体系。

飞猪旅行推出“必玩榜”，涵盖滑雪胜地、主题乐园、古村古镇等景点；同程旅行推出“必玩榜”和“必住榜”；美团推出“休闲玩乐排行榜”，可以看到这些榜单涵盖旅行的“衣、食、住、行、购、娱”等六方面，可以满足旅游消费者各个层面的需求。

携程推出的口碑榜则根源于携程集团强大的文旅资源整合能力，凝结提炼出了30多个热门出行主题，生成榜单数量14000多个，涵盖酒店、目的地、景点三大维度，致力于解决用户的每一个旅行难题。

基于其丰富多样的酒旅产品和健全的资源体系，2022年携程口碑榜取得了非常亮眼的成绩，有70%的用户会通过携程口碑榜获取旅行灵感，53%的用户会被榜单种草，92%的用户选择口碑榜出行。

/ 按需定制旅行产品

随着2023年春节的临近，春节旅游市场也逐渐“升温”。根据携程发布《2023年春节旅游市场预测报告》显示：截至1月5日，春节期间旅游产品的预订量同比去年上涨45%，人均旅游花费同比提升53%。由此可见，人们的旅行消费需求仍在不断增长。

同时，旅游消费群体有一个突出化的特征，就是用户群体逐渐年轻化。“Z世代”多元化的消费需求正成为旅游供给“弹性化”、“碎片化”、“非标化”的重要推动力量，这一群体线上旅游用户所占比重也越来越大。可以说，抓住“Z时代”群体的旅行需求，就是抓住了机遇。

据数据显示，携程的新增客户中，超过一半的用户是25岁以下的用户。针对“Z世代”的旅行需求，携程专门打造了年轻化的热门旅行主题。例如，携程推出的口碑榜今年新增城市周边榜、热门目的地榜；拓展露营、乡村、四季时令等热门旅行主题。相关景点介绍和用户笔记，提供保姆级的全面旅游攻略，便于用户进行一场说走就走的旅行。

03、一站式旅行指南是怎么炼成的

即使中国拥有多姿多彩的目的地，但旅游目的地同质化、流量集中化、“照骗”和无态度地推介，都是矇昧消费者错过真正理想型的障碍。经过专业多维度甄选的权威消费参考指南，才是当下旅客所需要的。在众多酒旅榜单中脱颖而出，携程口碑榜有着自己的独到之处。

/ 覆盖极“广”

随着用户旅游消费喜好愈发多元、决策因素更繁杂，选择难点也随之而来。这就使得从覆盖极“广”的资源体系中，优中选优的产品才能赢得用户喜爱与信任。

相比起网络上推荐品类单一的酒店榜单、目的地榜单，携程口碑榜在空间、时间、榜单三个方面覆盖更广。从覆盖范围来看，口碑榜覆盖超过2000个城市/地区，上榜商户超过12000家，颗粒度精细，推荐逻辑合理。其中酒店口碑榜分有12个类目，不同的住宿需求都有覆盖。景点口碑榜也是优中选优，精选了60个目的地上榜，涵盖地标、古镇、亲子乐园、温泉等等。

据有关报告显示，超六成用户旅游决策更多依赖于KOL或KOC的私人体验攻略，个性化、差异性内容更受欢迎。因此携程口碑榜推出了涵盖多重维度、目的地更加细分的榜单，尽可能地满足旅行用户个性化、多元化的旅游需求。

/ 精益求“精”

一份权威的榜单，经受得起用户和市场的双重考验。而纵观整个旅游市场，酒旅榜单的质量呈现两极分化的趋势。一类旅游榜单“广告”和“分享”、“美化”和“真实”的界线被商业逻辑所模糊，给消费者埋下了许多暗坑。

另一类旅游榜单则是根据全年真实数据，通过行业专家以及大众投票，经历严苛的层层选拔。无疑这样精益求精的酒旅榜单更能赢得消费者的信任。

携程口碑榜正是这类榜单的代表，其推荐都是基于亿级旅行者的真实口碑，与“见光死”的虚假宣传不同，每一个上榜的商家和产品都是得到了普遍认可和信赖。在丰富的资源体系中，只有220家酒店、150家景区和71个目的地从各自类目中脱颖而出，进入2022年度口碑榜榜单，整体入选率约千分之一。

不难看到，只有以市场为依归，在不断变化的投资以及消费市场里，为业主投资人、消费者甄选真正具有投资价值和体验价值的文旅产品，才能始终保持旺盛的生命力。

/ 持续更“新”

伴随着旅游市场加速恢复，更多新产品新服务将不断涌现，而酒旅榜单也需要不断求“新”，提供更新更优质的旅游产品，这也是优秀榜单必备的素养。但不可否认的是，当下的旅行者更倾向于线上旅游决策，正在向先“种草”再产生需求转变。

携程口碑榜抓住了这一旅行现象变化，每月榜单都将动态更新，用数据精准反映当下旅游热点情况，激发用户旅行灵感，帮助梳理旅行兴趣。口碑榜现已生成逾14000张榜单，为用户提供旅行选择一站式解决方案。

近期发布的“携程口碑榜－滑雪景点榜”等冰雪旅游相关榜单，向用户直观展示雪场等目的地的特色与卖点，正踩中了用户春节冰雪旅游决策“刚需”，为出游愿望热切、但选择困难的用户们提供抉择“利器”。

/ “深”挖赋能

榜单一直是引导旅游交易的高效率内容形式，一端连接用户，一端连接商家，起到双方赋能的作用。酒旅榜单只有紧密贴合用户旅行需求，对兴趣分层、消费层级进行细分，才能为商家建立与用户的高效匹配。

携程口碑榜改版后，转化率提升了50%，榜单不仅为商家带来了曝光价值，也带了扎实的收益——2022年至今，携程口碑榜为上榜酒店额外贡献了10%的GMV和20%的流量。此外，对于上榜商户，携程口碑榜还通过共建线下传播场景、打造视频体系等完善榜单内容生态，进一步赋能商家。

可以看到，一份优秀的酒旅榜单不仅可为商家带去流量及品牌导流等生态价值，还能为有消费需求的消费者提供精准推荐功能。换言之，高质量原创酒旅榜单，衔接了商家与消费者的消费链接、打通了商家与消费者的隔阂界限，进一步为商家赋能增效。

04、内容生态营销如何重塑旅行新格局

事实上，对年轻群体来说，习惯通过深度文章、短视频、直播、笔记攻略等内容进行旅游决策是一直早已得到论证的趋势，内容生态营销，一直是一个正确的方向。加大旅游内容生态建设，成为行业共识的同时，也在为旅行格局带来一些新变革。

/ 加持品效销增长

当下，消费者花大量时间观看旅游口碑，本质上消费的都是内容，内容营销已成为触达目标客群的良好路径。在丰富的多媒体手段之下，生动、丰富、吸引眼球的内容，更容易让用户种草，用户也更偏爱于摄影图片作品、旅游视频直播、网友游记动态。

为了深耕国内文旅产业，各大OTA平台也纷纷布局内容营销。加大在内容营销方面的投入成为携程重点战略之一，目前携程内容营销生态中拥有2.2亿内容浏览用户，35%的消费用户形成了在携程社区浏览内容的习惯，高峰期间30%的内容用户会在一个月内下单，携程已经基本打通从内容到交易的完整链路。

此外，可以看到榜单内容已经深度渗透到携程APP站内，包括首页、搜索页、产品详情页等，用户可随时依据上榜建议进行旅游决策。通过观察发现，依据用户偏好和旅行需求，进行内容营销布局，更能加持文旅产品的效率、销售额增长。

/ 增强消费驱动力

目前的内容营销已经从渠道驱动进入了消费者驱动的时代，泛旅行X场景则更能唤起出行用户的旅行激情，为传统意义上的旅游注入新的理念。

在“更短的出行决策时间”“更个性化的小众体验”“更短期、更近距离的休闲旅游”文旅消费趋势下，携程集团的应对之策是选择入局跨界赛道，着力孵化融合型“旅行+”产品，借此增强旅行者消费驱动力。

日前，在携程集团主办的2022年全球合作伙伴峰会上，携程全新发布了其文化与旅游融合的X计划，并作为旅游行业代表与首批合作方签约。据悉，首批签约的文化行业合作方横跨包括音乐、艺术、潮玩、动漫在内的主流内容营销品类。

其实，携程在内容营销商业化布局早已开始，2021年初，携程“旅游营销枢纽”战略的发布，是继“深耕国内 心怀全球”战略后的又一次创新和探索。这一体系覆盖全域旅游场景，可实现找产品、找灵感、找优惠、找攻略、订交通、外部流量、私域流量等用户端与商户端需求的一站式连通。 

/ 重塑目的地格局

入境免隔离政策发布之后，旅客出游热情达到空前高度，境外旅行也变得触手可及。面对市场释放的积极信号，文旅行业正在积极布局海外市场，期待在未来抢夺更多市场高地。

面向广阔的海外旅游市场，携程也已开始布署海外旅游市场。自去年底推出全新IP“超级全球游”后，携程已陆续落地全球游专场、机票“全球飞”、口碑榜海外扩容等系列动作，满足用户一站式海外旅行需求。

近日，泰国政府取消疫苗证明检查、香港恢复“通关”的利好消息传来，中国香港、泰国一跃成为机票、酒店预订热度攀升最高的目的地之一。为了助推当地旅游复苏，携程集团与K11打造专场直播，为海内外用户推介香港的人气酒店、景点门票、K11的美食和购物礼品卡等产品。

携程直播也将走进曼谷，打造“超级全球游”海外直播首站，这将是国内旅游平台在入境政策正式优化后的首场海外直播。随后携程也将奔赴新加坡、马来西亚、马尔代夫、澳大利亚、美国、日本、韩国等热门境外目的地，在目的地现场为用户介绍最新鲜的出游体验，助力全球旅游目的地复苏。

根据旅行热门目的地，携程推出的酒店榜单｜01新加坡 02泰国清迈 03菲律宾长滩岛 04马来西亚吉隆坡

综上所述，伴随入境旅游复苏的政策窗口打开，境内外旅游业者正在摩拳擦掌迎接与内地游客的再次互动，文旅产品也将迎来一次爆发期。而构建健康的内容生态营销体系，将是在众多文旅产品中脱颖而出的重要途径。在旅游大住宿新时代，市场需要更多以“用户为核心”的酒旅榜单，好的榜单更能助力品质旅行！