中国航空运输协会服务热线开通

呼叫中心与BPO行业资讯网 2008-05-22 11:13:00

20日下午 ,中国航空运输协会“95167 方便您乘机”服务热线开通。

  20日下午 ,中国航空运输协会“95167 方便您乘机”服务热线开通。
 
  据介绍,“95167方便您乘机”的主要功能是受理旅客和客户的投诉及民航信息的咨询。开通的服务项目为:中国航空运输业对旅客、货主投诉的统一受理,并建立航空旅客、货主反映问题的平台渠道。向航空旅客、货主提供购票、值机、安检、乘机、到达等航空旅程各环节的航空知识与信息的咨询服务,能与航空公司的投诉或服务质量部门、电子客票验真等热线结合。以后“95167方便您乘机”服务热线将逐步向航空旅客、货主提供延伸增值综合服务项目,诸如预订酒店、餐饮、租车、旅游、会议服务、货运信息提供等内容。
 
  从20日起,“95167方便您乘机”已经面向全国开通,固定电话使用方法:北京地区用户直接拨打95167呼叫中心;京外用户直接拨打010-95167,旅客听到语音提示后选择自己需要的服务项目进行询问。
 
  随后95167将逐步开通手机拨打方式,具体开通时间和拨打方法会在中国航空运输协会网站(网址:www.cata.org.cn )或通过其他渠道公布。

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