民航局:航空行李投诉首超航班延误

京华时报 2008-06-06 10:00:00

民航局昨天发布4月航空运输消费者投诉情况通报,航空行李运输投诉首次超过不正常航班投诉,位列投诉类型首位。

  民航局昨天发布4月航空运输消费者投诉情况通报,航空行李运输投诉首次超过不正常航班投诉,位列投诉类型首位。
 
  4月份,航空公司共受理消费者对国内航空公司的有效投诉40件,行李运输差错17件,占42.5%;航班不正常服务13件。23家航空公司中有9家航空公司发生了有效投诉。其中,鲲鹏航空虽然只有一件行李投诉,但是却占到了其客运总量的0.459%;同样是一件行李投诉的海南航空公司位列国内五大航空公司投诉率最末。

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