山东133家违规旅行社遭查处

工人日报 2008-07-23 16:15:00

日前,记者从山东旅游投诉中心了解到,该中心发布公告称,今年上半年共接到旅游投诉212件,受理209件,查处违规旅行社133家,查封“黑社”2家,为旅游者挽回经济损失10.4万多元。

  日前,记者从山东旅游投诉中心了解到,该中心发布公告称,今年上半年共接到旅游投诉212件,受理209件,查处违规旅行社133家,查封“黑社”2家,为旅游者挽回经济损失10.4万多元。

  据介绍,今年上半年,全省旅游质监部门共出动检查人员2374人次,检查旅行社640家,A级景区171家,其他景区46家,星级酒店和星级餐馆239家,检查导游1666人次。查处违规旅行社133家,取缔非法联络处1家,查封“黑社”2家;发现有问题的景区34家,有问题的星级酒店和星级餐馆26家;查处无证导游7名,持假证导游3名,未经年审导游5名,违规导游88名,累计扣92分,纠正导游不规范行为62人次。

  该中心还对旅游市场存在的主要问题进行了通报,旅行社存在的主要问题有:做虚假宣传广告,超出核定的经营范围开展旅游业务、旅游合同存在不平等条款、未按要求完整保存档案;服务质量未达到合同约定标准,强迫游客参加自费项目;个别导游服务意识不强,服务态度差,带游客进所谓的“老乡店”,诱导游客购物。

  景区存在的主要问题有:个别景区存在安全隐患,不公示门票价格,厕所管理不到位,卫生条件差,个别景区打着宗教旗号,欺诈游客钱财。如济南游客在泰山游览时,被青帝宫内人员欺骗,胁迫烧香、抽签花费5300元,不仅使游客遭受经济损失,也使游客精神上受到极大的伤害。该省旅游投诉中心与泰安市旅游局、泰山管委会迅速做出处理,责成其将5300元全部退还游客,游客十分满意。

  星级酒店、星级餐馆存在的主要问题有:三星级及其以下星级饭店硬件设施和服务质量方面问题相对较多。个别星级饭店距其称谓相应的标准存在较大差距,工作人员服务意识不强。有些星级餐馆,厨房卫生条件差等。

  导游员存在的主要问题有:不佩带导游证、没有委派单或行程单、不携带必备物品等。此外,还存在一些无证人员或持假导游证从事导游活动的问题。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
微信扫码分享