华夏航空9月份投诉率最高

北京商报 2008-11-14 16:58:00

在中国民用航空业快速发展之时,消费者对其综合服务水平要求也不断提高。昨日中国民用航空局公布的9月份消费者投诉统计数据中,遭投诉数量最多的为南航,而华夏航空则列投诉率最高。

  在中国民用航空业快速发展之时,消费者对其综合服务水平要求也不断提高。昨日中国民用航空局公布的9月份消费者投诉统计数据中,遭投诉数量最多的为南航,而华夏航空则列投诉率最高。

  根据数据显示,9月份,民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉226件,其中有效投诉47件,无效投诉179件。
 
 
  47件有效投诉中包括国内航空公司35件,机场2件,航空运输销售代理企业10件。有效投诉与去年同期(44件)相比增加3件,与上月(45件)相比增加2件。

  11月13日,民航局还公布了2008年第三季度全行业“三率”统计数据。其中在航班正常率方面,第三季度全行业计划航班386491班次,其中不正常航班61034班次;航班正常率84.21%;在各航空公司行李、货物运输差错率方面,第三季度全行业行李运输2619万余件,行李运输差错1098件,其中川航差错率最高。

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