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中国正推进诚信旅游建设

东方网 2009-02-25 10:48:30

近年来,中国出境旅游市场呈现出发展最快、问题最多、影响最大的特点,目前中国旅游行业正在通过全面扩大公众知情权推进诚信旅游建设体系,以规范旅游市场秩序。

   记者从近日召开的“全国诚信旅游活动经验交流会”上获悉,目前中国旅游行业正在通过全面扩大公众知情权推进诚信旅游建设体系,以规范旅游市场秩序。

  今年以来,北京旅游行业协会每月在北京主流媒体刊登诚信旅行社推广广告,并于3月15日消费者权益日时举行咨询活动,向广大市民推荐诚信旅行社,培育旅游者成熟的消费心理。

  近年来,中国出境旅游市场呈现出发展最快、问题最多、影响最大的特点,如何确保出境旅游市场沿着正确的方向发展,是摆在旅游部门面前的一个紧要问题。为此,北京市旅游局联合境外旅游局驻京办事处,出境游组团社和媒体对游客出国旅游提供出境游小帖士,培育游客理性成熟消费心态,内容包括出境游中的陷阱,出境游产品价格和投诉案例分析,如何签订合同等。

  业内人士指出,在旅游业的迅猛发展中,除了构建完善的市场惩治体系和市场激励体系以外,打造一个旅游信息平台,使公众拥有更多的知情权并由此建立起多维度的诚信监管体系是十分重要的。

  广东省已拨款2000多万元建立起“粤港澳大珠三角”和“9+2泛珠三角”旅游信息平台。在开展旅游诚信建设时,广东省充分利用该信息平台和其他大众传媒,与目的地国家和地区互通信息,充分拓展了公众获取旅游信息的渠道。

  此外,中国著名旅游城市苏州市也与其他省市建立“旅游优质工程”通报制度,及时了解苏州的旅游企业在外省市的经营情况和服务质量情况,也及时向他们反馈外省市旅游企业在苏州的经营和服务质量情况。针对服务质量的共性问题联手行动、统一整治。

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