WTTC总裁:旅游业2010年中旬开始反弹

21世纪经济报道 2009-04-30 23:47:52

世界旅游观光理事会总裁Jean Claude Baumgarten接受专访时表示,目前全球旅游业深陷危机之中,这将是一个底部很长的U型复苏,预计2010年中旬开始反弹。

  酒店业作为旅游经济的重要组成部分,其业绩牵动着整个旅游业的发展形势。显然,酒店业2009年的业绩将是暗淡的,何时将走出低潮?或许需要同时看看整个旅游经济形势的变化。

  “这将是一个底部很长的U型复苏。”4月9日,世界旅游观光理事会总裁Jean Claude Baumgarten来京接受本报记者独家专访时如此判断道。他告诉记者,目前全球旅游业深陷危机之中,因此5月份在巴西召开的该理事会年度峰会将召集公私部门共商对策。届时主题将在于旅游企业如何共克时艰,以及如何发挥占世界经济10%的旅游业在促进经济复苏的作用。

  旅游业何时复苏?

  《21世纪》:“9·11”事件、SARS等曾对旅游业造成严重影响,这次金融危机亦然,但与前者相比,你觉得此次金融危机的冲击有何区别?

  Baumgarten:有几个根本的不同点。“9·11”的影响有地理局限性,它是一起突发事件,对美国经济确实是个打击,但其范围有限。至于SARS影响范围也有限,主要在中国香港、越南、新加坡、中国内地,多伦多也有个别病例,但集中地主要在亚洲。世界范围的旅游业并未受多大影响,因为人们可以选择到其他地方旅游。

  这次不同,这次危机影响整个世界,虽然我们还不确切知道危机的根源,但它影响到每个人,欧洲国家中,英国和西班牙受影响最深,同样的,发展中的金砖四国经济也放缓,所以是全球性的危机。这是最大的不同。

  但我要补充一点,不论前几次危机还是这次,旅游行业都会恢复,而且会快速恢复,因为人们有旅游的意愿,世界正有越来越多的人加入到旅游消费的行列中来。

  《21世纪》:业界现在最想知道的是,旅游业何时能复苏?你认为呢?

  Baumgarten:不好意思,我把水晶球落在办公室了(笑)。

  旅游行业的发展会受到经济形势的直接影响。每一份市场调查都显示旅游排在人们消费需求和消费意愿的前列。可是现在家庭可支配收入对大家而言还是个问号。人们不知道该花多少钱,因为工资可能会削减,税负可能增加,所以人们花钱更加谨慎。由于这种消费的谨慎,导致旅游行为也随之改变,人们不再选择远途旅行,相反,会更愿意选择行程和时间更短、花费更少的旅游方式。

  我们相信经济形势一旦好转,在诸如美国、欧洲等成熟市场,人们会再次开始旅游。更乐观讲,从经济人口统计学的角度,像巴西这样的国家,就有一亿家庭的旅游市场,印度则有2.52亿家庭旅游市场,欧洲的境内游市场也很大。

  可问题是何时才能恢复?WTTC预计,2010年中旬很可能会开始恢复,这取决于G20峰会决议达成之后的形势变化。换言之,如果G20峰会所作决议的影响以及世界各国所作的经济救援计划在未来4-5个月有成效,那么我的预测就是正确的。但如果上述措施的影响或结果延迟,那我的预测也相应延后。要知道,去年经济危机所带来的不确定因素增加,使得我们的预测要进行6-7次的调整。

  我对未来经济趋势的判断会是一个底部很长的U型Baumgarten复苏。按照世行等经济机构的预测未来10年经济将平均以4%的速度增长,我赞成他们的判断,所以不是L型Baumgarten复苏,而是胖U型Baumgarten复苏。

  三条“黄金法则”越冬

  《21世纪》:在这漫长的复苏期中,有企业已经熬不住倒闭了,比如去年英国第三大旅游集团XL倒闭,还有S&K等。你认为企业该如何应对目前的难关?

   Baumgarten:只要是市场经济,必然有企业倒掉,但这不意味着市场不会反弹。某种程度上说,有企业倒闭也是好事,因其他旅游企业会从中获益,顾客会流向他们。所以,经济危机到来,重组就会出现,强者活下来,弱者倒下。

  那么公司该如何应对目前的难关呢?我总结了三条“黄金法则”供参考:第一,加强与自身客户更紧密的联系。第二,削减费用,但不是必需费用的削减。必需的费用包括不可或缺的员工,换言之,尽可能多地挽留住你公司的员工,因为他们训练有素、了解公司,当经济恢复的时候,他们能够快速投入工作。第三,花时间动员你的员工,并考虑此时应当做何准备才能让公司在宏观经济恢复后再次进入快速发展轨道。

  这三条黄金法则对很多公司都适用,但对旅游行业作用尤为显著。因为我们是终端服务行业,我们就是依赖“人服务人”模式生存和发展,所以人力对公司极为重要。

  《21世纪》:WTTC最新研究表明,旅游观光经济创造的GDP将缩减3.6%,并且2010年也是微利增长,仅增长0.3%,这种情况对旅游经济在创造财富和就业方面影响会有多大?

  Baumgarten:如你所知,旅游行业对财富创造和就业有重要影响。首先,它对旅游行业公司的就业有直接影响,涉及酒店、航空公司、机场等,其次,它也对其他公司的就业产生间接影响,比如公交公司、出租车公司、建筑企业等,它们是为旅游公司服务的,旅游行业的繁荣要求建造更多的酒店,同样也会惠及飞机制造公司,因为旅游繁荣使得飞机的购买量增加,所有这些,都促进了就业

  旅游行业对就业的带动大概有3.9%增长,而旅游行业加上旅游经济一起可以占世界经济的10%,这是事实。

  所以我们一直呼吁政府重视旅游业,原因之一是它对就业拉动力很大。如果扶持旅游业,能够帮助经济尽快恢复信心,而且就业量增加能为政府稳定形势。这个话题我们在巴西会着重讨论。

  《21世纪》:与你交流下来,我觉得你对旅游业仍保持着强烈的信心,你的信心来源何处?

   Baumgarten:信心来源在于世界有越来越多的人愿意也有能力进行旅游消费。在成熟的旅游市场,如美国、欧洲,人们有旅游消费的传统,现在他们依然会旅游,不是一年一次,而是一年4-5次。

  同时,我们还有新兴市场,如巴西、智利、俄罗斯、中国等,这些市场很大。因此,我们对这个行业的市场潜力很有信心。再说,旅游行业是吸纳人才最多的行业,不论是中国、印度还是欧洲国家的政府都希望创造更多的就业机会,所以我们更有理由持乐观态度。

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