传统旅行社前途堪忧 旅游业以“变”求存
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传统旅行社前途堪忧 旅游业以“变”求存

来源:南方都市报 2010-05-31 12:52:34

“靠天吃饭”的旅游业自身的链条各环节正开始出现变局,传统旅行社在利润下滑的情况下,纷纷寻找出路,新兴的在线旅游网站转身扑向传统旅行社,从而达成线上、线下互动、互补的形式。

  “靠天吃饭”的旅游业自身的链条各环节正开始出现变局,传统旅行社在利润下滑的情况下,纷纷寻找出路,新兴的在线旅游网站转身扑向传统旅行社,从而达成线上、线下互动、互补的形式;在线预订网站收购、求变。在众多竞争面前,旅游价格日趋合理,旅游消费者更是乐此不疲地出游。

  在线预订网站收购传统旅行社

  携程旅行网收购香港永安旅游,这对中国的旅游业界来说,绝对是一颗重型炸弹。业界著名旅游城市、景区营销大师郑泽国“无意”中在最低谷的时候购买了香港永安旅游的股票,他告诉记者,“我仔细看了永安的财务报表,发现其在旅行社业务方面有很强的优势,虽然企业一直亏损,但旅行社业务一直盈利。永安旅游在香港旅游市场历史悠久,门店很多,而且在国外也有很多门店。永安有这样的渠道优势,会有发展优势的。”

  联想起今年年初,携程的“度假频道”已更名为“旅游度假”,频道页面上自由行、团队游更为丰富,出发城市和目的地也明显增加,且其旅游度假已成为继酒店预订和机票预订之后重要的利润增长点。有业界评价:“携程将全力进军大众旅游市场,更大规模生产满足大众全面需求的旅游度假产品。”

  淘宝、去哪儿网争入旅游频道

  在全民网购、全民开网店的狂欢中,淘宝在5月的杭州西湖边上迎来了其7岁的生日。所谓“7年之痒”,阿里巴巴今年的“痒”最先举措在于大举进入旅游行业。

  记者在淘宝旅行频道首页看到,该频道分为机票、酒店、旅游服务和目的地资讯四个大板块,消费者除了可以像传统旅游网站一样在线购买机票、预订酒店之外,还可以直接在线购买旅游目的地门票、租车、导游以及出国签证服务,并获得基于网友点评的目的地最火的吃喝玩乐项目信息。淘宝旅行频道负责人介绍,短短一个多月来,旅行频道仅旅游门票一项,日交易额最高已超过200万元,成为增长最为迅速的部分。

  定位并致力打造旅行一站式全方位立体服务的去哪儿网在刚做了“去哪酒店”直销上线的大举措之后,马上又推出了“旅游频道”。目前上线的产品有:机票搜索、酒店直销、旅游度假、景点门票、移民留学、美食、租车、签证等旅游相关频道外,以及客户互助即时沟通的微博客。为用户不但提供廉价的机票、实惠的酒店直销价格、优惠的门票折扣价和安全可靠的租车服务,详尽周到的本地美食搜索服务,让用户了解到所在地有哪些特色美食、美食文化,方便用户日常出行和旅游出差搜索所需要的各种餐饮信息,以旅游搜索为中心,拓展移民留学美食等频道,整合上下游资源与旅游相结合,完善满足用户旅游出行的各种需求。

  手机预订序幕拉开

  同样发生在5月中旬的新鲜事,手机用户登录艺龙手机网站(m.elong.com ),即可实时查询并预订酒店和机票。

  3G日渐普及带动无线互联网大发展,越来越多的人开始手机上网查询实用信息,手机旅行预订是在历史机遇下推出的崭新行业应用。在3G环境下,用户打开艺龙手机预订首页及各页面所需时间小于等于2秒。输入查询条件、选择机票/酒店、填写入住人信息、确认并支付,得益于准确性、迅捷性等环节的完善,现在只需上述4个步骤,手机上网用户就

  新闻背景  

  收购、推出旅游频道、手机预订 在线旅行商频频出招

  今年以来,旅游业正发生“变局”,传统旅行社与在线旅游网站之间的合作、并购等行为此起彼伏。携程网并购了香港老牌旅游企业———香港永安旅行社,北京易游天下入主广东天马国旅,持有51%的股份。艺龙最近完成了对两家国内酒店预订服务提供商阳光旅行网(SunnyChina.com )和远方旅行网(Sinohotel.com )的收购,同时拉开了3G手机旅游预订的序幕。“阿里巴巴”在5月份把淘金的手深度地伸入了旅游行业,其“淘宝网旅游频道”正式推出,且对外公告,“仅门票一项,日最高的交易额已经超过200万”。一直以在线旅游搜索引擎为主业务的“去哪儿网”也在5月20日全新推出“旅游度假频道,打造一站式全方位立体搜索服务”。

  在线旅游网站,正在发生新一轮的变革。

  业界解读

  群众旅游消费习惯促旅游业变局

  旅游业的变局主要是体现在“群众基础”的旅游消费习惯的变化之上,也就是说,越来越多游客接受旅游在线预订,包括出游前旅游搜索、旅游信息查询、旅游攻略查找等。专业调查机构艾瑞咨询最新发布的数据显示,2010年第一季度中国网上旅行预订市场营收规模达11.9亿元,可见在线旅游预订的市场空间无可限量。

  各方看法

  网络预订休闲旅游产品优势最大

  ◎携程旅行网副总裁郭东杰

  携程旅行网副总裁郭东杰透露了一个数据,“休闲旅游市场的预订过程在网站上做是最有效的。目前我们的旅游度假产品预订O nline比例达到70%以上。”在他看来,与传统旅行社不同,在线旅行商主要通过网络提供产品和服务,以统一的网络预订平台产生规模效益,突破传统旅行社的店面模式。现在携程旅游已经有近300个旅游目的地、33个出发城市,目的地的地面服务产品覆盖更加广泛;还与银行以及其他大公司进行合作推广,提供各种优惠活动和细分产品,从而让每个用户都很清楚哪种产品能满足自己的需求。

  传统旅行社要凭借优势开拓新模式

  ◎广东天马国旅营运总监肖靖

  广东天马国旅自去年与北京易游天下合作,开启了电子商务运作模式后,天马国旅的400免费电话、直接面对终端的商务平台也将于6月中旬上线。双方合作之后,互赢互利,对于易游天下来说,是扩大了华南市场;对于天马国旅来说,是赢得了众多北方资源及先进的管理平台和理念等。

  在肖靖看来,传统旅行社可凭借其多年来的客户基础和供应商关系,更有利于零售渠道运营,达到“双核”运行的目标,以基于互联网的电子商务平台为核心,以现实中数量众多的零售终端为基础,为旅游消费者提供旅游产品和服务。简单来说,就是达到B2B2C (供应商、零售商、消费者)旅行社电子商务系统(线上B2B分销网+线下B2C零售网)两不误。

  传统旅行社前途堪忧

  ◎广东决策研究院旅游产业研究中心主任李铭建

  李铭建认为,在线旅游预订已经是一种趋势,有数据显示,60%的旅游消费者出行前,第一时间要上网站上查询资讯、攻略等等,因为网络上信息量大,对景点或酒店甚至旅行社的评估等,海量的信息更有利于消费者作为合理的判断;还有就是价格方面的横向、纵向对比。在线预订就更加不用说了,网上购物的习惯越来越自然之后,在线旅游预订更是市场需求。目前来看,传统旅行社还没有什么很积极的行动来改变自身的局限,在大时代变局面前,传统旅行社是否有应对的能力,还是让人堪忧。

  记者手记

  打破垄断的竞争都是“为人民服务”

  竞争是发展的技术前提,打破垄断是为了给自己争得一立足之地,为自己谋口饭吃,所以打破垄断是众多有识之士的共同理想和目标。行业的价格垄断一旦打破了,受惠的当然是广大的消费群众,因此,打破垄断的竞争都是“为人民服务”。

  说到旅游业界今年的变局,身处其中,感受深刻,尽管不能用日新月异来形容,但从各种现象和上市企业的财务报表中,也能看出一二。传统旅行社已经不再可能是“一社独大”,就算是新鲜事物的在线旅游也难总是“一网独大”,且总是“夜郎自大”的了。这个社会总有许多智慧的人和事在发展和强大。未来将有更多在线旅游网从机票、酒店、景区门票等多方面进行“直销”,以图打破“渠道垄断”,包括早期旅游在线预订网站的价格垄断,甚至旅行社的价格垄断。结盟与互惠,共同发展才是硬道理。

  可见,一站式全方位立体服务是手段,通过行业整合,促进产业革命,触发旅游金融消费,是目标,为消费者提供既便捷、又价廉物美的旅游度假产品,视为共同理想。

在线旅游业
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  • 马修 2010-06-20 19:06

    说的非常好,现在在欧洲大部分都是用在线预订,传统的旅行社已经到了江河日下的时候了,不过在线预订还有问题就是在线支付这个环节,很多人担心自己的date 泄露,银行信息泄露。

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