巴西各航空公司服务缩水引发质疑
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巴西各航空公司服务缩水引发质疑

来源:中国民航新闻信息网 2011-08-02 09:27:08

据巴西媒体报道,巴西各航空公司的机上服务相继缩水,收费项目增加,引起消费者的质疑。

  据巴西媒体报道,巴西各航空公司的机上服务相继缩水,收费项目增加,引起消费者的质疑。

  一直以廉价机票参与市场竞争的巴西廉航韦伯喷气航空(Webjet)近日作出决定,为了进一步降低运营成本,该公司将削减航班空乘人员。此外,该公司还效仿美国和欧洲航空公司的做法,机上服务全部实行收费。其中,饮用水收费3雷亚尔,是通常价格的2倍。

  此外,旅客如果想挑选座位,将收取5~10雷亚尔的选座费。如果不愿支付这笔费用,则由航空公司随意安排。不过,此举已被消费者诉讼至里约热内卢检察局,并被判决到8月停止选座收费。

  巴西国内最大的航空公司塔姆航空(TAM)也有意将机上服务缩水。该公司从6月起,在未向乘客告之的情况下,取消了上午9点30分以后出发航班的咖啡和牛奶饮品服务。现在,由小推车分送的机上饮料服务只有1次。

  业内专家分析称,现在航空市场的廉价机票和减少不必要的服务引起了人们的极大关注。各航空公司都在竞相调整自己的服务项目和机票价格。(文/王英斌编译)

巴西航空业
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