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LivingSocial 将推按月订阅服务

36氪 2011-12-04 12:49:33

由于团购网站同质性及对产品排期未知性,国内外团购网站都面临着严重客户回头率、忠诚度不高的问题。LivingSocial推出按月订阅服务。

  由于团购网站的同质性以及对产品排期的未知性,国内外的团购网站都面临着严重的客户回头率、忠诚度不高的问题。美国第二大团购网站LivingSocial 显然也被这个问题困扰着,不过他们有了解决方案:按月订阅服务LivingSocial Plus。在我看来这个LivingSocial Plus 或许真的可以很有效的提升用户回头率以及自我盈利能力。

  用户需要花费20美元每月订阅LivingSocial Plus 高级会员服务,享有的相应的特权则是:

  1、每推荐一个用户并且该用户下单后,将得到25美元的奖励(普通用户为20美元),但是这个多出的5美元有效期只有1个月。

  2、有购买已经结束了的团购的能力(不清楚时间的限制)

  目前这项服务尚未上线,TechCrunch 报道了这一消息,并在LivingSocial 的帮助页面找到了证据。

  这项服务可能确实会提升一些LivingSocial 的运营数据。一方面,这些用户会一直惦记着这个多赚到的5美元,那么这些用户每个月来消费一次的概率应该会是非常高的;另外一方面,假设这些用户在月初会持观望态度,或者说在月末才想起这个5美元,那么这些用户的消费时间会相对集中在月末,只要LivingSocial 把利润率更高、边际成本更低的产品尽量往月末排,结果你懂的。

  总结来说,LivingSocial Plus 确实是个非常不错的iDea,非常值得其他团购网站借鉴并且执行可能性更高,不过借鉴的同时,需要根据国内情况进行一些改进。

  受LivingSocial Plus 启发,我对国内团购网站也提一个我的解决方案:

  用户在购买团购结算的时候,有一个明显的选项让他看到:保持这一项勾选,你需要在本次交易多缴纳10元人民币,但是你将在下次购买中节省15元,并且有一次购买在最近5天内已经结束的团购的机会。

  这个方案更适合国内的原因是,国内更多的用户可能会认为20美元的订阅费是一笔投入,而且不一定有没有回报,但是这个方案就不同了。另外,在结算的时候,用户可能会作出一些冲动决策。

  另外,购买5天内已经结束了的团购的高级会员功能或许也是值得国内团购网站开发的一个业务。PS:未来两天的产品预告也可以试试。

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