如家推卖买提系统整合莫泰300万会员

i美股 2011-12-10 08:52:23

如家酒店集团CEO孙坚表示,如家收购莫泰目前进入整合阶段,内容既包括品牌的重塑,也包括IT系统和内部流程的整合。

  2011年11月8日,中国“旅游产业黄金发展与本土品牌崛起壮大”研讨会后,如家酒店集团CEO孙坚表示,如家收购莫泰的交易10月1日正式完成后,目前进入整合阶段,内容既包括品牌的重塑,也包括IT系统和内部流程的整合。卖买提网络科技有限公司作为国内专业的云计算会员营销平台提供商,将全面帮助如家完成会员体系的整合与升级。

  孙坚表示,一个月来,如家对莫泰的整合进展顺利,整合内容主要是整个系统的整合,以及内部流程和未来品牌定位的重塑。他认为,整合会遇到各种挑战,如家会尊重莫泰的过去,同时会优化和发展它的未来。如家将继续专注于经济型酒店在中国和其他世界各国的拓展,未来10年集团的酒店规模将达到5000家,跻身全球前三强。


  重塑莫泰品牌整合会员资源

  如家收购莫泰交易正式完成后,所拥有的品牌数量也从两个(如家快捷、和颐)增加到三个(如家快捷、和颐、莫泰168)。据孙坚介绍,如家的三个品牌中, “简约”都是重要的因素。其中,如家快捷的定位是“家而简约”;莫泰168定位于“时尚简约”;高端商务酒店品牌和颐的定位是“品质简约”,更强调舒适 度、品质感和顾客体验。

  除了品牌整合之外,如家还面临着新的挑战,由于经济型酒店之间同质化的竞争趋势已经显现,如家要想在未来保持竞争力,就必须抓住忠实客户群,这是把握未来市场的关键。

  莫泰是中国第五大经济型连锁酒店,被如家收购时拥有144家直营店和137家特许店。收购莫泰,对如家来说,最主要是实现了资源共享,尤其是会员资源的 共享。如家现有800多万会员,莫泰也有超过300万会员,进行会员资源整合与共享,不仅可以扩大经营规模,而且有利于节约成本。

  如家对莫泰的整合对接后台系统是最重要的环节之一,会员管理系统方面,将双方会员进行转换和资源共享。鉴于卖买提长期服务于连锁行业和莫泰的成功经验,如家选择卖买提作为战略合作伙伴,为其提供会员管理系统和会员营销服务,帮助如家整合会员资源,全面升级会员体系。

  早在2009年,卖买提就为莫泰提供了强大的会员营销云计算平台,建立了国内领先的会员管理系统,使莫泰的会员无论何时何地都可以轻松、便捷地使用电子 优惠券、查询积分、兑换积分、预订房间。莫泰依赖卖买提平台实施了特色的会员营销策略,从而有效地引导客户消费行为,带动了莫泰门店业绩的持续增长。

  卖买提助力升级会员体系

  据如家相关负责人介绍,如家会员体系的升级将包括IT系统的升级、营销体系的升级和会员营销服务的升级。如家旗下的三个品牌如家快捷、莫泰168、和颐 酒店将统一采用卖买提会员系统作为整合后的会员营销平台,整合各个门店、官方网站、手机客户端等营销渠道,实现查询、预订、营销、管理等功能的一体化。

  目前,如家官方网站已经开放新版进行测试,建立了积分商城,会员可以随时兑换精美礼品;制定更加透明的积分规则,并通过与卖买提的合作拓展了大量线下的 餐饮、娱乐连锁企业作为异业合作伙伴,开展积分营销,促进重复消费。此外,如家还将大力开展电子券营销,通过线上促销、线下活动引导客户在特定时间段内到 指定区域的酒店消费,旨在引导酒店淡旺季和各景区酒店的客流,使资源得到最大化利用。

  如家还开设了企业微博,通过社会化媒体进行与会员和粉丝之间的沟通,进一步加强企业与客户之间的互动,利用卖买提的会员平台进行会员管理与会员营销,将潜在客户转化为忠诚会员。

  过去的十年里,如家酒店集团通过持续创新,在企业自身发展壮大的同时,也有力推动了我国旅游从传统服务业向现代产业的转型。孙坚表示,中小商务旅行的蓬 勃爆发、改善型大众旅游消费的增长,都将给如家带来新的发展机遇。如家将更注重品牌发展和会员服务,在未来10年酒店规模达到5000家的目标,并向世界前三强发起冲击。

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