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范敏:携程领先业界 旅游业难有颠覆

CNET 2012-03-20 08:59:56

携程CEO范敏指如果想成为一个好的行业颠覆者,最好把你对行业创新的举措最后变成行业游戏规则,变成消费者消费行为,才是最深刻或者最强的颠覆。

  携程CEO范敏近日发表言论,指出携程目前领先业界,旅游业难有颠覆。全文如下:

  如果想成为一个好的行业颠覆者,最好的表现是把你对行业创新的举措最后变成这个行业的游戏规则,变成消费者的消费行为,我想这是最深刻或者最强的颠覆。

  同样,因为携程成长非常快,有非常多的人希望在这个行业里成就自己的一番事业,一定会有很多新的颠覆者。但是说老实话,在中国,特别在旅游行业,非常重大的颠覆的可能性真的不多了,因为携程从起家时做的就是全面的颠覆性运作。如果给它套一个新鲜词的话,我认为是一种矩阵式创新。

  我们可能是中国目前在旅游服务电商领域唯一一家一站式商业服务机构,我们提供全方位,在每一个细分领域确实可以说是中国遥遥领先的第一名,无论是酒店预定、机票预定、散客自由行、商旅管理,每一个细分市场我们都是最强。

  就创新来说,并不是说每个创新都要把每个行业颠覆掉,这是不可能的。因为随着行业的成长,很难再找到一两个创新把一个行业颠覆掉,因为逐步成熟。而恰恰是说,我认为你如何找到最恰当的切入点,使得你的创新能够最符合你的目标消费群体。举个例子,现在在中国大家可以看到,很多挂着创新的牌子,可能很多是说我打低价政策就算是创新了,就算是给消费者一个新的价值了。我认为,创新不是因为打低价就是创新,而是说你能够把低价有的放矢精准地推送到受众去,通过你的技术,如果说创新,确实我们需要像今天论坛说的,是一个智慧式的创新成长,而不是一个不可持续的创新成长。

  中国的旅游市场巨大,确实要“引无数英雄竞折腰”,全世界在十年之内,中国的旅游市场一定成为世界第一名,甚至于十年不到,中国的出境市场一定是世界第一名,这个市场是大的,每一个细分市场都有很多可以深挖的东西。

  从携程来说,我们的定位是说我们是做一站式、全方位的服务运作平台,这样的定位,任何一个第二名、第三名来做这个定位,它的壁垒是很高的。因为这样的定位,要求对每一个板块都有非常强的领先能力和业务运作能力,目前来说,这个定位我们还是非常坚守的。同样,旅游最关键的,能够让客户感到有价值的东西是什么呢?是信息。那么多年旅游业被人诟病,很多就是因为坑蒙拐骗,白的说成黑的,黑的说成红的,最后也不知道是什么颜色。旅游要颠覆这个观念,把旅游非常不透明的资讯用互联网的手段变成一个非常透明、非常清晰的平台。是不是我们可以在一些垂直领域做得更深,比如我就把机票做到整个资讯最多,或者酒店资讯最多,或者旅游景点资讯最多,每个垂直里面都统一了很多,做资讯更多、更强、更全面的平台。

  但是我想,一个真正的平台价值在于,仅仅资讯并没有价值,而是说分析归类,然后本着对客户负责,有效推荐的资讯是最有价值的。就像我们小时候一直说的“知识就是力量”,但是你光读书,并不是力量。经过消化、吸收、提炼、升华之后的知识才会变成你的力量。无论是做一个巨无霸的信息堆积的平台,还是做非常垂直的专业平台,最关键点在于,你如何提炼出对你的目标受众最有价值的资讯,通过这样的资讯变成商业模式的运作。

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