四方面揭秘艺龙的邮件营销策略
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四方面揭秘艺龙的邮件营销策略

来源:中国电子商务研究中心 2012-03-23 10:32:19

艺龙的邮件营销在业界相当受关注,当中有哪些营销策略可供学习?

  很偶然的机会,借助了艺龙的平台在网上预订了一次酒店,之后便收到了艺龙的邮件营销的轰炸,笔者最近也在思考邮件营销的策略问题,也研究了一下艺龙的邮件营销策略,发现当中还真是有不少值得学习的地方。

  我翻了翻收到所有的与艺龙有关的邮件,主要的邮件类型有四种:1、每月的现金账户结单;2、消费券到期提醒;3、相关酒店降价信息;4、邀请点评的邮件。在艺龙的这4类邮件,分析下来会发现都非常的有策略性,笔者逐一进行揭秘分析:

  一、每月现金账户结算邮件

  自从在艺龙上定过一次酒店之后,这种邮件每个月都能收到一份,从未间断。在这个邮件当中,它主要是告诉我到本月为止艺龙的账户里的现金余额是多少,然后附带一些精选的酒店推荐。粗看这个邮件其实没有什么特别的地方,但细看下来,你会发现这是艺龙保持用户粘度的一个很好的方式,通过告知我本月的消费的方式,它每个月都会与我有一次互动,这就让我的脑海里一直有艺龙的影子,所以我现在只要是有酒店预订的需求,首先想到的一定就是艺龙。

  而且通过告诉我现金余额的方式,我不会对这种邮件有什么反感,还觉得艺龙的服务很是贴心。而这正是艺龙邮件营销的成功之处。

  二、消费券到期提醒

  这个邮件也是经常会收到的,其实我根本不知道这些券是怎么来的,只是知道经常会有这种消费券出现,而且很多次我都会忍不住的点击到艺龙去看看这个券能够干什么。这也是艺龙邮件营销成功的一个点,通过消费券到期提醒促动我进入到他们的网站。

  而且我发现这个消费券的面额有这么一个特点,原本过期了的消费券的面额,会累积到下个月,我越是长时间没有去消费这个消费券,到后面累积的券额就越大。这其实也是艺龙的一种营销策略的体现。你越是不消费,我就用越大的优惠来诱惑你的消费。

  三、相关酒店的降价信息

  这个邮件属于赤裸裸的营销广告,但是效果却很好。因为在这个邮件里面,艺龙会根据我曾经有入住过甚至关注过的酒店来给出相应的酒店信息,这就让它的邮件的用户体验非常的好,可以说是非常精准的一种营销方式。而且它所发出的这类邮件的标题非常的直白,就是“您关注的某某酒店直降XX元”,对于有酒店预订需求的人来说,这个吸引力是非常大的。

  艺龙在这类邮件当中的标题书写和内容的策划都是值得我们去学习的。

  四、邀请点评的邮件

  这个是在我们成功预订酒店之后,艺龙会发出来的,邀请我们上去评论曾经住过的酒店。虽然我没有去评论过,但是肯定会有人去评论的,比如说觉得住的环境很不好或者住的非常满意的人都会很愿意去发表一下评论。这就会让艺龙网站本身的用户体验非常好,这些评论会很好的促进他人在艺龙网上进行酒店的预订。

  通过邮件营销作为渠道来增加网站的用户体验,这种资源的交叉使用也很是强大。

艺龙
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