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高端游能否真正成型?

中国经济时报 2012-03-29 10:33:03

“鸿鹄逸游”近期推出101万环游世界80天产品,17秒宣告售罄。这是否说明中国的高端旅游市场已经成型?

  “101万元环游世界80天”?

  近日,携程旅行网重磅推出的国内首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”正式上线,打造了一部现实版的《八十天环游世界》。

  “101万元环游世界80天”,这上百万的环球旅行究竟包含哪些内容?本报对北京携程国际旅行社有限公司负责“鸿鹄逸游”的客服人员进行了采访。

  “鸿鹄逸游”致力于满足高端游客的出游需求,用奢华的方式遨游全球五大洲”,“鸿鹄逸游”品牌部门的客户服务人员对中国经济时报介绍,“包括顶级邮轮探索南极,玻璃屋观赏北极极光,银海邮轮航游南欧,神秘马丘比丘,欧洲米其林等世界顶级景点。”谈到市场反响,客服人员称,目前该品牌的抢购专线非常火爆,供不应求。

  “我们携程旅行此前已经开通了50条海外旅游线路,遍布欧洲、南极、中美洲、北美、非洲、中东、大洋洲、南太平洋、亚洲等地,而这次打造的"鸿鹄逸游"品牌旅游主要是对以上路线的拆分组合,力求为高端客户提供最顶级的旅游路线”,“鸿鹄逸游”品牌部门的客服人员向本报记者介绍。

  携程推出的高端旅游产品高调亮相不仅受到了旅游同行们的广泛关注,也遭到一些熟客们的质疑。

  经常到各地旅游的杨先生称,“101万环球游世界80天,这个有点不能理解,首先是在旅游线路及行程安排上是否合理透明?其次价格上是不是也太离谱了?”杨先生每年都要和圈内几个私交甚好的朋友相约出去几次,他们每次也是选择了豪华高端游,他认为携程的这个高端游是“天价”。

  突尼斯旅行社驻华首席代表徐中表示,携程此举是瞄准了中国的富豪阶层,把握时机开发这个潜力市场,高端旅游在中国还是具备足够市场空间的。

  然而,中国社会科学院旅游研究中心主任、研究员张广瑞却给出了不同的看法,“携程的做法,在某种意义上更像是一种展示,或者说是一种公关活动,而并不是它经营的主业。”

  国内高端旅游市场前景是否乐观

  虽然旅行价格高至101万元,“鸿鹄逸游”的抢购专线却依然火爆。据客服人员介绍,当初策划这一高端旅游方案,就是基于不断增长的高端市场需求。内地的预购地点在北京和上海,限量预订,每次仅限15人。因此,抢购专线格外火爆。“3月26日,我们将第三次开通抢购专线,从市场反响来看,"鸿鹄逸游"品牌旅游产品还是供不应求的。”

  据悉,携程此前连续两年推出的“2011,50万60天环球游”和“2012,66万66天环球游”两个品牌均取得了不错的市场效果,“66万66天环球游”的游客们现在正在顶级邮轮上畅游地中海,他们对这次旅行评价很高,抢购到"鸿鹄逸游"的游客将于2013年出发”,客服人员如是说。

  同样是经营海外旅游业务的徐中并没有因携程此举而受到威胁或冲击,“因为经营侧重点和游客市场细分不同,所以对于我们并不造成什么影响”。徐中表示,“按照价格的不同,我们的旅游产品分为普通团和豪华团,经营理念上追求的是旅行的深度而不是广度,力求带给游客具有文化特质的旅行,比如刚刚推出的摄影旅游,就是与国外"葡萄酒旅游"、"高尔夫旅游"等专项高端旅游理念接轨的旅游产品。”

  徐中认为国内的高端旅游与西方发达国家尚有差距,他说:“我国的高端旅游与美国、法国等国家相比还存在着一定距离,尤其是在个性化服务和细节化的安排上。”不过,徐中对国内的高端旅游还是看好的,他认为“任何事物都是从不成熟到成熟一步步发展过来的,这需要一个循序渐进的过程。”

  然而,对携程此次推出的、被业界称之为天价旅游的“鸿鹄逸游”,张广瑞认为,“携程此举向市场传递出了一个企业经营管理的实力和自信的信号,同时,也从这个特殊的产品经营中获得了可观的收益,尽管前者比后者更重要。”

  张广瑞分析称,“这是因为无论如何这个产品是极为特殊,经营成本很高,市场颇为狭窄,从某种意义上说,更像太空旅游。尽管这个产品的推出会引起不少人跃跃欲试,可以在短暂的时间内,甚至眨眼的功夫被抢购一空,但谁也不会把它进行批量生产。在这个市场上,也不会有哪个同行跳出来,用拙劣的削价手法与之竞争。所以说,这一举措的关键在于别出心裁,一鸣惊人。”

  中国旅游业重点仍在大众游

  旅游公司重磅打造“天价游”,国内高端旅游呈现出一路高歌猛进之势。而此时,国内大众游的服务质量却在不断下滑,各种不正当经营也纷纷暴露。近日,全国多家媒体接连爆出的国内旅游乱象,让普通游客们忧心忡忡。

  “鸿鹄逸游”,打造这样一个高端旅游产品,对于我国目前的旅游业而言并非易事。携程高端旅游总经理游金章曾向媒体表示,高端旅游产品对旅行公司提出了更高的要求,“高端旅游产品开发并不容易,需要高端的导游服务人才,要有丰富的旅游资源,并且要整合全球的季节气候,选定最适合的路线。一条全球线路的制定,需要花上两年的时间。”

  据了解,在由武汉晚报与武汉市旅游质监所联合开通的“3·15”旅游投诉咨询热线中,旅游投诉成为焦点。此外,市民落入“网购陷阱”,上当受骗的事件也已不鲜见。国内各旅游企业为拓宽经营方式,纷纷通过网站推出各类旅游网购产品。

  然而,让公众唏嘘不已的是,这网购中也暗藏陷阱。山东省城市民曹女士等人就因轻信了深圳某旅行社发布的“130元畅享云南6天5夜品质游”的宣传而受骗,蒙受了巨大损失。曹女士与当地旅游管理部门联系后才知道,原来该旅行社是未取得旅游经营许可的非法经营者。

  高端旅游精致奢华,大众旅游却不断走低,这是否将成为中国旅游业的发展趋势?业内人士对这一现象表示担忧。

  对此,张广瑞指出,“对于企业来说,完全可以根据自己的能力和专长,根据自己对市场潜力的判断,做出开发大众旅游产品或高端旅游产品的决策,这是无可厚非的,挣钱靠的是赢得市场的本事;对于政府来说,从保障和改善民生的角度出发,应当不断鼓励和支持旅游行业为满足普通大众的旅游需求而努力,让更多的人有机会和条件去参与旅游,获得旅游的体验。”“对一些盈利比较低的大众旅游产品,例如城市的一日游,应当给予政策或财政上的支持。”张广瑞认为,中国旅游业的重点仍在大众旅游。

  针对目前国内旅游业显现出的“大众游”和“高端游”发展不平衡状态,张广瑞指出,“无论是应对哪个市场的不同类型的产品,企业都要提供符合相应标准的服务,都要正当经营。诚信应当是一条道德底线,不应当因产品档次的不同而不同。”

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评论

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babawu

我很好奇参加团的都是什么人。肯定不是官员,根本出不去;也不会是私企老板,忙着赚钱,哪有那么多时间;旅游发烧友,王石那样的,人家追求的是惊奇险;山西煤老板?旅游真会吸引他们吗?不如花钱买飞机。很困惑啊。

2012-03-30
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martin:

我觉得,可能有很多官二代、商二代。

2012-03-30

martin

我个人推崇的高端游,奢华是一个方面,但是更需要私密性和个性化。所以,我觉得高端旅游走定制路线可能会更好,一对一管家式服务的。这样的批量制作,即便是团队很小,只有10个人,也似乎让高端旅游变了味儿,更像是团队游里面的升级版、高级货。所以,这个101万的团,炒作意义大于实际。

2012-03-30
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M

“单人房差价:饭店若需改住单人房,需加收 400,000元”

2012-03-30
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