从“天价客房”到“离谱海鲜”的启示

中国饭店 2012-04-03 11:06:17

旅游乱像的启示:一,应明白目标与现实的差异;二,弄清发展环境与行业运行的区别;三,明确利益共享与责任共担。

  从“天价客房”到“离谱海鲜”,我们得出三点启示:首先,应当明白目标与现实的差异;其二,要弄清发展环境与行业运行的区别;其三,要明确利益共享与责任共担。

  自从2009年底国务院关于《推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》发布以来,海南岛的旅游发展成为国内外关注的焦点。作为国家战略,无论是业界还是消费者都给予了厚望。两年下来,虽说有了不少的突破和进展,但是从总体上看,海南给大家带来的并不是由衷的喝彩,而是真正的担忧。难道这就是大家期盼的海南奇迹吗?

  2011年春节三亚的天价客房,令不少人惊愕不已,后来者只好用脚投票。好在2012年春节到来之前,政府未雨绸缪,采取了相应的预防措施。没有想到,按下了葫芦又起了瓢,2012年春节,房价似乎没有窜到离谱的地步,但海鲜的价格又惹了祸,似乎让海南政府又感受了“吃苍蝇”的味道。

  孰之过?这倒是个非常值得深思的问题。假如说,当年的客房天价是个别现象,假如说,今年的海鲜蒙人是特例,也并不必大惊小怪。遗憾的是,这两宗现象却带有很大的普遍性,也许现实比暴露出来的问题还严重。那么,这就不是头疼医头、脚疼医脚可以奏效的了,需要请高明的医生好好地把把脉,开个药方。

  首先,应当明白目标与现实的差异。国际旅游岛是国家为海南发展制定的目标,而这个目标的实现需要较长时间的努力,今天海南岛距离这个目标还很远,其努力是刚刚开始。国家的战略确定是要海南努力奋斗,而不是给了一个抬高身价的资本。恐怕海南有不少人,包括政府官员,错把目标当成了现实。

  其二,要弄清发展环境与行业运行的区别。中央政府明确了关于国际旅游岛的发展战略,给了海南政府不少特殊政策与支持,而实现国家战略的责任主要在海南政府。政府最突出的责任应当在于把握发展方向,营造良好的发展环境,维持良好的市场秩序,让企业在良好的市场氛围中进行公平的竞争。

  其三,要明确利益共享与责任共担。海南的发展应当使全社会共同受益,政府要通过合法的手段来协调利益相关者的不同利益诉求,不可偏废。非常重要的一点是,海南的发展要给海南人带来实实在在的好处,而不是被边缘化。当然,政府有责任教育社会共同维护海南的声誉,承担相应的责任。当地人的利益得不到保证,就难以激发他们对政府政策的支持,而任何一方责任感的缺失都会损害海南的整体形象。破坏良好形象比营造要容易得多。

  海南国际旅游岛的建设刚刚开始,而创建阶段是最艰苦、最困难的,对此要保持清醒的头脑,不可急于求成。虽然在这个时候出现一些问题是难免的,问题的关键是政府如何正确地对待这些问题,理性地分析其根源并找出解决、应对和预防的措施,坚定地向前走,而不是掩盖矛盾,听之任之,导致徘徊或后退。

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