网商代购火车票被叫停 各方观点不一

新闻中心-中国网 2012-04-10 13:03:03

京东商城等网站采用的代购模式是否违反铁路部公告,引起了各方激辩。

  继去哪儿携程等旅游网站推出火车票代购业务之后,3月30日起,京东商城开始代购火车票。不过一周后,铁道部在中国铁路客户服务中心网站发布消息称其是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门并未授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。此后不久京东商城在其网站发布消息称暂停火车票代购。

  网站代购车票业务未停

  近日有网友在微博上发布消息称,京东商城开始卖火车票了。记者调查发现,去哪儿携程以及京东商城等电子商务网站确已开通了火车票代购业务。

  就在京东商城等网站推出火车票代购业务一周后,铁道部在中国铁路客服服务中心网站发布公告称其是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,公开发售全国各次旅客列车车票。截至目前,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。公告指出,按照国家有关规定,任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。

  铁道部的公告发出后,京东商城网站在其官方网站发布消息称:“鉴于京东商城火车票代购业务出票成功率低,影响到部分客户体验,京东商城决定暂时停止代购业务,仅免费提供在线查询功能。”并表示将改进合作商家的信息服务能力,以便早日提供火车票订购业务。

  一张票收20元快递费

  据京东商城网站介绍,该项业务由京东商城作为预订平台、具有合法资质的铁路出票点出票,并由专业的物流公司配送上门。该网站提醒:“由于全国各路局对火车票销售的不同规定,火车票代购无法承诺百分之百都能够买到火车票。”

  4月7日记者登录京东商城网站尝试使用该项业务,用了三四分钟就买到了4月10日深圳北站至光明城站的高铁票。不过除了15元的票价外,记者还得支付5元的铁路客票服务费和20元的快递费。订票成功后,记者拨打京东客户服务电话了解到,火车票预计在2个工作日内送到,算一下差不多要等到10日才能拿到火车票。

  不过记者于4月8日再次登录京东商场的火车票代购网页, 发现其代购业务已经停止,只有查询功能尚能使用。

  能否代购各方观点不一

  有业内人士认为,尽管京东商城对消费者推出的是代购火车票业务,但其在操作层面上,是与“有合法资质的铁路出票点”合作,并非直接发售火车票,并不违反铁道部的相关规定。然而,虽然铁道部不能直接管理京东商城的代购业务,但能够影响到京东商城的合作伙伴(火车票代售点),京东商城火车票代购业务能否恢复将有待观察。

  全国政协委员、成都大学副校长苏蓉曾在今年“两会”期间提出,应考虑给不堪重负的12306“减负”,推动火车票网上销售开放化。具体操作可仿效机票销售,对外开放数据接口,向商业网站授权售票资质。其次,可向旅行社等符合资质的中介机构开放火车票售票网络接入,扩大实体销售终端覆盖面。

  有律师认为,网购权力下放有一定的风险,容易出现以网购火车票为诱饵的网络诈骗。龙年春运,已经有钓鱼网站骗取火车旅客个人信息的案例。由于现在购买火车票的只有12306一家,

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乐多网鲍川

人家这垄断真叫牛!

2012-04-10
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