伦敦机场裁员管理不当 入境通关缓慢

民航资源网 2012-05-11 12:45:46

调查报告显示,裁员、管理不当、电子系统利用率低下等原因,已使得机场移民局柜台变得拥堵不堪。

  据《金融时报》报道,调查报告显示,裁员、管理不当、电子系统利用率低下等原因,已使得机场移民局柜台变得拥堵不堪。对于那些持有非欧盟护照的旅客,最长的排队通关时间已突破了9个小时。

  由于2012年伦敦夏季奥运会临近,为安全起见,伦敦希思罗机场、斯坦斯特德机场、欧洲之星车站等主要口岸,均恢复了全面安全检查程序。但政府为了削减开支,又进行了裁员,导致旅客大排长龙,英国内政部正面临着巨大的压力。移民局的独立行政督查约翰·韦恩(John Vine)抨击希思罗机场缺乏有效的管理计划,使得情况变得更加糟糕。

  韦恩于2011年的4月到9月在希斯罗机场3号航站进行了调查。报告指出,截止2011年8月,移民局工作人员从一年前的322人减少到了277人,但是却没有更高效的管理计划实行。工作人员表示现在的排队状况,是由于裁员和工作程序没有及时改进引起的,人力资源与旅客数量严重不对等。

  报告同时指出,由于技术原因,盖特威克机场北航站楼所有的五套eGate系统从未同时开启过,而这些系统可以在一定程度上减少旅客排队时间。为了调整员工去别的柜台工作,有时候这些系统还会在十分繁忙的时候突然关闭。这意味着持有生物护照旅客失去了节省大量时间的机会。

  在野党内政大臣伊维特·库伯(Yvette Cooper)说:“报告让我们清楚的认识到政府削减了太多的人手,政府的无能造成了大排长队,甚至可能造成安全隐患。”

  而5月10日,移民局的工作人员又参与了养老金罢工,造成了更为严重的排队,使得内政部面临巨大的压力。

  移民局工会表示政府正在计划增加500名志愿者,接受为期两天的训练,用来缓解罢工造成的人员不足问题。移民局负责人达米安·格林(Damian Green)表示:“这场罢工实际上是不必要的,如果工会坚持进行罢工,公众将会无法接受。罢工时,我们会动用我们的人才储备和特种警察以维持港口和机场的秩序。”

  机场管理方面表示将不会减少飞往英国的航班数量,而出台的新计划会尽力减少罢工的影响。

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