CWT公布商务旅行调查结果

   2006年9月14日，全球第二大旅行管理公司嘉信力旅运（Carlson Wagonlit Travel）公布了最新的商务旅行调查。该项调查旨在分析亚太地区，欧洲，拉丁美洲及北美的12个国家的差旅管理者和商务旅行者的态度、观点等要素。
   调查显示：全球各地的公司在差旅项目管理上最重要的三大目标为：节省费用，服务及安全。54%的公司管理层受访者回答差旅管理最首要的目标是节省费用，23％的受访者认为是与节省费用直接相关的——商务人士遵守公司差旅制度的程度，其次，11%的受访者认为是旅行者安全问题。
   89%的差旅管理者认为客户服务非常重要。其他被多数受访者认为是非常重要的标准还有：经验（82%），与航空公司的联系（80%），数据报告（74%），价格（70%）及旅行追踪（61%）。
   调查还显示，76％的商务旅行者认为在线预订是推进差旅制度执行的最有效手段。中国旅行者通过网上预订的比例已达到40%以上而且有很好的上升势头。自己预定酒店客房的商务旅行者，其中有61%是直接向酒店预订或通过消费网络预订。嘉信力旅运认为这个问题的有效解决也将是节约开支的重要途径。
   通过整合公司的差旅计划可以实现节约开支。尽管大多数公司已经采取了某种形式的整合，但是程度存在很大差异。调查显示，只有26%的差旅管理者采用了全球差旅整合计划，而当有必要时才逐步整合的公司占20%。
   绝大多数差旅管理者对他们的外包旅行服务供应商提供的服务感到满意。92%的被访者称对基本客户服务非常满意或满意。另有77%的被访者对策略服务（包括与供应商谈判，与航空公司联系及咨询服务）感到非常满意或满意。与基本客户服务相比，外包旅行服务供应商的策略服务水平参差不齐。