万豪酒店CEO的旅行小“秘诀”

财富中文网 2012-05-28 14:26:04

万豪酒店集团首席执行官索伦森在机舱靠中间的座位里发现了经营的真谛。

  万豪酒店集团首席执行官索伦森在机舱靠中间的座位里发现了经营的真谛。

     生存技巧

     上世纪90年代初,年轻的诉讼律师阿尔恩·索伦森在协助剥离赫斯特酒店(HostHotels)业务并且创立万豪酒店集团的过程,给比尔·万豪留下了极为深刻的印象,随后为其所聘用。现在,索伦森已经是万豪酒店85年来第三任首席执行官,也是首位非家族成员担任的首席执行官。他一半的时间都在位于全球73个国家和地区的3,700家万豪旗下酒店之间往返奔波。他总是会在不期然间获得真知灼见,比如最近一次乘飞机时被困在了靠中间的座位里。他说:“如果我是这家航空公司的首席执行官,我会让我最好的智囊团赶紧想办法解决问题,重新为客户提供舒适的体验。”以下是他在商旅生活中学到的一些经验:

     弃用笔记本电脑

     我旅行的时候只带iPad、iPod和黑莓手机就够了,这样能够节省出空间携带报告复印件等资料。我喜欢同时参考好几页书,这在电脑上难以实现。我在阅读上也有这个习惯,更偏好印刷版书籍。

     提前预订

     航班信息应用GateGuru和旅行餐厅应用Urbanspoon等手机应用能够让旅行生活变得更便捷。我认为在不久之后我们就可以用智能手机预订客房服务,这样在办理完酒店入住手续后的几分钟内就能吃上我们提前预订的美食了。

     拉开窗帘

     我踏入酒店房间后的第一件事情就是拉开窗帘,让光线照亮整个房间,顺便看一看窗外的风景。有一次,我入住了我们一家亚洲酒店的总统套房。当时,奥巴马总统刚刚退房。孩子们问我,他是否留下了脏袜子之类的东西。我们找了找,什么也没发现。

     小费守则

     如果在某酒店住一到两晚,我认为给客房服务人员5美元小费就足够了。如果全家在同一间酒店房间内住上好几天,那么请考虑再多给一点小费。我通常会在临走时将小费放在床头柜上。

     升舱秘诀

     获得升舱的诀窍早已不是秘密:出行时尽可能集中选择某几家服务商,越少越好。这样,你对他们的重要性就会大大提高,而他们也会更关照你。除此之外别无他法。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
微信扫码分享