供应商纷纷抢滩 高端游市场烽烟四起

中国经济网 2012-05-30 15:06:18

国内大众旅游市场的争夺战还在继续,旅游供应商们又开始将目光瞄准了相对小众的高端游市场。

  国内旅游行业的发展用日新月异来形容恰如其分,大众旅游市场的争夺战还在继续,旅游供应商们又开始将目光瞄准了相对小众的高端游市场。虽然“小众”,然而其消费群体的“高端性”却让高端游市场正逐渐成为令人垂涎的大蛋糕。

  旅游供应商 抢滩高端游市场

  “客人提需求,我们来满足。”对于北京国旅的高端订制游产品,北京国旅出境旅游中心总经理陈青勇这样告诉记者。作为一家老牌旅行社,北京国旅也嗅到了高端旅游市场的商机。20人左右的小团,乘坐欧洲内河游船,游船上有专门的厨师做菜,岸上有旅游车跟着船一同行进,如果客人坐腻了游船,还可以上岸坐车,游客有很大的自主权,这条线路的报价为2万元上下。

  2万元的报价对于目前我国市场上的高端游产品来说,并不算高。2012年3月,国内某大型在线旅游网站推出了“主要瞄准身价千万资产的富裕阶层”的顶级旅游品牌,在这个顶级旅游品牌网站上,一条“顶级法国摩洛哥·蒙地卡罗蔚蓝海岸+巴黎10天”报价14万余元。不管价格是否令人咋舌,但各大旅游供应商纷纷登上高端旅游的巨轮,也在传递着一个讯号,未来高端旅游的市场将越来越大。

  高端旅游产品五花八门

  除了欧洲内河游船,北京国旅的高端旅游产品还包括为客人的美国西部行提供私人飞机,下飞机后可以选择自驾或其他交通工具等,尽量为客人打造一个弹性空间,可以有更多自主选择的权利。此外,高端订制的客户需求也更多种多样,例如到美国华尔街看纳斯达克、参加格莱美颁奖典礼等。而目前市场上的高端游产品也五花八门,北极破冰观极光、邮轮探索南极、环游世界等产品比较常见。

  “硬件不足以说明高端”,陈青勇表示,作为高端产品采购人,思路首先要高端。北京国旅为高端旅游的客户打造一对一服务的旅行顾问。作为这样一名旅行顾问,首先自己要是一名旅游专家。拥有丰富的旅行经验、熟悉境外旅游资源、了解客户的需求、具有十足的修养,这样才能订制出令客人满意的产品,也就是说其高端的核心价值体现在“尊重并且实现”客人的高端化需求。

  资源多元化是高端游发展趋势

  其实,对于高端旅游市场的进入,旅游供应商并不是第一个吃螃蟹的人。几年前,由马云、史玉柱等19位知名企业家共同投资创建的太美集团旗下的太美旅行俱乐部,就主打高端奢华旅游。据媒体报道,中国将有一支80人的旅游团搭乘私人包机抵达伦敦,坐在VIP区观看伦敦奥运会开幕式现场。他们中有商界精英、作家、音乐家等,而“发团”的就是太美。

  “在国外,很多高端订制游供应商是从行业外涌现出来的。”北京第二外国语学院中国闲暇经济研究中心主任魏翔表示,国外的高端游供应商大致分为两类,一类是高端服务商,例如珠宝、汽车等行业的服务商,另一类则是专业供应商,也就是各种各样的专业俱乐部。因为专注于某一行业,因此,他们往往比旅游供应商更了解这类人的需求,订制更符合客户需求的产品。

  北京国旅陈青勇告诉记者,高端旅游的销售渠道与大众旅游不同,重要的渠道之一就是通过会员俱乐部。记者了解到,就在一个月前,某大型在线旅游网宣布战略投资太美旅行,一起运营旗下的顶级旅游品牌。魏翔表示,以国内高端游发展的现状来看,现有的种种尝试是对高端游发展的有益探索,而高端游运营商股份多元化、资源多元化将是高端游发展的一个必然趋势。

  除开辟新兴目的地之外,尊重旅途的体验是高端旅游的价值所在。

  旅途感言:大众旅游也需要高品质

  据媒体报道,某高端游供应商曾说过,开发高端游产品是一个艰难的过程,甚至某个产品需要两年时间来订制。尽管如此,高端游带来的丰厚利润仍然让旅游企业对于高端游这块大蛋糕虎视眈眈。不仅旅游供应商,北京乃至整个中国都看中了高端旅游的商机。据北京市旅委日前发布的消息,2011年北京接待国际会议数量的全球排名已跃居第十位,也就是说北京又向“建设国际会展之都和高端旅游目的地”迈进了一步。

  因为名字中有“高端”两个字,那么诠释起高端游来,许多人的脑海中似乎都会浮现起高贵、高价、高品质、高收入等这样的元素来,旅游企业抢滩高端游市场是市场作用的必然阶段,但是与高端游的豪华、高品质对比起来,大众旅游市场却一直充斥着零负团费、购物陷阱等让人不愉悦的“旅游质量门”。因此,旅游企业在大力开发高端游的同时,别忘了大众旅游也需要高品质,努力让大众游和高端游的“品质天平”保持相对平衡,“价格天平”由市场去决定。(文/康健)

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