TDC 关闭

维珍澳洲内部改革 力争高端消费市场

环球网 2012-07-26 11:12:09

维珍澳洲为了跻身高端消费市场,与澳航一较高低,在公司内部做出了系列改革。

      据英国《每日电讯报》7月23日报道,维珍澳大利亚航空公司(Virgin Australia Airlines Pty Ltd.)为了跻身高端消费市场,与澳洲航空公司(Qantas Airways Limited)一较高低,而在公司内部做出了系列改革。公司有关部门告诉员工勿要露出性感形象,且停止用“老兄”之类的随意话语称呼乘客。

  一位公司的空中小姐说:“他们让我们远离“性感”形象,因为那是与公司形象相联系。”此外,员工们还被告知不要交叉双臂,因为它表示出一种防卫。员工们只可对常客才称呼“老兄”等较为随意的词。

  公司还为员工们引进了礼仪课,包括品酒和肢体语言。改革内容还将提升商务舱休息室档次。维珍澳游航空公司在墨尔本的休息室中,咖啡厅已经取代了之前的台球桌,以更好地服务于商务人士。

  维珍航空公司的哈塞尔(Mark Hassell)表示:“我们不是制造复制品,也不是让员工穿上紧身衣。我们就是为旅客们提供维珍版的服务风格。”

  维珍澳洲航空公司首席执行官博格提(John Borghetti)表示:“我们有意进入市场。我们知道飞机票很高,我们将带入竞争的活力,提供给旅客更低的价格和更好的服务。”(文/朱晓磊)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
微信扫码分享