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Touch China:借开放平台实现商业化

腾讯科技 2012-08-05 09:55:19

Touch China表示未来将尝试开始商业上的探索,这或被理解为旅游计划、旅游分享类应用在前期积累用户数后在商业和盈利模式的新探索。

  旅游类应用创业公司Touch China接受专访时表示,公司之前一直在做分散的景点和城市导游应用,未来将把这些积累的景点和数据做合集,为用户提供应季的景点推荐。

  Touch China CEO沈卓立介绍,目前产品积累的景点超过100个,针对iOS和Android平台已推出应用三四十个,用户数大概300万左右。景点和周边信息的积累来源主要包括三个方面,已有的编辑团队、当地的商家合作伙伴和应用本身的用户。

  沈卓立将旅游市场领域按照旅游出行过程分为三个市场发展方向:

  第一类,专门负责用户出行前的准备工作,包括制订计划和酒店机票预定。酒店机票预定属于传统OTA领域。目前该领域竞争已非常激烈,有很多巨头将这块业务延伸到移动互联网上。特别在针对酒店预定方面又有非常多的新的模式出来,比如说冰点,反向定价的模式。这一块市场很拥挤。

  第二类,针对旅游目的地提供相关服务,即Touch China所在的这一块。这个竞争没有那么激烈。虽然各地的旅游局也都在做,但相对来说,这一块市场比较拼用户体验。该领域目前还没有非常成熟的商业模式,仍处在摸索阶段。

  第三类,后期的旅游攻略分享。针对这个领域,现在不少公司在往社交化方向做,比如面包旅行、蚂蜂窝

  关于Touch China在商业化方面的考虑,沈卓立表示,整个行业正在越来越开放,未来希望和产业链比较完整和比较好的平台进行合作。这些平台通常已经和商家建立渠道,比如艺龙已经把GDS开放出来了,现在很多酒店预定平台都是通过接入艺龙的平台实现。

  至于何时会有商业化的举措?沈卓立回答:“我预计达到1000万左右的用户数量,可能会开始商业上的探索。”

  以下为专访全文:

  主持人:先谈一下Touch China最近的发展情况?

  沈卓立:之前Touch China主要做一些比较分散的景点导游,分散的地铁城市,分散城市的导游。现在主要的任务是把之前分散的东西,因为我们积累到足够多的数量,做一个整合。比如说我们最近推出来一个地铁中国的应用,其实就是集成了以前所有单个城市的应用,并且在上面又有一些新的功能,一些很好的功能。比如说,之前没有把线路通过短信或者微博的方式分享给你朋友,比如说你一个外地朋友到北京南站,你可以很方便地在地铁中国里把怎么到你家的线路发给他,这样就归非常方便。后续我们正在做一个工作,我们会把Touch China主要的积累的景点做一个合集,然后会给大家做一些应季的景点推荐。

  主持人:你们之前做的景点积累大概做了多少?还有你们的用户下载量,还有你们的数据积累情况到底怎么样?

  沈卓立:我们现在景点基本上100个左右。

  主持人:100个应用?

  沈卓立:没有那么多应用,应用大概有三四十个。我们现在用户大概有300万左右。iOS和Andriod两个平台。从数据积累来说,我们对于城市的积累不断在做,第一阶段我们主要做景区数据,去年10月份开始做了很多城市方面的工作,在主要的旅游目的地做一些吃喝玩乐相关的信息,现在也还不错。

  主持人:用户用的话,第一次去用了,之后就不再用了,这样的情况你怎么看?

  沈卓立:我们提供的是一个比较完整的出行解决方案,所以用户会在不同的阶段用我们不同的应用,比如说去了一个城市就下了一个城市的导览,到了景点会用城市导览里面的景点介绍,交通上又会用我们的地铁中国。对我们来说。毕竟跟腾讯微博不一样,不是天天用的。我们的考量,用户如果在苏州用这个城市用得好,下一次到昆明也会用。当然我们也会做很多的工作,改进用户的体验。我们希望能够让用户更多频率地使用。

  主持人:介绍一下针对旅游市场的移动互联网的方向大概分为几个方面?每个类型做得怎么样?

  沈卓立:旅游从最近一年到一年半时间里非常热,旅游跟移动是天然的结合。旅游因为是一个很长的过程,按旅游过程划分主要是几类,有人专门负责你出行前的准备工作,包括制订计划,酒店机票的预定,酒店机票预定是传统OTA的领域,竞争已经非常激烈了,有巨头延伸到移动互联网上有一块业务。特别在酒店预定方面又有非常多的新的模式出来,比如说冰点·酒店控,逆向拍卖的模式。这一块是很拥挤的。Touch China所在的这一块,相对来说竞争没有那么激烈。我们主要看你到了目的地这一块,我能够给你提供在目的地怎么玩,比如你来北京应该去什么地方才能体会到老北京的皇家气派,或者一些胡同一些民族风情的东西,指导你来玩的。这一块是Touch China比较领先的。各地的旅游局也都在做,但相对来说,这一块市场,是用户体验上比较重要的一块。这一块我们现在还没有非常成熟的商业模式,现在处在摸索阶段。第三,你去了一个地方以后,需要把游记整理出来,攻略分享出来,现在不少公司在往社交化做,包括面包旅行、蚂蜂窝,整体来说,旅游业还是百花齐放,大家在各个细分领域都做得比较精采。

  主持人:你觉得要做好这一块,要把握的点是什么?

  沈卓立:第一点肯定是用户体验。你怎么样能够节省用户的时间。现在我们出去旅游经常要花很多时间做功课,能不能把原来花两个星期的功课时间节省到就在飞机上看一下,或者就在高铁上看一下。能不能把信息展现做到这个层次,很自然地引导用户,他马上就能知道我在这个城市有哪些东西是不容错过的。第二信息整理的工作,你怎么样提供一些非常有时效性的,或者真是有特色能够打动用户信息的内容。第三是能不能把用户游玩体验串起来,能够让他不再需要跟团,或者自助游的时候有更多的帮助。或者有更明确的指向性,他能够不在某些关键节点犹豫下面应该去哪儿,或者应该搭乘什么交通工具。

  主持人:你们之前做了100多个景点,周边各种各样的信息你们怎么样分类?

  沈卓立:我们信息收集主要是三个途径,目前最主要的途径是我们非常专业的编辑团队,Touch China做这个成本比较高,每做一个城市都会派人实地采,包括香港、澳门这样的境外游都会实地采。编辑有他们自己倾向性的选择,会选择一些大家觉得比较好玩的东西。第二点是我们在当地的合作伙伴,我们做了很多的应用,跟当地的景点、酒吧老板、客栈老板都有很好的关系,他们会帮我们提供当地非常有意思的东西,而且是应季的。第三点是我们的客户,现在我们也有很多用户在应用中可以给我们反馈,我发现了一个更好的地方,或者你以前有什么不太准确的地方。这三点可以保证Touch China的信息采集目前来说比较良性的。下一阶段我们做更多的工作更好地保证我们信息的准确性,以及信息的丰富程度,怎么找到你喜欢的东西。

  主持人:你刚才说到商家,先有没有一些商家合作?

  沈卓立:现在已经有一些商家合作,我们也在探索跟商家怎么合作。目前没有做收入,目前我们更多的是双赢。这个东西是一个双刃剑,如果你特别在意收入,可能一个质量不是特别好的景点给地很多钱。Touch China把商业放到第二位,如果你能够给用户带来价值,商业是水到渠成的。所以我们现在合作的都是非常好的商家,给用户真正带来实惠,同时也能够带来品牌上的宣传。

  主持人:现在你们遇到的最大困难是哪类?
  
  沈卓立:现在整个移动互联网的问题,新我们这样的创业小公司就面临渠道的问题,你的产品做得还不错,你怎么样让所有人都知道你的产品?这是我们面临的挑战。当然也是所有移动互联网创业都会遇到的挑战。第二是旅游本身不是一个频次特别高的事情,你怎么样他在两次旅游之间还能想起你来?怎么样让他能够在不旅游的时候,也再回来看看。这两点对我们来说都是比较重要的挑战。我们也在想办法,主要是通过产品的方式,第二也在做一些渠道的合作,包括跟腾讯做合作。

  主持人:推广方面你们目前有没有发现在做的过程中发现一些比较好的方法?

  沈卓立:我们自己推广方面的投入并不是特别大,我们现在大部分的用户,之前我说的300万的用户还是通过之前的口碑,以及自我的成长积累起来的。现在我感觉,大家都能看得到的渠道,价格肯定是越来越高的,所以我们也在探索一些窒息针对我们目标用户群的渠道。现在也没有找到特别有效的,没有性价比特别高的。我们现在用的也跟大家比较类似。

  主持人:我看国外也有很多针对旅游的。但是他们的个性化会更加明显,或者更加智能。比如我告诉它我的时间段和最近的兴趣偏好,就可以推荐一些路线。这些方面你们有没有考虑?

  沈卓立:我们的城市导览产品里面已经能够实现这一点,现在能够帮助客户做旅游计划,你从哪一天到哪一天到哪个城市,你的偏好是什么,你从来没有来过,还是带着孩子做亲子游,还是小两口度蜜月,根据不同的偏好推荐不同的线路。如果你对推荐线路不满意,还可以完全自己定制。这个线路会马上映射到地图上,我们也会告诉你从第一个点到第二个点怎么样坐车。我现在看到我们做的还是非常智能化的,Touch China从质量上说应该不输于国外的产品。我们还有一个独创点,我们可以把景点的详细的东西集成到城市里面,这是现在全世界没有任何一款其他的旅游业务能够做到的。他们只能做到你要来北京要去故宫,去天坛,到了故宫、天坛之后它们就没有用了。Touch China之前是做景点的,可以马上无缝地进入这个景点的导游。

  主持人:你们的目标用户具体是什么样的?

  沈卓立:我们的目标用户肯定是18—45岁左右的,有智能手机,喜欢自助游的人。他们一般比较习惯,也对网络游很多的认识,比较习惯在网络上获得咨询。

  主持人:感觉今年移动互联网产品没有那么多,你对今年的移动互联网发展的情况什么样的看法?

  沈卓立:我觉得移动互联网的大势还没有完全到那个爆发点,但是现在智能手机的普及率已经非常高了,为什么应用不如去年多?去年完全是一片处女地。移动互联网跟传统互联网的区别,它时时刻刻跟人在一起,对人生活的影响的广度和渗透率要远远超过PC互联网的时代。所以几乎在每一个细分领域里面都可以找到移动应用可以做的地方。所以,去年大家都在找这些细分领域,所以出来太多的应用。之所以今年新应用没有那么多了,因为去年很多的细分领域已经有一些固定的格局,更多是现有的应用往更深层次挖掘,对新来的人就有门槛。

  主持人:现在移动互联网的门槛已经建立了?
 
  沈卓立:某些细分领域已经有门槛了。当你进入一个大应用有千万以上的用户数量的话,后来者相对来说就比较难了,你会花更多的心思想你怎么跟别人不一样。

  主持人:刚才说跟商家合作没有一些收入方面的探索,你们以后这一块会怎么样?

  沈卓立:最终都是要商业化。我们当然不一定推商家的合作就是我们一家一家谈,因为现在是比较优质的商户,我们有这个精力一对一地做,我们也可以看到,产业链上上下游的很多大公司也好,创业公司也好,都在做一些产业整合的事情。而且整个行业现在是越来越开放的,艺龙已经把GDS开放出来了,现在很多订酒店的平台都是接艺龙的平台都是接艺龙订酒店的平台。我预想未来的Touch China方式,我们跟用户做一个接口,后面资源接上一些产业链比较完整的比较好的平台,跟商家接好的渠道。然后我们大家一起共赢做起来。时间点,现在并没有特别明确的时间点,现在我们主要的观察依据是看用户数量。我预计达到1000万左右的用户数量,可能会开始商业上的探索。

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