2014年全球商务旅行将投入1.2万亿美元

中国旅游新闻网 2012-08-06 13:52:41

2014年全球商务旅行投入金额将达1.2万亿美元,成为公司内部仅次于人力资本的第二大可控费用。

    为何商务旅行会成为大部分公司每个年度都必须去严肃面对和思考的话题呢?据相关数据显示,2011年,全球商务旅行投入金额达到了9670亿美元,而2014年这个金额预计将可扩大到1.2万亿美元,由此看来,商务旅行的成本必将成为公司内部仅次于人力资本的第二大可控费用。

  牛津经济研究院2011年商务旅行投资回报率研究结果显示,2000-2007年期间,由于商务旅行投入增加,为全球劳动者雇用率提升20%,同时,也为全球经济提供4000万个就业机会。

  差旅的重要性

  商务旅行投入的增加,将推动全球贸易额的增加,可见商务旅行的投入本身就是一种投资。

  牛津经济研究院继续对受访者中的高级主管再进行一项调查,74%的人认为面对面的沟通与客户的商务会议,对企业是否成功至关重要;75%的人也认为商务旅行可以提高一家企业销售增长的机会;75%的人认为商务旅行对于利润增长十分重要。

  那么商务旅行如何推动公司业务发展?高管们认为,如果没有与客户直接面对面沟通,那么公司有可能损失37%的年销售额,公司平均29%销售收入依赖于商务旅行时与客户之间直接交流会谈。

  商务旅行对于争取新客户、赢得新的销售收入有哪些贡献?据调查显示,通常情况下,与客户商务会议面对面的沟通模式,40%的机会可把潜在客户转为真正客户,如果没有此模式,此机会则仅有10%。

  而目前相当热门的虚拟会议,也是一个不错的方式,但超过80%的企业高管们认为,传统会议在争取新客户上更直接有效。受访者也表示,77%的现有客户要求能直接与公司面对面沟通,如果没有与客户直接进行面对面沟通的情况之下,公司将面临38%的客户流向竞争对手的损失。

  尽管有收益,差旅削减仍比比皆是。在经济前景不明朗的情况下,减少差旅支出往往是公司用来削减开支的简单方法,大部分高管们认为在经济放缓时需要得到更多机会去接触潜在客户,而不是减少接触,企业应更有智慧地去考虑对差旅方面的投入及员工的满意度。

  商务会奖旅游考量点不同

  出境旅游市场不断成长,对商务会奖旅游(MICE)的促进毋庸置疑。人人都说商务会奖是旅游业最后一个金矿,对这个板块非常重视和瞩目。不过由于出游性质不同,普通出境游客与商务会奖旅游团队对目的地的考虑也有所差异,在设计MICE产品时宜特别注意。

  2010年全球旅游收入3.5万亿美元,其中,商务会奖旅游支出4200亿美元,占总收入12%。出境游快速成长的因素有很多,包括中国的国民生产总值不断增长、政府的支持、人民币升值,以及目的地国家签证申请程序有很大程度的简化等。随着出境游快速成长,商务会奖旅游的发展趋势也倍受看好。

  从出境游目的地的情况来讲,目前,中国公民组团出境旅游目的地(ADS)已达146个,与当年新加坡、马来西亚、泰国3个国家的时期不可同日而语。这些目的地当中,中国公民出境游的十大热点地区包括韩国、日本、越南、泰国、马来西亚、新加坡和美国,其中,亚洲目的地占了90%。不过,商务会奖旅游和普通出境游略有不同。中国国际会议展览有限公司副总裁张士京指出,以中旅国际会展公司为例,去年的出境商务会奖团队当中,70%选择亚洲目的地,30%前往欧洲、美洲、非洲的法国、美国、迪拜等地。而今年,俄罗斯也成为新的热点地区。

  张士京认为,商务会奖客户选择目的地时,除了预算和个人主观因素之外,还有8个重要考虑,对客户选择目的地的有限顺序有很大影响力。第一,交通便利,运力充足;第二,目的地的场馆设施和酒店配套比较齐全;第三,旅游资源丰富,景点吸引力强;第四,价格合理,一般来说,商务会奖客户对价格并不非常敏感,但是对性价比的要求就很高;第五,政府支持力度与当地机构配合度高,这对奖励旅游会产生一定的吸引力;第六,软实力强,当地接待的专业性和服务水平是选择目的地时重要的考虑环节;第七,品牌形象好,最近局势动荡、自然灾害多发,因此选择国家会议时,其知名度与美誉度也是考虑因素之一;第八,气候条件优。总之,软、硬件条件不仅要满足客户预期,甚至还要有所超越,客户才会选择。(文/静安)

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