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语义搜索——2020年在线旅游搜索的标准?

智旅动力 2012-11-09 17:19:39

语义搜索虽然刚刚起步,但预计到2016年该技术将会广泛的应用于搜索领域,到了2020年,该技术将成为行业标准。

  科技会继续推动旅游业向前发展,并使其更加多元化。FACT-Finder的首席执行官Carsten Kraus对此发表了如下见解。

  据Carsten Kraus所述,上周在英国其与谷歌旅游的执行官Nate Bucholz,以及Bing的搜索管理经理Andrew Jones就世界旅游市场进行了讨论。

  席间他们讨论了在线旅游预定市场是如何持续快速增长的,根据谷歌统计的数据,今年暑期有60%的预定量来自线上,且这一比例仍在持续增长中。他们还就旅客的搜索途径进行了探讨,仅就英国而言,有78%的用户是通过电脑进行查找,同时通过智能手机和平板电脑进行搜索的比例也在不断扩增(目前分别占13%和9%)。

  但是在这一过程中用户往往会遇到麻烦和障碍,因为传统的搜索引擎技术尚不足以满足用户复杂多样的需求。为此我们深入调查了80名群众,了解其搜索度假的全过程。而这80位受访群众有两个共同点,其一,他们都曾在线预订过旅行产品;其二,他们都一致认为在线预订的过程极其复杂。另外其中一位受访者还说:“为什么在线预订不能像在谷歌搜索一样呢?”或许我们可以这样理解他的质疑:为什么不能在一个搜索框中输入我的需求呢?

  查看任何一家在线预订网站,你就会发现即便是像Expedia一样的OTA巨头,其网站搜索也是极其复杂的。

  另外一个我们关注的问题是,大多数情况下用户也不知道自己要去哪度假,或许他们只是想去一些温暖的地方,或是想去潜水,而这种搜索在众多OTA中是不存在的。

  受访者还提到,大多数情况下他们无法按照自身想要的维度或是标准进行搜索。例如免费WIFI,有网球馆的酒店等等,相反用户尝尝被迫在一堆不相关的搜索结果中慢慢挑选。

  这样建立一个传统的多维度搜索框将是非常巨大的工程,而是简单的语义搜索即可以解决一切维度。

  -群众的呼声

  游客给旅游企业的要求往往是这样的:我想在圣诞节和我的女儿去海滩度假,而不会是一系列清单。而这些需求要素在网站中是找不到对应描述的,单靠传统的关键词搜索时无法了解用户的真正需求的。

  而根据“海滩”我们可以推断游客想要去一些温暖的地方;由“女儿”我们可以猜想回事两个成年人;通过“小孩”我们可以推断或许其在行程中会需要一些对儿童的照顾服务。但是没有语义搜索我们是无法呈现上述推想的,仅凭一个搜索框是无法更准确地向用户返回最符合其需求的搜索结果的。

  语义搜索虽然刚刚起步,但是我们预测到2016年该技术将会广泛的应用于搜索领域,到了2020年,该技术将成为行业标准。

  某些采用了语义搜索的在线旅行供应商其销售额在一个月内提高了12%,而上述OTA无疑是语义搜索技术领域的开拓者,而语义搜索技术的创造与推广也预示着电脑将会变得更加智能化。

  这个更加智能的搜索时代的到来对旅游行业而言,将会更加有效的帮助游客找到其理想的目的地,其结果必将是积极的。

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