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美国运通看好中国差旅管理市场

来源:中国旅游报 2012-11-12 15:50:48

全球差旅市场的巨大需求逐渐东移,中国有望在10年内成为世界第一大商务旅游目的地。

  商务差旅作为一个朝阳产业呈现出上升趋势。据统计,美国运通全球商务旅行部2011年全球销售额为293亿美元,同比增长14%,而在2010年,美运通商务差旅营收额为257亿美元。

  11月6日,美运通全球商务旅行部与上海旅游会展推广中心联合举办的2012中国商务旅行论坛在沪隆重举行,出席会议的美运通副总裁兼全球商务旅行部日本/亚太/澳洲地区总经理雷德伟和美运通副总裁兼国旅运通商务旅行中国区总经理李马可联袂接受了《中国旅游报》记者的专访。他们表示,伴随亚太经济的快速增长,全球差旅市场的巨大需求逐渐东移,展望未来商旅市场,中国将与俄罗斯、巴西、印度等新兴市场一起继续保持强劲增长势头,中国有望在10年内成为世界第一大商务旅游目的地。

  雷德伟说,差旅管理的理念已经普遍为中国企业所接受,他们认识到,差旅不是纯花钱,而是一种可以带来更多客户生意的“投资”,通过先进的差旅管理系统和手段,可以优化差旅资金的使用效率,达到“少花钱多办事”的目的;也因此,运通的客户群体,也从当初的跨国公司扩展到中国本土客户。

  尽管中国经济的增速在放缓,但企业用于差旅的费用预计还会增长。论坛上公布的美运通在今年8-9月间进行一项调查结果显示,在受访的京沪穗280家企业中,有49%企业表示将在明年进一步增加差旅费用,反映出差旅市场仍在蓬勃向上。对此,雷德伟和李马可均表示要抓住机会,特别是为中国本土企业提供更多更好的差旅管理服务。

  在谈到下一步美运通在中国市场的重点时,两位高管都表示要充分重视中国政府鼓励企业走出去战略带来的时代契机,特别是要帮助中国中小企业走向国际市场。雷德伟指出,美运通有先进的差旅管理工具和手段,可以帮助中小企业先来个“体格检查”,建立优化的差旅制度和与相关企业文化相适应的差旅政策,然后利用美运通在全球130多个国家的服务网络,特别是把当地中小企业的成功经验介绍给中国企业,去帮助他们成功。而他们的成功,也就是美运通获取忠诚客户的成功。

  随着数字化时代的到来,差旅管理不仅从线下走向线上,更有走向智能手机“触屏”时代的发展趋势。对此,雷德伟说,在日新月异的商业环境中,商务旅行的各个参与方如何利用技术创新,在控制差旅成本的同时,提升商务旅行者的旅行体验,将是大家所关注的,美运通也会遇到这样的挑战,但同时清醒意识到这又是一个巨大的市场新机会。他表示,美运通对成熟高科技的应用历来是积极进取的,问题是要“确保这种个人移动终端应用要与公司的整体差旅政策保持一致性和平衡性。”

  两位高管都表示,中国市场对于美运通来讲愈来愈重要,不仅中国本土经济的增速高于欧美地区,而且中国企业走出去的势头更是不可阻挡。“未来10年,中国将成为世界第一大差旅市场,已经深耕中国市场的美运通也会走向更大的成功。”雷德伟对此深信不疑。

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