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互联网巨头的旅游电商探索

爱游观察 2012-12-25 14:05:01

旅游在移动互联网时代特殊、天然的契合,几乎所有的电商平台都在2012年开设了旅游或者旅行频道。

  2012年这一年,是移动互联网迅速发展的一年,同时更是旅游电子商务或者在线旅游突飞猛进的一年。

  由于旅游在移动互联网时代特殊、天然的契合原因,几乎所有的电商平台都在2012年开设了旅游或者旅行频道,其中的代表就有淘宝旅行。

  当然在门户当中的代表就是有新浪微博针对旅游行业的微博社交媒体化商业进程的推进以及天涯社区的旅游化尝试,最后还有百度旅游坚持自己百度文化的一种精神传承。

  我就简单说说,我了解的一些情况:

  淘宝旅行

  淘宝旅行2012年这一年实际上发生那么两件具有代表意义的大事:

  1.团丽江的活动,叫好不叫座。

  2.同程网等一批旅游B2C集体进驻淘宝旅行。

  团丽江的活动属于典型的淘宝风格,淘宝在做横向的平台发展的时候一向会坚持按照品类扩展的方式来做统一、快速的扩展,没有考虑到旅行行业的特殊性。

  实际上,团丽江这个活动,在行业典范意义上是将旅游行业C2B通过淘宝聚划算+淘宝专题的方式做到了一个极致。这个中间占到便宜的有用户、有旅游局,唯独没有参与此次活动的供应链厂商们。

  为什么这么说,很简单,因为旅游本就是一个薄利行业,支持淘宝旅行发展起来的恰恰是这些中间阶层的旅行社们,因为他们才是中国过去最传统的旅行行业的中流砥柱。通过聚划算将C2B定制团购发展到极致之后,势必会持续去影响供应链对淘宝旅行信心,实际上很多旅行社在参加完这个团丽江的活动之后发现,不仅没赚到钱,连最基本的名声或者模式都没有捞到。

  一向标榜自己要做互联网上的商业地产的淘宝,在开始初步十分注重用户购物体验的过程当中,开始逐步要面对供应链的集体反扑。

  未来淘宝旅行会走成什么样,还值得继续观察。

  第二件事则相对简单,属于传统OTA向流量和用户投降的典型案例,携程、艺龙、同程三大OTA巨头尽管产品丰富,但腾讯、淘宝、京东等互联网巨头们的群起攻之,抢夺其市场份额,与此同时,再加上国内逾3000家在线旅游网站的追赶,三大OTA于今年6月掀起了一场“价格战”。近3个月的“价格战”对行业的多元化发展却意外呈现出巨大的推动作用。旅游电商的生存空间受到“开放平台”的考验。

  携程强调,开放平台意在引进更多合作伙伴,进一步丰富携程的产品线。重要的是,携程将在此基础上充分发挥强大的服务功能,形成与竞争对手不同的价值区别,而这正是携程作为B2C平台与C2C平台的不同。

  与此同时,艺龙自其开放库存至今,已与京东商城、苏宁易购、淘宝旅行等3000多家网站建立了合作关系,而在众多手机无线客户端上,除了携程、同程之外,用户使用的都是艺龙的库存。开放平台帮助艺龙坐上“产量首座”。

  在传统OTA面临腾讯、淘宝、京东等有电商平台背景开始向全平台全品类发展的时候,入驻淘宝旅行成为一个相互合作,相互交换用户的一个可以尝试的解决方案。

  新浪微博的旅行SNS社交媒体的有益尝试

  新浪最近比较热闹,高层内部的一些风雨风雨再次印证了微博商业化目前推进的不是太好,不过在旅游行业,新浪微博还是充分发挥了其媒体属性的强大,在快速的分享、熟人之间的互动性的口碑传播以及一系列非标准品类、不成熟的商务解决方案上做出一些有益的尝试。

  拿酒店来说,新浪微博在酒店官方微博的基础上不断进行改版,试图打造一个针对酒店做品牌宣传、口碑传播的微博版本的小而美的微博版官网,不断强化酒店官博的官方网站属性以达到宣传的目的。

  同时辅助以一定的微博插件,将用户享受的微博用户定制植入其中,这种定制包涵一些微博主题的定制、用户享受折扣的定制。但往往后者会比较困难,因为酒店都有自己相对固定的一些OTA折扣渠道,一旦针对微博做“撕口”行为,就会让酒店获得难以承受的一个后果,因此酒店的商务化在最核心的商务部分,在用户初始阶段就开始会面临很多的问题,最后收口至支付环节的时候,依然会面临很多很多的问题。

  不过我们有理由给新浪微博一个更高级别的期望,在旅行预订的口碑传播领域,他们有希望超越大众点评,做出一个完全不一样的中国版纯旅行口碑传播网络脉络图。

  天涯社区及百度旅游

  天涯社区的情况则比较复杂,天涯的商业模式相对比较简单,面对新浪微博巨大的BBS分流效应,面对广告收益的不断下降,如何将流量变现成为了摆在天涯面前的一个巨大难题。

  天涯的解决方案是在2011年推出了购物街的产品,在2012年初的时候,将购物街的架构细分之后,按照传统的社区模式打造运营和商务两块内容,在商务与市场的部分,采取淘宝模式,吸纳旅行社、酒店甚至景区景点来到天涯“开店”,享受天涯的流量与用户,并且建立一个相对合理的用户分享机制与激励机制,目前依然做的不温不火。

  百度旅游则比较简单,专注在搜索领域的细分,当然也有一些OTA的影子在里面,不过落实的商务产品嫁接的部分则寻找一体化的合作方提供。

  总结过去的2012年,大型网站公司都在旅游行业寻找自身的优势,比较出彩是淘宝旅行,庸庸碌碌奋起直追的是新浪微博,腾讯网易搜狐则不见踪影,京东卖了一下子吆喝,团购就是火了一阵。

  2013伴随着移动互联网下沉到三线一下城市,大型网络公司谁先抢占移动互联网群体的马太效应,谁就可以持续笑的长一点,不过我认为一下子出现一个颠覆的公司,不可能。

  因为中国用户在习惯了几十年的传统旅游模式之后,总是需要过程去慢慢适应习惯的改变,但是不得不说,这个改变的过程已经很快了!(文/洛洛小资的OM)

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