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蚂蜂窝CEO陈罡:互联网上幸福的旅行者

eNet硅谷动力 2013-01-24 11:43:53

记者不难从他身上看到一个驴友对旅行的热情,以及作为一名在线旅游网站CEO应有的责任感。

 
蚂蜂窝CEO陈罡

  从一名sina的员工到国内颇为知名的旅游社交媒体平台的联合创始人,陈罡的经历无疑令大多数人羡慕--正在从事的工作,恰恰是自己的兴趣所在。一件休闲上衣,一副银边眼睛,略微腼腆的笑容,这是在中国互联网产业年会上,陈罡给记者留下的第一印象。通过对话,记者不难从他身上看到一个驴友对旅行的热情,以及作为一名在线旅游网站CEO应有的责任感。

   坚持做真实的旅游攻略

  蚂蜂窝最初是由两个驴友--陈罡和吕刚在2006年因兴趣而建。至2010年3月,两人在正式决定将它作为自己的事业去经营时,即把旅游攻略定为蚂蜂窝的核心产品。经过6年多的沉淀,蚂蜂窝的旅游攻略覆已盖到全球 95%以上热门旅游目的地,甚至南北极这样人迹罕至的地方都有详细的内容信息。陈罡自豪地表示:“蚂蜂窝的旅游攻略现在已能做到满足中国人旅游出行的所有需求。”

  可以说,每本旅游攻略都来源于蚂蜂窝的精华UGC信息。采用的每一条UGC信息都来自蚂蜂窝用户真实的旅游见闻、经历。“我们的信息都来自数百万的旅行爱好者,他们在蚂蜂窝上记录、分享他们的经历。”陈罡说。正因为真实,蚂蜂窝的旅游攻略得到上千万网友的认可。

  有些公司会随着发展壮大阶段性的推出自己的明星产品或核心产品,而对于蚂蜂窝来说,则不作他想,旅游攻略永远占据其产品线上最核心位置。陈罡坦言:“旅游攻略作为蚂蜂窝的核心产品,我们对它还有很多期待,我们会对他进行不断完善。”



蚂蜂窝首页截图

  旅行是一件快乐的事

  在资深驴友陈罡看来,旅行应是一件让人们快乐的事。蚂蜂窝的目标则是尽一切力量满足人们的各种需求、保证人们能体会、享受到旅行带来的最大快乐。

  保证旅游攻略的品质。作为人们喜爱的旅游社交媒体平台,有数百万旅行爱好者会选择在蚂蜂窝上记录、分享他们的经历。蚂蜂窝每天要处理大量的数据,其中包含着大量精彩的点评等信息,据陈罡介绍,蚂蜂窝首先会通过语意分析和数据挖掘的方法,将这些信息过滤、筛选、排序,从而选出对旅游有所帮助、有价值的信息,其后将这些内容添加到旅游攻略中时,再通过人工校验等处理工作,很好的控制旅游攻略的品质。

  推出更多实用新品。蚂蜂窝自2011年至今,推出旅游攻略、旅行翻译官、旅游点评和旅行家游记以及嗡嗡五款核心移动应用(APP)产品,且每产品上线时在苹果官方商店的排名都是旅行类榜首,嗡嗡更入选了苹果官方新品推荐。值得一提的是,2012年推出的嗡嗡,首次集合了足迹实时分享和旅行结伴两大功能,是蚂蜂窝专为旅行爱好者设计的社交类应用。这五款产品的安装量已破千万。可以说,这五款移动客户端是蚂蜂窝在移动互联网上的矩阵式布局,通过攻略下载、旅行实时分享、旅行结伴、游记分享等覆盖旅行前、中、后形成完整的旅行决策闭环,几乎能够解决旅行者在旅行过程中的所有需求。

  技术保障有力。在蚂蜂窝有超过半数的员工为技术研发人员,这就为蚂蜂窝不断完善产品、开发新品提供了有力的技术保障。事实也证明了这一点:自2011年4月上线首款APP客户端旅行翻译官,仅用16个月的时间完成了5款核心APP的研发。

  在2013年,蚂蜂窝仍将在移动领域发力,深挖“APP矩阵”的移动交互性,让用户能够体验更好的产品内容、更好的交互,如当用户站在新加坡街头,就能知道周围有多少家口碑很不错的餐厅。从而使用户更多的体验到移动带来的便捷,以及蚂蜂窝的旅行个性化信息服务。据陈罡透露,具体着力点则是将现有产品功能放大,将核心产品更精心的打造,人们都觉得很贴心的功能进一步完善。

  不在乎短期赢利

  既然是公司,就要面对是否赢利这一问题。对这一点陈罡并不避谈。然而,在可以获取更为直接、快速的赢利方式下,蚂蜂窝却选择了一条曲折的赢利之路。对此,陈罡却有不同看法:蚂蜂窝现有的赢利模式很好的将用户和下游OTA合作伙伴结合在了一起。而在整个过程中,蚂蜂窝不在乎短期赢利,仍然坚持一贯的公正、客观和中立,很好的维护用户的利益。

  虽然在陈罡看来,旅行是一件快乐的事,但这个过程却是个复杂的决策过程。陈罡希望能通过蚂蜂窝的努力,使每个用户的旅行决策过程能够变得更加简单。

  出于上述目的,蚂蜂窝上出现了酒店、机票、旅游服务信息等板块。陈罡解释,这些板块与携程、艺龙的有很大区别。他说:“我们在帮助大家筛选、推荐酒店,而不是直接销售酒店。我们推荐的酒店依据就是旅游攻略里的口碑、点评,靠大家的评价来筛选真正适合你自身出行需求的酒店。”用户在做决策的过程中,给OTA合作伙伴带去了订单,蚂蜂窝自然也会得到很好的收益。

  对此赢利模式,陈罡反复强调:对于蚂蜂窝来说,要做的事是保证旅游攻略的公正、客观、中立。能够真正帮助到所有即将出发的旅行爱好者做出正确的消费决策。蚂蜂窝不会违背旅游爱好者的真正需求而推荐不适合的酒店。

  观察视点:

  无论是坚持旅游攻略的绝对真实性,还是不断丰富移动产品种类、挖掘移动产品特性、通过丰富网站内容来帮助用户做出更为简单的决策、以及在金钱面前仍坚持公正、中立、客观……这些的目的都是想让蚂蜂窝的用户能够最大程度真正体会到旅行带来的乐趣。之所以陈罡如此看重这些,正因为他是真正热爱旅行、想与越多的人分享旅行乐趣的人。

  “我们不觉得自己现在是一个成功者,我们现在只是很幸福把爱好当做事业来经营,这是我们当前最大的幸福。”感动于身边的幸福,乐于分享,对旅行信息真实性的坚持,可以说,从一名sina的员工到国内颇为知名的在线旅游网站的联合创始人,即使身份转变,陈罡仍然保有一颗旅行者的心。

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