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内部员工眼中的携程裁员:内耗严重

猎云网 2013-01-28 16:37:08

线下与线上人员的业务竞争激烈,造成无谓的内耗。同时,制度漏洞使得线下人员陷入大规模的腐败。

  媒体曝光携程网大裁员,猎云网独家连线携程网内部人士,试图解开携程裁员的背后原因。

  媒体曝携程大裁员

  近期有媒体报道,携程中部省份多名销售部人员透露,携程地面销售员工开始大面积被裁,除保留北京、上海、广州、深圳7大机场渠道外,其他二三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销。

  该报道称,2012年下半年以来,陆续离去的地面销售人员超过500名。以携程武汉分公司为例,地面销售人员分布在武汉、长沙机场,共30多人,而如今只剩下三四个人,全国其他二三线城市情况类似。这些二三线城市的地面销售人员,少部分员工将安排内部转岗,因为涉及跨地域和降职,很多人员放弃转岗而离职。大部分员工被迫离职,工作N年最终得到“N+1”个月工资。

  有部分被裁地面销售拿到了携程2000股不等的期权,按现股价,这部分期权如果转化为股票,大约8万元至10万元。“但按照携程英文合同,如果离职,这些期权将被无偿收回。这些人工作多年就是为了期权。”

  对于“以一个月工资回收期权”一说,携程官方予以否认。

  内部员工眼中的携程裁员

  化名王菲的携程内部人士向猎云网透露,携程裁员发生上个月(即2012年12月的事情),采取突然裁员的方式。“重庆这边是将近一百号人全部一锅端,赔偿N+1工资。”

  “携程的线下销售都很辛苦。像机场销售人员都是轮班倒,分为早班和晚班,作息十分不规律。在机场推销还经常会受到机场方面的白眼,弄不好还会引发纠纷。但这些员工的底薪都非常低,一般员工的底薪不会超过2000块,他们只有靠业绩拼命拿提成。”

  “工作辛苦,底薪少的结果是大家竞争很激烈。发生切单的事情极为普遍。(注:切单是指,客人原本通过线上已经预订了携程的服务,但线下销售人员通过游说使得客人取消原来的线上订单而选择线下预订。)这样线下员工的提成就多了,但线上业务却被切走了。这就是左手打右手,这种现象在携程非常普遍。”

  线下人员吃掉线上人员的业务必然会引起线上业务的不满,造成无谓的内耗。同时,制度漏洞的存在使得线下人员可以通过大型旅行社滋生更大规模的腐败。

  “虽然公司已经意识到向更轻的互联网转型,但线上线下打架,这是携程裁员的最直接导火索。”王菲认为。

  这充分说明,携程的业务已经不足以同时供养线上和线下两支团队。携程裁员也充满证明了,携程已经意识到线下销售和庞大的呼叫中心已经阻碍携程的快速发展。拥抱移动互联网是携程当务之急。

  “一些员工还声称要和公司打官司。”携程网激进的裁员方式显然不能让一些员工信服。“公司有传7000人的呼叫中心也裁员很多,但具体数据就不得知了。”王菲说。

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环球旅讯网友 117.22.103.198

携程管合作票台的人也有贪腐现象

2013-01-28
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