在线旅游时代 如何成功运用UGC方法论?
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在线旅游时代 如何成功运用UGC方法论?

来源:和讯科技 2013-03-07 12:13:27

对UGC内容进行筛选,并结合SNS、LBS,形成多层次产品线,才能在(移动)互联网领域取得长足发展。

  方法论是人们认识世界、改造世界的一般方法,是阐述人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。如今,快速发展的移动互联网正不断涌现新的产品与模式,《移动方法论》通过深入采访,归纳具体操作的普遍性经验,以供讨论及借鉴。  

  本期《移动方法论》采访了国内在线旅游UGC(用户生成内容)分享的典型企业蚂蜂窝。本次采访讨论了蚂蜂窝基于UGC分享模式的核心产品旅游攻略及UGC社交产品,以探求在线旅游时代UGC的成功方法论。

  用户分享动力来源于社区网站和分享应用

  UGC模式的基础在于有用户分享大量内容,如何刺激用户主动分享内容就成为重要方面。网站社区作为蚂蜂窝用户重要的分享平台,是用户分享游记的重要动力来源。

  蚂蜂窝社区产品形态包括多种品类,互动性强的旅游社区氛围提升用户粘度,方便用户分享有价值的内容。除了游记,社交产品“嗡嗡”也可满足一些喜欢以简短图文形式分享旅行经历的用户。蚂蜂窝社区引发用户在旅行实践上的归属感,一方面是由于社区机制的健全;另一方面则是社区聚集了大批旅游爱好者,兴趣的相同使用户间的互动交流更流畅。这样,就能够保证用户有不断的分享动力来源,产生源源不断的用户内容。

  筛选整合UGC数据产生优质内容

  与其他社交型UGC网站不同,在获取到用户海量的UGC内容之后,蚂蜂窝需要筛选整合UGC信息形成完整的攻略内容,优质的UGC数据也是UGC产品质量的重要保证。

  蚂蜂窝接受采访时表示,网站后台需要对站内海量UGC数据进行数据挖掘和语义分析,然后由运营人员核实和甄选信息,将信息收纳进攻略。在此基础上,依托于600多万用户对攻略进行纠错及更新。据蚂蜂窝提供的数据,其攻略下载量截至去年第四季度已超过6000万,其下载-参考实践-纠错更新的循环过程使得攻略不断完善。此外,蚂蜂窝与80多家旅游局和航空公司也达成合作。在这个过程中,UGC数据得到筛选及整合,进一步提升内容质量,最终产生具有品质的UGC攻略产品。

  UGC与SNS的结合提升传播品质

  如今,我们的网络正处于注重用户的交互作用的Web2.0时代,用户既是网络内容的浏览者也是制造者。一个优秀的UGC产品,在传播过程中与社交活动结合,能将用户内容分享意义提升至极致。

  蚂蜂窝在移动客户端分享社交软件《嗡嗡》,正是将UGC与SNS在移动在线旅行的意义上做到了结合。基于旅行实现的交友功能,也将旅行社交概念进行了具体化。以在线旅游为切入点,将UGC与SNS结合在一起为给用户提供了一个旅行记录、分享、回顾、展现的新模式。UGC与SNS作为Web2.0的两大特征相辅相成,它们的紧密结合,使得UGC信息扩大传播范围,提升传播品质,加强交互效果。

  蚂蜂窝所实现的品牌与效果广告商业模式

  经过筛选整合的优质UGC内容作为大数据信息有很大的商业潜力可挖掘,利用UGC内容商业化也是各大企业公司的诉求。而在线旅游依托于大数据则有其独特的商业发展模式。

  截至2012年12月,蚂蜂窝用户覆盖数达到313(单位:每百万Alexa安装用户的访问人数(人/百万人),居国内UGC型在线旅游网站榜首。蚂蜂窝的盈利模式包括品牌广告与效果广告。品牌广告指认证旅游机构依托网站向用户展示旅游资源,面向其600多万注册用户提供直接有效的宣传;效果广告即撮合交易,以酒店平台为例,蚂蜂窝能够直接引导客户对接消费商户,为优质商户带去客源,形成用户、商户、网站三方共赢。

  UGC模式方法论

  如今,UGC模式已经成为渗透到网络社会的每一方面。在UGC模式下寻求发展,需要依托运营积累的用户资源,以分享平台刺激用户不断产生UGC内容。同时,对UGC内容进行筛选,使得优质内容二次传播,并结合SNS、LBS等必要的手段,逐渐形成完整的多层次产品线,才能在互联网以及移动互联网领域取得长足稳定的发展。(文/韩远海)

蚂蜂窝 旅游计划 社交旅游
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