TripAdvisor: 约80%的酒店邀顾客发布点评

　　【环球旅讯】大型在线点评网站TripAdvisor计划完成一系列有关旅游业和酒店业趋势的调查报告（每年两次），它已经委托调查机构完成了第一轮调查。

　　TripAdvisor首次发布的该调查报告由全球市场调研和策略咨询公司Edelman Berland旗下的独立调查机构StrategyOne所完成，它共调查了26个国家超过35,000名旅行者和住宿业业主。

　　一些有关旅游科技领域的主要调查结果：

　　在线渠道在使用率方面持续超越线下旅行代理。

　　对全球旅行者和欧洲旅行者而言最为“有用”的三个信息来源均为在线渠道：旅游点评网站（38%）、在线旅行社（19%）和旅游运营商网站（16%）。相比之下，6%的全球旅行者和欧洲旅行者认为旅游杂志和小册子很有用，仅4%的全球旅行者和欧洲旅行者认为实体旅行社很有用。

　　而在主要的预订渠道方面，大多数受访者都倾向于使用在线渠道，如以下图表所示：

　　另一个经常被提及的问题引起了关注，那就是酒店业主对用户点评的影响力有何反应。

　　调查报告表示，一些酒店业主并没有忽视或抵制TripAdvisor，而是充分利用该网站。约4/5的酒店会邀请顾客提交其点评信息。

　　调查报告指出，约50%的酒店会根据正面评论向员工提供奖励。

　　然而上述数据仍具有一定的限制性：

　　调查报告的通病就是它们反映的是受访者所说的话，而不是他们实际上所采取的行为。另外，受访者针对特定话题所发表的言论的含义也有可能不同。很明显，TripAdvisor希望看到受访者针对所有问题都能给出正面的答案，因此它设定问题的方式也可能具有偏向性。 (Wing 编译)

　　请点击此处浏览TripAdvisor的调查报告