部分酒店恐客源流失 重新提供免费六小件
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部分酒店恐客源流失 重新提供免费六小件

来源:渤海早报 2013-03-18 09:08:16

天津部分酒店负责人表示,取消六小件的免费提供,会担心影响服务质量,从而流失掉客户。

  一次性牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子六种生活常用品,被俗称为酒店六小件。记者连日来走访津城部分酒店了解到,目前本市已有部分酒店尝试取消对六小件的免费供应,但实施情况却喜忧参半。

  天津7天连锁酒店大沽南路店工作人员介绍,从2010年起,7天连锁酒店天津店在部分客房停止免费供应一次性洗漱用品。执行3年以来,大沽南路店的9间经济房坚持不提供免费的六小件洗漱用品,由入住经济房的客人自备或者从酒店购买。由于经济房具有相对低廉的价格优势,取消六小件后仍能被客人接受。

  不过,同样尝试取消免费供应的锦江之星会展中心店目前实施情况并不理想。据介绍,2010年6月,该酒店在开展的低碳环保理念倡导活动中,以房价优惠10元的方式鼓励客人不使用六小件,自带洗漱用品。活动持续了一年多,但目前这项优惠已取消,六小件依旧正常提供,房价也调整为正价。据该酒店负责人介绍,该酒店位置临近梅江会展中心,去年平均入住率高达85%,由于客人中绝大多数为商务人士,所以对免费六小件的需求量庞大。同时,随着越来越多的星级酒店落户天津,加之经济连锁酒店迅速扩张,加剧了行业内的竞争,仅在梅江会展中心片区内就有多家连锁酒店,取消六小件供应也为争取客源留下隐患。

  记者了解到,目前客房卫生间内仍配有一次性洗漱用品。客人退房后,只要是已拆封、已使用的六小件,便会被当做垃圾处理,并在客房内添置上全新用品。据位于紫金山路附近一家酒店的负责人介绍,酒店300余个客房,平均入住率达四成,如果按照每天更新一次六小件来计算,一年的消耗量为43800套。位于友谊路附近一家酒店的服务人员透露,这些一次性用品中,梳子和肥皂的使用率最低,虽然能够循环使用,却鲜有客人带走。天津部分酒店负责人表示,取消六小件的免费提供,会担心影响服务质量,从而流失掉客户。

7天酒店 经济型酒店
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