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据称，全球旅游业电子分销服务供应商Galileo之前决定引入一项名为Ask Galileo的全天候在线客户帮助平台服务，实践证明其取得了成功。 (12/20/2006)
Travelport亚洲区运营总监Iwan Spillebeen介绍了这项10月在亚洲正式发布的服务情况：“Ask Galileo发布后，我们网站总共获得28000点击率，11月平均每周点击率为3500。
Spillebeen补充说，“11月份，来自四个国家印度、马来西亚、菲律宾和新加坡的点击率已达到15,300。此外，自从十月份Ask Galileo发布以来已有1300用户注册。这样的结果超出了我们的最初预期，因为亚洲这一区域人们还是习惯于向他人求助（而非电脑）。
这个基于网络的应用程序就是一个知识库，为Galileo旗下旅行代理提供在线提问和解答支持。旅行代理们可以全天候获取信息，而无需等候或付电话费，而且服务在任何地方都可以使用。关于Galileo Format Guide、票价、电子客票、酒店和租车等服务都可从这里获得相关信息。
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