盲目迎合难深耕 安徽旅行社绕道“脱光游”

安徽商报 2014-11-12 10:05:40

今年双十一,和线上相互呈现搏杀形成鲜明对比的是,安徽合肥本土实体旅行社均表现较为平静。

前两年“双十一”让众商家体验到不一样的吸金力,因此与之相关的电商、旅游等产业均已早早准备,欲从中获得一份节日红利。不过,从原先为单身贵族特设的一个节日,到逐渐成为商家比拼营销销售的炒作平台。今年安徽省众多旅行社开始主动避让脱光游市场。

“脱光游”星光渐淡

一年一度的 “双十一”促销日又要来了。近几年来随着电商行业的发展和众多“剁手党”的支持,俨然发展成了国内第一大电商节。而在这一天临近之际,各大电商间早已硝烟弥漫。不过除全品类电商加入促销外,线上旅游网间的商家对决大战也一触即发。

记者浏览各旅游网站发现,途牛等旅游电商纷纷加入“双十一”网络促销行列,推出历年来最大的优惠力度,俨然将天猫购物节变成旅游特价节。某线上旅游信息平台在“双十一”期间推出500家“1元玩”景点、200家“半价玩”景点,10条半价不限量周边游路线以及近百个半价出境名额等。而另一家线上旅游网,则推出“双十一”自由行特价促销活动,每天10点准时秒杀特价产品,最低只需1元以此回应。

和线上相互呈现搏杀形成鲜明对比的是,合肥本土实体旅行社均表现较为平静。据记者了解,今年“双11”期间,安徽好之旅仅推出了“巨石山帐篷音乐节”和“皖西大裂谷寻爱之旅以及双十一自助门票+酒店产品”两条线路。价位大致在99元/人~200元/人区间。而除此之外,例如安徽中青旅、安徽万达环球国旅等其他家省城大型旅行社均表示,并未针对“双十一”特意开发旅游主题线路。

盲目迎合噱头难造市场土壤

省城众多旅行社纷纷集体绕道“脱光游”并非偶然。事实上,在经历前几年的双十一频繁在电商领域刷新当日历史消费记录的同时,光鲜数据的背后更像是一次次消费提前透支。而众多商家盲目迎合节日气氛狂造噱头,也让其自身产品和相关服务日渐离心化。

安徽万达环球国旅品牌中心总监张遵宝在采访中表示,双十一放在旅游市场,基本定义为“脱光游”。这也直接决定了消费主要阶层,面向的是还未配对单身男女,市场受众范围过于狭窄。而一般来讲,“脱光游”大多原先都按照1日~2日的短线游规划。实际上从单身男女的旅游目的和最终效果来说,都很难称得满意。

安徽好之旅副总经理李阳告诉记者,对于这样节日旅游项目,概念大于实际内容,由于双十一不是假期,大多碰不到周末,致使声音大,参与的少,同时也缺少旅游品牌支撑打造,而若想真正将双十一作为线下具体旅行社发展中的一个子系列产品,旅游时间上一天到两天远远不够,增加他的容量和跨度,需要更多旅游景区和资源方参与进来。

“从两年来,省城结合双十一推出的脱光游主题旅游产品,最终市场反响来看,基本没有产生多大消费效应。由于具体产品推广到成团等各项环节工作繁复度较高。因此今年集体绕道也在情理之中。 ”安徽中青旅品牌营销经理储伟表示。

触网线上渐成旅社发展常态

如今双十一造就的网上狂欢,省城诸多线下旅行社,更多将目光汇聚在触网线上这一新兴业态上。触网线上与线下门店形成双向衔接互动,开始渐渐成为一种常态。

安徽中青旅品牌营销经理储伟在采访中表示,事实上,轻视的只是双十一节日本身,但节日所依托的线上平台,省城很多旅行社都已将其视为重要发展方向,集成线下服务和线上便利,实现对客户全方位对接。线上进行产品选择和支付交易,线下进行消费体验服务,020是旅游业的发展方向。消费者购买旅游产品是相对复杂的决策过程,前期的信息收集和产品筛选,对目的地和产品的详细咨询沟通,购买时的支付、签约和证照材料交接等,既需要线上的效率化和标准化服务体系,也需要面对面服务的人际体验服务。

“传统旅行社走电商路线已经是个不可逆转的趋势,而旅行社借此自有线上平台,打造符合旅游消费潜力和消费周期的线上旅游模式,可供省城旅游业界研讨。 ”安徽万达环球国旅品牌中心总监张遵宝表示。 (文/龚宇卿)

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