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亚太区旅行社如何应对同行之间的价格战

2007-1-11 Miracle翻译自Eyefortravel 2007-01-12 16:23:00 English

2007年1月10日:亚洲主要GDS Abacus International指出,亚太地区许多旅行社都在考虑进一步发展商务旅行,以减少与其他旅行社之间的价格竞争并提升收入。

      2007年1月10日:亚洲主要GDS Abacus International指出,亚太地区许多旅行社都在考虑进一步发展商务旅行,以减少与其他旅行社之间的价格竞争并提升收入。
  Abacus International的以上发现建立在对旅行代理所作的一次全年深入调查基础上,在2006年5月至9月间,其通过电话深度采访了亚太区12个市场的1533家旅行社。
  Abacus International总裁兼CEO Don Birch表示:“所有市场中35%的受访旅行社认为同行之间的价格战是最严重的行业问题。与其它市场相比,中国大陆、印尼、菲律宾和台湾市场的旅行社普遍对这个问题更感到忧虑。”
  26%受访者(大部分是印度、马来西亚、台湾和泰国的受访旅行社)认为,第二位重要的行业问题在于低成本航空公司直接向旅客销售机票。小型旅行社受影响尤其严重,他们比大中型旅行社更突出强调了这种威胁。
  Abacus还发现,旅行社亟需提升收入成为第三位重要的问题,有24%受访者尤其是香港、韩国、菲律宾、新加坡、斯里兰卡和越南的旅行社这么认为;然而仅有12%受访者认为最重要的问题是需要缩减运营支出。
  调查发现业务类别不同,提升收入的需求也不相同。旅游批发商最关心的是提高收入,而休闲旅游和商务旅游代理商更关心价格竞争。
  为了应对以上问题,不同市场选择的策略大相径庭。
  Birch指出,许多旅行社选择了发展商务旅游,以避免在主流市场与同行发生价格战带来的后果。“461个旅行社中大约有21%表示在制定计划应对竞争时,他们将注重于高利润率、数量少的客户群,如差旅市场以及专业化的分类市场。”
  中国大陆、香港、印度、新加坡、斯里兰卡和台湾市场的旅行社更倾向于采取以上措施,然而越南的旅行社发现这个策略在其市场行不通。
  “18%受访者认为,接下来最受欢迎的策略是发展客户忠诚度计划留住客户;14%认为是与其它旅行社合作以扩大产品服务范围,” Birch表示。
  中国大陆、香港、菲律宾、新加坡、斯里兰卡、台湾和泰国的旅行社最乐于实施客户忠诚度计划;但是过去中国大陆、印尼、韩国、台湾、泰国和越南的旅行社更普遍采取的是寻求同行合作策略。
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